2024电大作业个人与团队管理形成性考核册参考答案.docx

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1、2024年个人与团队管理形成性考核册答案作业1第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思索你的目标，自我认知、有效学习和确定目标支配。指导：重新思索前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，依据思索结果完成下面供应的行动支配表。在起先支配之前必需做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一样。在做练习前请先看下面给出的例子：表4-1行动支配表（例子）主题：个人组织和领导实力目标你希望实现什么？到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团队成员，这样我就可以集中留意力进行支配和管理活动目前的实力水平你现在在哪里？很难放松限制，不

2、信任团队成员能够依据自己的标准完成任务；花费大量时间处理并手把手地教团队成员，根本没有授权的时间行动步骤你将在怎样做？发展方法是什么？坚决放权，下周就确定一项授权周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资源部门借来录像进一步学习时辰表什么时候起先？什么时候完成？什么时候总结？下周一起先，一月底完成并进行总结评估你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？我可以更有信念进行授权，不插手，让他人用自己的方式去做一信任他们，每周我将有更多时间用于支配总结和重新支配下一个挑战是什么？什么时候出现下一个挑战：授权更多困难的任务，激励团队成员的主动性二月表4-2行动支配表1主题：开创自己的事业目标长期（六

3、年）你希望实现什么？我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业目前的实力水平现在缺乏组织和管理实力，文化水平和业务水你现在在哪里？平有待提高行动步骤努力学好文化学问，不断提高自己的业务水你将在怎样做？平，参与MBA等的管理和组织实力的培训，四发展方法是什么？周的挚友能帮助我，大家一起努力时辰表什么时候起先？什么时候完成？从现在起先学习每月进行一次总结什么时候总结？六年内实现目标评估你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？当开张的那天做好支配，合理利用时间支配自己应当做的事，对自己充溢信念总结和重新支配下一个挑战是什么？什么时候出现学习更多簇新学问，组织后管理好员工和公司的任务实现目标后出现

4、行动支配表2主题提高自己的文化水平和实践技能目标你希望实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师目前的实力水平你现在的水平在哪里？技能级阅历不足行动步骤你将在怎样做？发展方法是什么？多学习理论学问、虚心请教、多动手，多实践师傅时辰表什么时候起先？什么时候完成？什么时候总结？从现在起先学习二年内两个月评估你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？考证过关更应当多练习总结和重新支配下一个挑战是什么？什么时候出现高级技师实现目标行动支配表3主题：提高自己的工作实力目标你希望实现什么？提高自身的工作实力，尽快升职目前的实力水平你现在的水平在哪里？学问不够行动步骤你将在怎样做？发展方法是什

5、么？多学习理论学问、虚心请教、多读书，读好书时辰表什么时候起先？什么时候完成？什么时候总结？从现在起先学习一年内两个月评估考证过关你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？更应当多练习总结和重新支配下一个挑战是什么？什么时候出现经验实现目标当日的目标行动时间说明早餐8:30-9:00让自己精力充足打电话给客户9:00-10:00联系向领导汇报工作10:00-11:00刚好与领导沟通收发邮件11:00-12:00与客户互动午休12:00-14:00休息打电话给新客户14:00-16:00联系新的业务培训、会议16:00-17:00细致投入看报纸、写工作日记17:00-18:00总结当日的支配

6、作业2表7-3其次部分：完成支配贯彻当天已制定好的支配，只要有可能就执行你的支配。第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的支配并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？假如没有，这什么？达到了工作目标我把全部工作做完了吗？假如没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使支配没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打搅？可以我把一项或多工作委派或安排给别人了吗？没有工作委派或安排是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的支配以及以后的工作方式？（提建议）合理支配支配时间，多委派工作、授权作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报

7、（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、打算团队会议简报内容和团队报告）。指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不肯定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出阅历，举荐一些更为有效的方法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上探讨；实行一次会议收集看法、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与

8、上级经理探讨你的规划并征求看法。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面沟通的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议一要求与会者填写看法反馈表；关于书面材料一核查一下你所写文件的可读性。4、最终，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。（D建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参与人员。（2）擅长倾听，要专心去倾听，解除杂念，专心致志。（3）擅长提问有助于了解听众的理解程度作业4本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大

