服务创造价值有奖征文活动.docx

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1、服务创造价值海科集团“服务满意年”有奖征文活动各公司、各部门：为推进五星级营销服务体系落地实施，营造浓厚的服务营销文化氛围，经研究决定，集团举办“服务创造价值”有奖征文活动，现将有关事宜通知如下：一、征文活动时间2015年4月1日至4月30日二、征文活动主题服务创造价值三、征文活动对象海科集团全体员工四、征文内容及要求（一）以“服务创造价值”为主题，结合自身岗位工作内容特点，以如何为客户提供高水平的服务质量，或加强公司内部的协同合作为出发点，阐述自己对服务营销的理论认知、实施举措或工作感想等；（二）征文应抒写真情实感，既可论述、议论，题目自拟，篇幅不限；（三）严禁抄袭、坚持原创。征文评审过程中

2、，若发现有超过15%以上内容抄袭网络作品或其他材料，则定义为抄袭作品，直接认定为0分；少数内容引用其他文章，则计算总分时酌情扣除5-10分；（四）征文格式。所有参赛征文必须提交Word版电子文档，正文左上角用四号黑体标注“征文”字样，征文题目用宋体三号字，正文用四号仿宋字体，行距28磅，正文右下角标注参赛单位、部门、姓名和写作日期。五、征文组织机构（一）主办单位：集团管理信息部、集团总裁办公室、和君咨询项目组（二）评审委员会：董事局主席、集团总裁、集团副总裁，集团管理信息部、集团人力资源部、集团审计部、集团总裁办公室、各公司综合管理部门负责人六、征文活动安排（一）征集阶段各公司、各部门认真组织

3、此次征文活动，广泛发动员工踊跃参与，4月20日前，各公司综合管理部门组织对稿件进行初审，并根据评审要求，筛选出不少于10篇优秀稿件，集团部门不少于1篇/单位，提报集团管理信息部。（二）评审阶段4月21日至4月300,集团管理信息部收集、汇总各公司、部门提交的稿件，征文评审委员会完成所有征文稿件的评审，并评选一等奖1名，二等奖3名，三等奖6名，纪念奖20名。（三）公示阶段5月中旬，集团管理信息部负责将获奖人员名单及其文章，在OA及APP服务满意年专栏进行公示。同时集团管理信息部、总裁办公室为获奖人员制作获奖证书，并在服务创造价值主题演讲比赛的颁奖现场对征文活动获奖人员进行颁奖。（四）后期宣传阶段

4、5月30日前，集团管理信息部负责将所有获奖人员的文章进行汇编，装订成册，形成海科集团服务满意年”服务创造价值”优秀征文集；集团总裁办公室负责将获奖文章分批次在5月、6月、7月的海科之声上进行刊登。七、活动奖励办法（一）凡获奖者均颁发由海科集团统一印制的荣誉证书；（二）一等奖奖励现金3000元、二等奖奖励现金2000元、三等奖奖励现金100O元，纪念奖奖励价值200元的精美礼品。山东海科化工集团二。一五年三月三十日附件：评分规则满分100分。其中基础等级评分60分：主要根据作品的审题立意、内容、结构、语言四个方面进行五等级评定得出分值；发展等级评分40分：根据征文内容是否丰富、深刻、创新三个方面

5、进行评分;评分项目一等60-50分二等49-40分三等39-30分四等29-20分五等20分以下基础等级评分60分审题立意紧扣服务对价值创造的作用，立意新颖（15T3分）较为详细阐述服务对价值创造的作用，中心明确（12-11分）较少地描述服务与价值创造的关系，中心尚明确（10-8分）基本没有阐述服务的重要性，中心不明确（7-6分）完全偏离关于服务的主题（5-0分）内容充实（25-22分）较充实（21-16分）尚充实（15-11分）单薄（10-6分）空洞无物（6-0分）结构严谨条理清晰（10分）完整条理清楚（9-8分）基本完整条理尚清楚（7-6分）不够完整条理不够清楚（5-4分）杂乱无章条理混乱（3-0分）语言简洁流畅，渲染力强（20-18分）规范通顺（18T6分）基本通顺偶有语病（16-12分）欠通顺语病较多（12-6分）文理不通或全文不足500字（6-0分）发展等级评分40分丰富（15分）材料丰富、形象丰满、意境深远深刻（15分）见解深刻，能抓住服务的重要性，提出有建设性有关服务营销的建议，观点很有启发作用创意（10分）见解新颖，材料新鲜，构思新巧