X市场监管部门打造星级市场监管所建设示范样板工作新亮点.docx

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1、X市场监管部门打造星级市场监管所建设示范样板工作新亮点全市共有市场监管所X个，按乡镇设所X个，另有X个大型农贸市场监管所和X个专业所；在X个乡镇一级X个大型农贸市场建立覆盖全市城乡的网格化监管机制，织密市场监管“网底”；全力争创全国首批五星级市场监管所X家、四星级市场监管所X家、三星级市场监管所X家近年来，X市场监管委高度重视市场监管所建设，取得的成绩可圈可点。一是注重基层市场监管所规范化建设。市场监管所直接面向经营主体，离消费者最近，是服务经济社会发展、履行市场监管职能的前沿阵地，也是了解社情民意、展示市场监管形象的重要窗口。基于这一认识，多年来，X市场监管部门将强基层、打基础作为长远之计和

2、固本之举，持续推进市场监管所提升工程,打造了一批特色鲜明、具有引领作用的市场监管“样板所”。一是坚持拓造监管有力度、服务有温度、执法有精度的基层所。X市场监管所辖区面积X平方公里，经营主体共X户。着力在前端创新放、在后端高效管，破除条条框框，努力做到监管有力度、服务有温度、执法有精度。20XX年10月，一家企业准备在由不同尺寸模块创意拼接的“集装箱”内开展餐饮服务，但缺乏食品经营许可所必需的配套设施。面对新业态、新模式，监管从来不是限制，而是促其发展。在受理、审批工作中，我们开辟绿色通道，迅速组织开展现场核查，一对一进行专人指导，确保这家企业以最短时间取得证照。对企业客户的需求，X市场监管所提

3、前介入，深入了解活力街区项目进展情况，及时为企业提供服务。截至目前，已为“绿动BOX”项目发放营业执照X张，食品经营许可证X份。市场监管部门服务“绿动BOX”活力街区建设，有力推动了夜经济发展，是市场监管改善营商环境的新实践。二是积极打造市监走访服务品牌。X市场监管所深入经营主体问需解难，精准帮助小微企业和个体工商户解决各类问题。积极回应消费者投诉举报，20XX年以来共办结投诉举报X件，为消费者挽回经济损失X万元。以小切口融入为民服务大主题，创新应用“背靠背”“面对面”“情理法交互利用”等多种调解方式方法，切实解决消费者急难愁盼问题。三是营造放心消费环境，提振消费信心。深入指导红星美凯龙、苏宁

4、易等购商场建立在线消费纠纷解决机制，打造X余家线下无理由退换货门店，率先在红星美凯龙开展消费投诉公示试点。此外，创新打造“小蒋帮办”服务品牌，推出经营主体登记“简易立刻办”“引导自主办”“全程陪同办“普法宣传办”等服务模式。“高效办实事纾困助发展”“为人民办实事做群众贴心人”X市场监管所陆续收到企业、消费者送来的7面锦旗，正是该所为民服务的生动注脚。四是打造魂形兼备的“精武名片”。X镇是著名爱国武术家X的故乡，也是“精武精神”的发源地。获评全国首批五星市场监管所的X精武镇市场监管所，从精武传统中汲取力量，秉持“爱国、修身、正义、助人”的精神开展市场监管工作，服务辖区经济社会发展。X镇市场监管所

5、与辖区经营主体建立常态化沟通机制，助力企业高质量发展，同时立足职能优势，开设消费维权知识讲座，公布维权典型案例，开展送法进企业、进社区、进学校活动多年来，将“精诚团结”之魂与“实干担当”之形融入基层市场监管工作，用心用力用情打造魂形兼备的“精武名片”。20XX年以来，X镇市场监管所累计出动服务队X人次，以普法宣传、现场指导等方式帮扶企业和个体工商户X户次；办理免罚案件X件，免除罚款金额X万元；成功处理消费维权纠纷X件，为消费者挽回经济损失X万元。五是充分发挥星级市场监管所的典型引领作用。这些星级市场监管所市场监管部门的优秀代表。市场监管部门要继续坚持大抓基层的鲜明导向，关心基层、重视基层、建设基层，充分发挥星级市场监管所的典型引领作用，持续补短板、强弱项，提升市场监管所标准化规范化水平，为推动经济社会高质量发展作出更大贡献。