物业管理处主任职务说明书.docx

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物业管理处主任职务说明书职务名称：主任所属部门：各区管理处直接上级：公司经理工作概况：根据物业管理条例的有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。对业主提出的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。工作要求：熟悉相关的物业管理法规。具有行政管理及服务意识，具有良好的物业管理知识及与人沟通的技巧。具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。职责范围：1 .按时参加管理公司经理召开的主任行政会议，贯彻落实经理室会议精神。2 .审核各区管理处每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。3 .每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。4 .及时与相关部门进行沟通联系。5 .对各区管理处日常事务作出审批与决策。6 .调节本部员工与客户的关系。衡标准：1 .业主（住户）的满意程度及其反响。2 .投诉项目的处理速度及效果。3 .客户的投诉量。工作难点：1 .灵活发挥承上接下的桥梁作用。2 .熟悉业主（住户）的合理需求。工作禁忌：滥用职权，私下对业主（住户）作出超越权限的承诺。与工作有联系的部门：内部：工程维修部、水电维修组及其他各部门外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门任职资格：身体：健康工学历：大专工作经验：具有相关工作经验个人素质：责任心强,工作认真、细致，单位负责人F限公司月*日