中移动服务方案标书.docx

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1、中移动服务方案标书尊敬的各位：感谢您对中国移动服务方案标书的关注和支持。作为中国移动的服务方案，本标书旨在为客户提供最优质的服务和解决方案，促进客户合作发展，实现共赢。中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，一直致力于为客户提供更加安全、可靠、便捷、高效的移动通信服务。本标书所提供的服务方案涉及固定电话、移动通信、数据传输、企业短信、智能互联、云计算等众多领域，是中国移动生态圈中的综合性服务。一、服务方案概述本服务方案所涉及的产品和服务包括：1 .固定电话：提供全方位固定电话综合服务，针对不同用户需求提供包括语音、多媒体、数字视频会议等多种功能。2 .移动通信：提供全国范围内的通讯服务，包括

2、语音通话、短信、GPRS、EDGE、3G、4G等多种移动通信服务。3 .数据传输：提供互联网接入服务、VPN专线接入服务、数据中心托管服务等。4 .企业短信：提供符合企业需求的短信广告、移动办公、营销推广、安全验证等服务。5 .智能互联：提供多种智能互联产品，包括大屏展示、广告互动、智能语音等数字化营销推广产品。6 .云计算：提供基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)的云计算服务，支持用户应用从私有云、公有云到混合云的多层次部署。二、服务细节说明1 .服务优势：(1)安全可靠：中国移动人性化、智能化的管理系统和先进的网络设备，确保客户数据信息的安全性和可靠性

3、。(2)灵活方便：支持固定电话、移动电话、短信、互联网等多种通信形式，可根据不同客户需求定制不同的服务方案。(3)智能升级：提供智能终端产品，包括手机、平板、路由器等，配合智能营销推广产品，实现全新的客户交互体验。(4)服务质量：中国移动全面推行服务品质管理，确保服务质量在国内同行业领先。(5)立足未来：中国移动一直积极推行新技术并进行前瞻性布局，将持续推出更多服务和功能以满足不断变化的客户需求。2 .实施方案：服务实施方案根据客户需求定制，提供专业的方案设计、系统建设、测试上线、数据迁移等全方位服务。具体实施步骤如下：(1)需求调研：确定客户需求，并提出基于服务的初步方案。(2)方案设计：进

4、行方案的详细设计，包括方案框架、架构设计、流程设计等。(3)系统建设：按照方案设计要求进行系统建设，包括开发、测试和上线部署等阶段。(4)数据迁移：对原有数据进行备份、还原、迁移等操作。(5)维护服务：提供全方位的技术支持、维护服务和软、硬件设备保养等服务。三、服务承诺中国移动服务方案中承诺：(1)服务质量：中国移动服务方案将致力于提供优质的服务过程和服务结果，客户可根据实际情况给予服务评价，中国移动将按照不同等级进行量化评估，持续优化服务质量。(2)服务态度：中国移动服务方案将建立完善的服务体系，包括服务咨询、服务响应、服务处理、服务跟踪等环节，确保客户享受优质高效的服务。(3)费用透明：中

5、国移动服务方案将制定合理、清晰的价格策略，并严格按照约定收取相关费用。(4)服务保障：中国移动服务方案提供24小时不间断的故障处理、急救保障等服务，确保客户不间断的运营和信息安全。四、服务价值中国移动服务方案将为客户提供以下服务价值：(1)节省资金：通过优化通讯架构、提升通讯效率等方式，为客户节省成本。(2)提高效率：通过优化通信方式，缩短信息传递时间，增加沟通效率。(3)极致体验：通过提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度，为客户创造极致体验。(4)促进发展：通过提供第三方服务，与客户建立策略合作关系，共同推进双方事业发展。总的来说，中国移动服务方案是一个以客户需求为中心，以优质服务为核心的完整解决方案，可为客户提供多维度服务,帮助客户实现数字化转型、提高竞争力、促进发展。非常感谢您阅读此标书，并希望获得您的支持和合作。