移动通信营业员考试：梦网业务题库（题库版）.docx

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1、移动通信营业员考试：梦网业务题库（题库版）1、问答题客户在什么情况下能接收到漫游地的气象信息？正确答案：客户只有在漫游状态下才可以接收到漫游地的气象信息，客户未漫游时每天只能接收到一条当地的气象信息。2、问答题如何（江南博哥）点播气象信息？正确答案：编辑短信内容DB加上区号（不加零）或是DB加上汉字的地点，发送到10658221。正常收取短信费。3、问答题拨打1258600是否收费？正确答案：免费。4、问答题为中国残疾人福利基金会短信捐款发什么指令？正确答案：发送1-30中的一个数字到10699989（按短信通信费0.10元/条收取），就可以捐出该数字对应的钱数，如发送5到10699989可以

2、捐款5元，费用直接从手机中扣除。5、问答题中国残疾人福利基金会短信捐款的金额范围是多少？正确答案：当月捐款额累计不超过60元，单次1-30元都可以。6、问答题有没有给病人捐款的业务？正确答案：有，健康快车短信捐款业务，是给白内障摘除和人工晶体植入等病人捐款的业务。7、问答题漫游天气预报业务的下发频率是什么？正确答案：未漫游状态下：每天1条，系统下发时间：17：00-19：30；漫游状态下：每天2条每天早7：00发布1条所处漫游地区的当天24小时天气预报情况，每天晚17：00发布所处漫游地区和归属地的当天24小时天气预报情况。8、问答题请问中国残疾人福利基金会短信捐款主办单位是谁？正确答案：残疾

3、人短信捐款，是由邓朴方理事长成立的中国残疾人福利基金会开展的，通过中国移动的短信平台实现的。9、问答题中国红十字总会短信捐款有几种类型？正确答案：短信捐款类型分为两种-包月和点播。10、问答题开通普通（本地）天气预报业务以后，接收到的是哪里的气象信息？正确答案：接收到的是所在地的气象信息，所在地为县级的则接收到的是县级的气象信息，所在地为市级的则接收到的市级的气象信息。11、问答题如何通过短信方式开通或取消本地气象信息？正确答案：开通；编辑短信TQ发送到10658221；取消编辑短信TDTQ发送到1065822112、问答题有时接收到话费周报的信息与实际稍有出入是为什么？正确答案：由于话费周报

4、系统是先提取数据，然后再统一发送，接收信息后再查询与系统提取的数据不是同一时间，结果稍有不同属于正常情况。13、问答题什么是语音杂志宝典？正确答案：“语音杂志宝典”是吉林移动公司的语音杂志服务推广的短信平台，平台代码：07890o用户发送指定代码到平台后，可免费得到吉林移动公司为用户精选的不同类型的语音杂志业务介绍。最简便的使用方法是：发送短信100O到07890.14、问答题话费周报业务如何收费？正确答案：话费周报的资费包括通信费和功能费两部分。通信费：发送短信到10658307正常收取短信费。功能费：话费周报：1元/月话费余额提醒：0.1元/条话费消费提醒：0.1元/条15、问答题在国内漫

5、游时是否可以使用12586?正确答案：移动沙龙业务在全国（不含港澳台）范围内开放，客户在未漫游和漫游状态下均可使用该业务。16、问答题如何通过短信方式订制话费周报业务？正确答案：可以编辑短信“TX”发送至“10658307”订制，发送短信正常收取短信费。17、问答题可通过哪些渠道开通或取消话费周报业务？正确答案：可以通过10086、短信、网上营业厅、掌上营业厅、营业厅办理开通或取消话费周报业务。18、问答题中国红十字总会短信捐款的点播类捐款每月最多可以捐款多少？正确答案：客户每点播一次即向中国红十字会捐款12元。每月点播捐款不得超过60元。19、问答题手机小说在什么时间发送相关信息？正确答案：

