只要有一个员工就要有员工满意度调查.docx

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1、只要有一个员工就要有员工满意度调查只要有一个员工，就要有员工满意度调杳问卷，为什么这么说呢？了解员工需求与期望需要进行员工满意度调查，了解员工忠诚度与留存概率需要进行员工满意度调S,了解企业内部组织管理与文化存在问题，也需要进行员工满意度调查。换句话说，企业促进员工绩效改进，提升工作效率，降氐成本等企业运行的方方面面，都需要了解员工的想法、重视员工的意见、构建和谐劳动关系，那么员工满意度调查问卷就是一个非常好的工具。一、设计员工满意度调查问卷需要注意哪些问题呢？首先需要明确调查的目的和期望获得的信息，以便有针对性地设计问题，比如咱们想了解员工对工作环境、薪酬福利、职业发展、团队氛围、领导管理等

2、方面的满意度,那么怎么提出的问题就要进行聚焦和有针对性。在问题结构性设计方面,一定确保合理，别设计一些问题让员工哈哈大笑，或者根本上就是无稽之谈的话题，比如请用一种动物形容你的直接上级？又比如你认为你的老板有超能力吗？如果有，是什么？设计调杳问卷的问题应具有逻辑性和层次性，可以按照不同维度划分模块，如组织文化、工作条件、薪酬福利、培训与发展等；同时，结构化问题（如选择题、量表式评分）与开放性问题相结合，既能获取量化数据，又能得到具体的意见?口建议；这里要避免引导性问题出现，在题干里面对员工进行引导或者误导。比如，您是否非常满意我们公司的福利待遇？又比如，您是否喜欢公司提供的免费午餐？在设计问卷

3、时候要注意保持匿名性与保密性，为了鼓励员工真实反映情况，必须保证问卷的匿名性，并强调所有信息将严格保密，即使反映问题，也尽量不要指名道姓;还有一个问题就是，避免把调查问卷搞成万言书，问卷长度要适中，以免员工感到疲劳而影响填写质量。同时，确保覆盖所有重要方面，既不过于冗长也不遗漏关键内容。二、如何对员工满意度调查问卷进行框架设计？设计员工满意度调查问卷时，需要确保内容明确、针对性强，同时保证问卷的匿名性和保密性以鼓励员工真实反馈。先明确调杳的目的，是为了评估工作环境、福利待遇，还是职业发展、团队氛围、领导风格还是其他方面，方向搞清楚，不能方方面面全覆盖和云里雾里搞不清楚。包括一些指标的计算方法，

4、比如总体工作满意度、员工留存意向等，也要设置清楚、方便统计和计算。在构建问卷框架方面，应确保准确、无遗漏，个人信息可选部分，在保证匿名的情况下，用于分析不同群体的满意度差异，如部门、职位、入职时间等。在薪酬福利与激励方面，考虑薪酬水平、福利待遇、奖金制度满意度等。在职业发展与培训方面，可以请员工表达对晋升机会、培训与发展资源、个人成长空间等方面的看法。在工作环境与设施满意度方面，明确办公环境、设备设施是否满足工作需求。在组织文化与团队氛围方面，了解员工对公司的使命愿景认同度、团队协作情况、沟通有效性等。在领导管理与支持方面，设计直接上级的指导能力、决策透明度、反馈频率及质量等问题。在设计问题问

5、题需要充分考量调查问卷的可操作性，在员工建议与意见方面，可以提一些开放性问题，让员工提出他们认为公司可以改进的地方。可以使用多种题型，包括选择题（单选或多选）、量表式题目（5分或7分满意度等级评分）、简答题和开放式问题，每个问题应清晰明了，避免引导性语言，确保收集到客观公正的数据。随后,需要验证问卷的有效性，预先进行小范围试填，检验问卷的实际效果，看是否有歧义、遗漏或者冗余的问题，根据试填结果调整和完善问卷内容。三、如何做好员工满意度调查问卷阅卷和统计分析工作？现在信息化都非常强大了，小程序、APP都可以进行员工满意度调杳问卷设计、阅卷和分析工作，自从信息化替代了纸质，一下子就解放了HR门的工

6、作效率，不不像当年，咱们都是手工阅卷，集团旗下3万人，堪称汗牛充栋了，可通过在线问卷平台、电子邮件、内部系统或纸质问卷等方式分发，并设定合理的填写期限后，系统自动阅卷和分析，效率已经是非常的高了。通过对员工满意度调杳问卷进行统计分析，理清员工关心的实际问题，对照企业的经营目标和管理实践进行改进。以薪酬满意度调杳问卷为例，通过问卷不仅可以看到员工对企业工资水平、分配方案、绩效管理、员工福利、年终奖等方面都看法或者抱怨，也可以收集员工的期待和改进型建议。同时，也可以看到员工对岗位满意度、岗位等级公平性、能力与岗位符合性、能力特长发挥余与岗位职责匹配等方面的合理性。打个比方哈，比如通过薪酬满意度调查

7、问卷分析，38%的员工对现有薪酬不满意，32%的员工不理解公司的薪资结构，22%的员工对公司年终奖发放不满意，这说明了什么呢？只能说明公司的薪酬政策是失效的。要么是公司薪酬水平过低，要么是薪酬发放不合理，甚至大家不要小瞧这22%对年终奖不满的人,很可能，来年这部分人就是跳槽的主力。结语本文对员工满意度调查问卷从设计员工满意度调查问卷需要注意哪些问题、如何对员工满意度调查问卷进行框架设计、如何做好员工满意度调杳问卷阅卷和统计分析工作三个维度出发，与大家一起探讨员工满意度调查问题。做人力资源管理工作是一门实践性很强的学位，咱们常说功夫在诗外，说的就是理诩口逻辑非常简单，这些都是技巧性的东西，关键是咱们的员工满意度调查问卷能够接地气，让员工愿意去做，而不是滥竽充数进行填鸭，这才是咱们要考虑的问题。