【政府建设】省卫生健康委一体推进“联通办”+努力实现政务服务“零跑腿”.docx

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1、【政府建设】省卫生健康委一体推进“联通办”努力实现政务服务“零跑腿”2023年5月29日省卫生健康委坚持以政务服务为载体，以信息赋能为抓手，深入开展政务便民服务“零跑腿”行动，着力打通服务群众“最后一公里”。截至2023年4月底，省级行政许可23大项98小项事项全部对应提供“全程网办”服务方式，累计办理1434件政务服务事项,好评率100%,按时办结率100%。一、聚焦核心“办”，减放并举、创新模式，优质服务有温度。一是贴心举措“个性办在“减时间、材料、环节、跑动，就近办、马上办、一次办、网上办”基础上，针对消毒、涉水产品、母婴保健和职业病诊断人员资格认定等不同事项审批的特点，推行靠前服务、网

2、上集中交件、省市县三级联审联批，点对点提供“一条龙”服务；以高频事项为重点，编发10个行政许可事项图文简易办事指南和医疗广告审查申请常见问题答疑读本，努力实现服务对象申请材料“零错误”。二是创新方式“秒批办”。在省一体化平台开发定制“智能预审”场景功能模块，通过对申请材料内容进行自动提取、完成预审校验，切实解决“高致病性病原微生物菌种或样本运输审批”“医疗广告审批”等事项退件率高、审批效率低的问题。智能预审功能模块上线以来，已拓展到5项政务服务事项，实现现场导引“零等待”，咨询辅导“零距离”，审批反馈“零时限”，线上校验成功率93.4%,退件率由44%减少到L5%。三是一老一小“温馨办二开展失

3、能老年人“健康敲门行动”，在绵阳市、华西医院、省人民医院等试点开展“互联网+护理服务”，着力满足老年群众护理网络咨询、网络门诊等服务需求，为全省20.4万名65岁及以上失能老年人免费提供“开展一次上门健康管理、提供一套上门健康指导、开通一条健康咨询热线”的“三个一健康服务”。全面取消社会抚养费征收、再生育审批事项，大力简化生育登记流程和材料，群众在办理网上生育登记时，通过相关信息系统即可完成身份证、有效证件电子证照、当事人承诺等数据调取，不再上传身份证明等材料。二、狠抓关键“通”，协作融合、一体贯通，链条服务有深度。一是在“区域通”上做文章。瞄准成渝地区双城经济圈建设战略目标，持续推动川渝医疗

4、管理融合发展，成都市、资阳市、广安市等地与重庆市签订采供血协同发展合作协议，成德绵眉资五地签订区域医疗检查检验结果互认合作协议。有序扩大川渝120应急救援服务范围，广安市等毗邻地区与重庆市签订毗邻地区120应急救援合作协议。泸州市、遂宁市、广安市等地与重庆市建成各类医联体61个。川渝两地检查检验结果互认项目增至112项。截至2023年4月底，省内和川渝两地检查检验结果互认672万例次，节约资金3.8亿元。二是在“流程通”上出实招。通过流程再造和资源整合，联合公安、民政、人社、医保等部门推动“出生一件事、结婚一件事、身故一件事”落地可办。指导各市（州）完成出生一件事配置，将以前由多个机构办理的出

5、生医学证明、户口登记等事项，集成到省政务服务网“一网通办”，通过信息联通、邮政跑腿“线上+线下”相融合的模式，变外流转为内循环，事项办理由60个工作日降低到25个工作日，时间压缩近60%。三是在“末梢通”上下功夫。支持成都市创新开展智慧社区健康医疗服务场景建设，鼓励华西医院等优质资源下沉，构建“医院+社区”双向深度融合模式，建立“医院一机构一社区一家庭”一体化健康管理数据中心，形成覆盖全生命周期的自主管理连续服务平台。推广资阳市雁江区整合医疗机构、医师、护士等高频电子证照共享模式和放射、母婴等技术机构线上校验“三证合一”经验。指导成都市青白江区通过“信用承诺+监管数据”，创新村卫生室（站）校验

6、服务“即办”，聚力破解困扰基层医疗机构的校验难题。三、夯实基础“联”，强化平台、支撑驱动，保障服务有力度。一是信息集成“一体化”。建成互联网医院298家，实现76%的二级及以上公立医疗机构开展线上便民服务。截至2023年4月底，累计开展预约诊疗、导医分诊、候诊提醒、检查检验结果在线查询、移动支付等10余亿人次。推进电子健康卡普及应用，84%的二级以上公立医疗机构实现电子健康卡“扫码就医”，733家医疗机构实现川渝电子健康卡“扫码就医二二是便民惠民“精准化”。将发热门诊查询、医疗机构查询等23个查询应用上线“四川政务服务网省卫生健康委分站点”和“天府通办APP”，实现多项卫生健康特色应用服务在一

7、体化平台同步可查询、可办理。在微信公众号上线“疫苗接种APP,实现“掌上”即可办理儿童和成人疫苗接种预约、查询、健康教育等服务。建立12320和12345热线知识库更新常态化工作机制，补充完善和及时更新群众关注的卫生健康政策法规、办事指南、热点问题等板块内容，实现共用共享。三是审管联动“智慧化”。依托省“互联网+监管”和“智慧卫监”系统，优化完善医疗“三监管”平台数据指标、监管规则和分析展示功能，健全审管衔接机制，每年推送审批和监管数据1900余条，推动事前、事中和事后监管全流程信息化。建立“四川省医疗机构不良执业行为记分信息系统”，配合综合监管部门实行信用等级评价和资质动态管理，确保行政审批管理链条的完整性，实现信用管理共享互通，构建部门审管联动的大监管格局。（根据省卫生健康委提供材料整理）