司机转正工作总结.docx
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1、司机转正工作总结司机转正工作总结1从XXXX年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面予以我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习本身对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。一、在试用期阶段本身重要负责完成以下工作:1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段本身进入公司,利用之前的工作阅历本身首先提出客户服务平台功能需求,在xxxx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果适时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工
2、作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于XXXX年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑,并且帮助完成公司客户服务中心管理方法订立及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从XXXX年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户,通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习,同时提高自身客户服务意识
3、;5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务学问和新业务学问,同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,引导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且适时解决营业部外呼人员在外呼过程中显现的问题;8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。二、通过以上工作任务的完成本身发
4、觉在很多方面依旧需要改进:1、加强业务学问的学习,通过不断的接听客户过程中发觉对于公司很多业务学问方面本身依旧需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其依据公司客户服务中心进展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段,应当利用本身之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新本领,找寻合适公司客户服务中心建设的方式方法。在正式成为东兴证券的一员之后,依据试用期发觉的不足认真改进,同时积极完成公司领导调配的任务工作,对公司客户服务中
5、心建设工作作出本身的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真帮助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对本身今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极自动搭配领导和同事开展各项工作。司机转正工作总结2时间过得真快,转瞬间试用期就要过了,这半年里,本身努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,从这一阶段来看,发觉本身渴求的学问正源源不断的向本身走来,实习培训中,各位领导、同事和师傅们对我这位异地来的新人亲切有加,公司对我进行了初期的理论教育,然后是几个月的跟车实践学习,现在我能独立操作,一些小毛
6、病也能适时找出并排出。本人一直勤勤恳恳地工作,严格要求本身,虚心向前辈请教,作为一名驾驶员,我们应当做到一爱车如己;二检修车辆;三安全工作;四做好本职工作。1、身为驾驶员应当做到保持车辆乾净,卫生,干净,能够娴熟把握本身所驾驶车辆的性能,按章办事,优质服务,不怕吃苦,兢兢业业干好工作。2、身为驾驶员应当做到注意保养,定期检查,适时维护和修理,定期对吊车进行保养,保持车身干净,严格依照保养日程表的项目对车辆进行正规的定期检查和维护和修理,以确保车辆在行驶中不显现故障,加强安全性,我还认真学习吊车学问,把握吊车的基本结构和工作原理,发觉异常尽量找出故障并适时排出。3、在工作中,始终保持一个清醒的头
7、脑,集中精力,按章操作,时刻把安全二字放在心中,爱岗尽业,吃苦耐劳,以服务为本,决不让人等车,行车中做到安全第一、4、作为一名驾驶员,要服从领导的要求与调度布置,遵守公司规章与制度,不能擅自离开本身的工作岗位,做好本职工作。领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力,同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒适感和踏实感,企业文化氛围给了我工作的信念,我知道,我还有很多不足的地方,但我坚信本身能在今后的工作中表现得更好司机转正工作总结3本人从XXX年11月进入公司上班以来任驾驶员一职,在各位领导的正确领导下,在各位同事的热诚帮忙和大力支持下,立足本职工作,努力学习、勤奋工作。在这三个月的
8、工作中能够自发遵守各项交通法规和单位的规章制度,在领导需要时不论早晚或节假日随叫随到,不计酬劳从无怨言,较好的完成了领导所交付的一切任务,得到了领导的确定。在今后的工作中,我会认真学习业务学问,不断提高驾驶技能。在本岗位上,依照单位领导的布置和要求按时安全地完成各项出车任务,努力做好本身的本职工作。平常做到严格遵守各项规章制度,坚守工作岗位,不迟到,不早退,不误事,不无故缺勤,随叫随到,服从调度,听从指挥,自发维护单位和个人形象。听从交通警察指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保今后安全行车无事故。为公司利益着想,在日常的.行车、保养方面为节能降耗多作积极的工作。认真保养车辆,常常保持车辆
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