9、作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。1 .工作报告指导：运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作打算的基础上，真正做一次工作报告。在报告过程中，支配听众中的一些人对你的报告作出反馈。你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。这些反馈信息可以帮助你相识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。后面供应的反馈调查表可以帮助你获得一些初步的信息。报告完成之后思索：你的报考是否胜利？有两个主要标准：O你是否让听众高度参与O预期的目标是否达到运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施（1）工作报告内容物理的真实性（2）工作报告不夹杂个人观点（3）有解决问题的方法

10、（4）有必要的抄送填写调查表：在进行工作薪告之前，被调查者须要先看下表中所涉及的项目。在作工作报告的过程当中不要填写,在报告结束后，依据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标记：（1表示做得特别好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论）调查表主讲人是否：让听众了解为什么须要做这次报告特别好好一般差很差12345是否考虑到听众的理解程度特别好好一般差很差12345供应的信息是否清楚精确特别好好一般差很差12345信息是否合乎逻辑，听众是否理解特别好好一般差很差12345听众是否有爱好特别好好一般差很差12345运用视觉协助手段是否得当特别好好一般差很差12345是否激励听众提问，

11、适时作出评论特别好好一般差很差12345是否能够尽量削减干扰与中断特别好好一般差很差12345是否严格遵守时间规定特别好好一般差很差12345后面省略。ooo。oo。oooooooo2 .工作谈判指导：OOOOOOOOOOOOOOOOO请登记：O哪些事你做得好？O哪些是做的比以前好？O哪些地方能有所改进？自己规定几条按SMART方式改进的目标（不要多于三条）（D留意合理的量化（2）内容要具体（3）要留意相关性原则总结：作业5指导：本大作业是对这一单元中的几章内容的复习与总结，并以报告的形式给出结果。要求在前几章结束时的练习的总结与复习的基础上，利用练习的结果写一份报告。其中，报告要求说明以下几

12、个方面的内容：O本组织的目的一组织赖以生存的业务,组织的构造方式以及组织的预期目标（即从输入到输出，组织的使命/目的/目标）；O组织和团队的利益相关者是谁包括现存的任何冲突O本组织和本团队的主要挑战是什么O本团队如何促成组织高层制定的战略O组织文化如何影响本团队的运作方式总结：大作业须要在各章最终练习的基础上完成。通过大作业你会对自己所在组织有更深的理解。你会知道自己的团队怎样形式才能更好的促进组织目标的实现。你可以通过这样的练习与学习有效的提高自己的管理实力。作业6第六次：团队腾飞，第九单元第31-34章，包括团队的基本学问、团队内部建设、团队维护和团队外部关系。指导：本练习要求你就团队发展

13、中须要优先重视的领域与你的团队进行探讨，并做出一具行动支配。1、 你的团队发展中最须要重视的三个领域：(1)目标明确；(2)支持与信任；(3)合理利用冲突2、 向你的团队做一个关于这三个领域的简洁介绍，须要说明为什么重视，以及这些领域能够这团队带来什么好处？(1)团队是一群为达到共同目标而一起工作的人员，(2)每个成员的心中都有相同的目标，并为之奋斗，(3)相互支持并为之奋斗。3、 探讨：(1) 三个领域的重要性？目标是团队成员前进的基础，必需提示成员时刻牢记信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担忧支持合理的冲突做出的确定比没有冲突情形下更好。(2) 它们应当如何得到重视？每个队员应从思想意识

14、得到重视，加强团队意识互信任任，相互敬重。(3) 整个团队应当如何参与这些领域？定期召开团队会议，加强团队成员之间的沟通，培育团队成员之间融洽的关系。运用六项思索帽子的方法探讨这些问题：六项思索帽子方法是运用此方法的困难我们应当学习什么轲何帮助我们探讨的允许,每个人每次集中思每个人对同一个问题的以下仲公开的实事求是的看索问题的一个方面,同时看法不同，侧重于问题法表达不同的观点和看法并也允许每个人能够,在思的不同方面，沟通出现相互敬重，从而达到共识索中转变角色障碍4、 运用下表总结探讨结果及将实行的行动领域实行的行动负责人检查时间目标明确会议沟通张三立刻支持与信任了解每个成员，细致李四倾听随时合理利用冲突重视问题王五随时I作业7第七次：团队学习、团队目标，第十至十一单元第35-4