6、每周3条，当天9点之后进行发送。20、问答题有哪些方法可以查询（退订）梦网业务？正确答案：可以通过以下方式查询（退订）梦网业务。（1）本机拨打10086请中国移动的客服人员帮助查询（退订）。（2）本机发送短信OOOO到10086,系统会自动将您已经订购的业务清单通过短信发送到您的手机上，您可以根据提示回复短信查询（退订）相应业务。（3）您还可以登录http：网站，或登录“中国移动网站http：”一“切换省”一选择“吉林”一进入“吉林移动网站”一“网上营业厅”一“业务办理”一按页面提示进行办理，查询（退订）梦网业务。21、问答题梦网业务如何判断是否收费？收取了多少费用？正确答案：在移动梦网中确定

7、定购收费业务时，平台都会自动弹出资费说明（按次收费还是包月收费）页面。梦网中的免费业务会提示您此业务免费，免费业务只需支付流量费用，不会产生业务信息费。22、问答题普通（本地）天气预报业务的信息是否可以进行跨地市更改？正确答案：不可以进行跨地市更改。23、问答题掌中漫画业务如何收费？正确答案：通信费：编辑短信指令到10658325,正常收取短信费（不包括在短信包月条数内）。信息费：6元/月。注：执行梦网彩信计费原则。24、问答题使用语音杂志业务，从什么时候开始计费？正确答案：使用语音杂志业务，中国移动会先在电话中提示服务提供商、业务名称和资费情况，在完成以上告知6秒后，如继续收听，将开始收取信

8、息费。如告知完成后6秒内挂机，将不收取信息费.25、问答题移动沙龙的服务内容有哪些？正确答案：ID直聊：如果知道客户在12586XY上面注册的ID号码，则客户可以通过拨打12586+XY+虚拟ID,与对方建立连接，二人直接进行聊天。SP还为客户提供条件寻找和配对的业务，客户可以按照自己的要求，在语音提示下输入自己想要配对的对象条件，系统通过搜索为客户寻找合适的聊友。主题聊天：客户拨打12586+XY后，SP为客户提供了不同主题的聊天室，客户通过按键选择进入感兴趣的聊天室，参与多人主题聊天。26、问答题经常接到12586开头的号码打过来的聊天电话，不想接怎么办？正确答案：可以拨打1258600设

9、置免打扰服务。27、问答题怎样取消已定制的梦网精品业务？正确答案：（1）通过移动梦网首页上“我的梦网”取消；（2）登录http：/,在我的服务”中取消；（3）可以拨打10086取消。28、问答题话费里有语音杂志费，这是什么费用呀？正确答案：是拨打12590（12590XYZlZ2,其中XY作为SP的代码，125904-8作为全网语音杂志业务的接入号码，125901-3作为本地语音杂志业务接入号码）的号码所产生的费用。29、问答题炫彩祝福在什么时间发送相关信息？正确答案：每周3条，在每周一、三、五上午9点至下午16点之间进行发送。30、问答题“梦网精品区”业务都有什么内容？正确答案：“梦网精品区

10、”业务中包括：飞信、音乐类精品业务、游戏类精品业务、房车、教育、女性类精品业务（收费），还有论坛、新闻、测试、博客、网志、笑话、天气预报、梦网导读、我的梦网等免费业务（免信息费）等内容。31、问答题什么是WAPPUSH?如果手机不支持此项功能，手机上会有何显示？正确答案：WAPPUSH可以将某一站点或某一业务的链接通过短信发送到支持WAPPUSH功能的手机上，您只需要阅读这条短信，打开短信中的链接，就可以直接访问丰富的移动梦网业务了。因此，WAPPUSH实现了短信和WAP业务的结合，节省了您寻找业务的时间，方便您使用移动梦网业务。如果手机不支持WAPPUSH,将会收到一条内容为空或乱码的信息。

11、32、问答题移动沙龙业务的收费原则？正确答案：12586移动沙龙业务统一按5分钟计费。不区分本地和长途电话，忙时时段为：9：0012：00及14：0020：00,其它时间段为闲时。33、问答题漫游的时候能不能用12586XX聊天吗？正确答案：在国内（不含港澳台）可以使用；国际及港澳台漫游时不能使用12586移动沙龙业务；国际及港澳台漫游来访客户可以使用12586移动沙龙业务，按照国际及港澳台漫游来访的通话计费。34、问答题在跨越优惠时段拨打12586有优惠吗？正确答案：对于跨越忙闲时段的5分钟按前一通话时段的资费处理（例如：客户在11：58拨打，通话5分钟，其中2分钟在忙时，后3分钟也按忙时收

12、取）。35、问答题商务IP电话能使用12586吗？正确答案：商务IP电话由于预埋本地长途区号，在拨打移动沙龙电话时会自动加拨本地区号，所以现在无法使用移动沙龙业务，拨号时会提示空号。36、问答题梦网点播确认业务流程是什么？正确答案：点播确认业务流程如下：（1）客户通过手机发送短信点播业务；（2）收到10658166下发的提示语：“您将点播由XX公司提供的XX业务，信息费X元/次，由中国移动代收，回复任意短信确认点播，无回复则不点播。中国移动”；（3）客户编辑任意内容的短信，直接回复；（4）点播成功，收到SP下发的业务内容（生成计费话单）；（5）收到10658166下发的提示语：“感谢您使用XX

13、公司的XX业务，服务代码XX,信息费X元/次，由中国移动代收，客服电话XX。中国移动”。37、问答题语音杂志业务在业务资费提醒后6秒内的时间，是否收取语音通信费？正确答案：在业务资费提醒后6秒内的时间，不收取通信费。38、问答题移动沙龙业务如何收费？正确答案：主叫：本地：闲时：通信费0.50元/5分钟，信息费0.50元/5分钟；忙时：通信费1.50元/5分钟，信息费0.50元/5分钟。有赠送时长的资费套餐客户使用不计入通话优惠时长，按移动沙龙资费标准收取费用。漫游：省内漫游：资费标准同在本地使用的资费标准。省际漫游：不区分忙闲时段，所有品牌客户国内（即省外，不含港澳台）漫游资费标准为通信费2.

14、00元/5分钟，信息费0.50元/5分钟。国际及港、澳、台漫游，不能使用12586移动沙龙业务、国际及港澳台地区漫游来访客户，可以使用12586移动沙龙业务，按照普通通话计费。被叫：12586移动沙龙业务双向收费，客户接听主叫显示为12586字冠的来电，只收取通信费（标准同相同状态的主叫客户拨12586的通信费），不收取信息费。39、问答题县级普通（本地）天气预报客户的客户如何开通长短信天气预报业务？正确答案：客户需发送gg加上汉字的市名发送到10658221,将气象信息更改为市级气象信息，然后再发送L到106582215更改即可。正常收取短信费。40、问答题通过短信方式如何取消话费周报业务？

15、正确答案：编辑短信“00000”或uQTXw发送至“10658307”进行退订，发送短信正常收取短信费。41、口问答题请向发送一条中国妇女基金会短信捐款信息怎么收费？正确答案：通信费：签约客户：按短信通信费0.10元/条收取；神州行预付费客户：按短信通信费0.10元/条收取；信息费：按照客户选择的捐款金额按次（按月）收取。42、问答题移动气象的气象信息是由哪里提供的？正确答案：移动气象的气象信息是由吉林省气象台提供的。43、问答题如何补发移动气象信息？正确答案：编辑短信BFYDQX发送到106582210001,补发移动气象，仅能补发当天的天气信息。44、问答题语音杂志业务的资费构成？正确答案：通信费+信息费，信息费由SP制定，如有点送业务，另收业务点送费用，资费以系统语音提示的金额为准。45、问答题语音杂志业务通信费如何收费？正确答案：忙时（7：00-23：00）0.3元/分钟，闲时（23：00-次日7：00）0.15元/分钟；省际漫游：0.5元/分钟，不区分忙、闲时；省内漫游：忙时0.3元/分钟；闲时0.15元/分钟；国际及港澳台来访客户使用语音杂志业务，作为主叫方时的通信费为2.88元/分钟。被叫：按客户所属品