移动通信营业员考试：增值业务必看题库知识点.docx

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1、移动通信营业员考试：增值业务必看题库知识点1、单选手机报系统平台已于2007年1月底接入北京彩信网关，全国统一的企业代码为OOA、 851234B、 811234C、 801234D、 415146答（江南博哥）案：C2、填空题彩信业务的特点是（）和（）。正确答案：图文并茂；即拍即发3、单选飞信支持多人会话，目前飞信支持最多（）人的多人会话，即您最多可以邀请O位在线好友参加多人会话。A、 30、31人B、 32、31C、 32、30人D、 8、32人E、7、8正确答案：B4、问答题请问号簿管家如何收费？正确答案：号簿管家业务功能费3元/月，试用期内免收功能费。免收通过WAP及同步方式产生的GP

2、RS流量费，短信通信费按照规定的资费标准收取。5、填空题号簿管家费用分为：网络通信费、业务功能费。可编辑“（）”发送到O进行业务开通。注销可编辑“0000”或“（）”，发送到Oo正确答案：KT；10658114；QX；106581146、填空题客户申请话费管家后，系统为客户发送提醒信息的时间是（），但由于该业务下发信息量较大，系统会有短信积压的问题，可能会出现延迟情况。正确答案：8：00-20：007、填空题中国手机报（新闻版）上线时产品定位为面向所有移动客户提供新闻资讯类信息服务，定价（），开通方式为编辑短信O发送至Oo正确答案：3元/月；CXP（或XWZWB）；106580008、问答题我

3、没开通来电显示，但我呼叫到了一个开通来显的号码上，能看到谁给我打电话吗？正确答案：可以看到谁给我打电话。9、单选现阶段，山东移动面向公众客户提供的WLAN资费套餐是OoA、惊喜套餐B、时尚套餐C、动感套餐D、自由行套餐正确答案：A10、品空题O是客户通过拨打接入号码进行语音留言，系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种全新业务。正确答案：语音短信11、填空题通过网站查询登录（），点击“搜索周围热点”即可查询身边500米的WLAN热点。正确答案：http：/12、填空题发送语音短信时，最多可录制O秒。正确答案：6013、填空题申请139邮箱的方式有（）、（）和（）方式。但注销139邮箱只可通过（

4、）、O二种方式。正确答案：互联网；短信；WAP；互联网；短信14、问答题彩信不能转发的原因有哪些？正确答案：手机中彩信服务器地址设置不正确，造成转发不成功；彩信的大小超出了手机规定的转发范围；可通过修改手机设置中转发彩信大小的限制；部分型号的手机对于具有版权的铃声等信息限制转发。15、单选如果客户使用12580需要投诉，可以拨打O进行投诉。A、 12580B、 96159C、 10086正确答案：C16、填空题目前我省已完成条码识别平台接入工作，试商用产品包括：（）、（）、O,接入形式包括短信、（）、Oo正确答案：电子票；电子VIP；电子积分兑换；彩信；WAP17、填空题魔幻话吧是XX移动公司

5、开通的一个结合了趣味性和娱乐性的综合通讯平台，目前已开通的业务有（）和（）。正确答案：魔话；魔音18、单选客户两次申请动态密码时间间隔不得低于（）分钟，否则申请不成功。A、10B、15C、20正确答案：B19、问答题请简述新闻早晚报的订制方法。正确答案：（1）短信：编辑短信8000发送到10658000,收到PUSh链接，订购WAP版本；编辑短信CXP发送到10658000,订购彩信版本；（2）WAP：登陆移动梦网点击“中国手机报”；（3）接收到“中国手机报”营销PUSH后登陆进行订购；（4）彩信：编辑彩信CXP发送到10658000,订购彩信版本；（5）WWW：客户在网页输入订购手机号，收到

6、短信后，回复确认订购彩信版O20、填空题使用GPRS手机接入点应设置为O,客户名和密码为（），IP地址为（）,端口号（）o正确答案：cmwap；空；10.0.0.172；920121、问答题更改彩铃铃音的方式有哪些？（回答任意5种方式即得满分）正确答案：（1）彩铃复制：在拨打XX移动公司客户手机时，在对方接听之前，按1#键就可复制对方彩铃（按键间隔不能超过4秒），复制彩铃按相应铃音设置费用收取。（2）彩铃双响炮：拨打96160定制彩铃铃音，同时获赠相同的手机铃声通信费0.1元/分钟+信息费0.4元/分钟。（3）彩铃妹妹：短信方式编辑需要搜索的歌名或歌手名发短信到012530语音方式拨1259（

7、HO01,根据提示说出需要搜索的彩铃名称或歌手名称。（4）拨自动台12530或登陆。（5）彩铃赠送：手机编写短信Z+铃音编码+空格+手机号到10658830。（6）为指定手机号码设置彩铃：手机编辑短信“S+铃音编码+空格+对方手机号码”到10658830o22、单选开通了移动全时通的客户若同时设置了关机呼叫转移，关机时O听到移动全时通的提示。A、能B、不能正确答案：B23、填空题WLAN标准资费为（）元/分钟。正确答案：0.0524、问答题客户已开通彩铃功能，但为什么修改铃声后仍然播放原铃声？正确答案：（1）彩铃下载到个人铃音库未设置。（2）客户加入了集团彩铃，集团彩铃的业务优先级高于个人彩铃

8、。（3）客户设置彩铃时时间选择不当或设置存在问题，铃音设置有生效的时间和日期，客户设置不当可能会存在上述现象，需要检查铃音设置。（4）客户设置完毕后马上进行拨打，因为彩铃中心数据库与呼叫数据库同步间隔大约需要10秒钟，即设置完需要等10秒才能生效。25、问答题主叫客户收听来电提醒语音提示，是否收费？正确答案：（1）如果被叫客户开通的是按次呼转（包括未开通呼转功能，但将来电呼转至来电提醒平台），主叫方听到提示音后，按1键使用平台短信服务收取主叫通话费；主叫方听到提醒音后，不按1键直接挂机，则不收取主叫通话费，且被叫方收不到短信通知。（2）开通来电提醒可选资费套餐（包月、包年等套餐）主叫方电话号码

9、将以短信的方式发送到对方的手机上，通话免费。26、问答题来电提醒和来电显示是同一回事吗？正确答案：不是，来电提醒业务是指客户手机在关机等状态时，来电提醒平台自动记录此期间客户未能正常接收到的电话呼叫信息，在客户手机开机或恢复正常后，系统自动将上述信息以短信的形式发至客户终端。27、单选通过GPRS访问3W网站，其接入点名称，客户名，密码分别为OOA、 Gmwap,wap,wapB、 cmnet,wap,wapC、cmwap,缺省，缺省D、cmnet,缺省，缺省正确答案：D28、问答题什么样的客户可以使用语音信箱业务？正确答案：吉林移动签约客户可以使用语音信箱业务，客户漫游至省外也可正常使用。2

10、9、填空题GPRS业务可通过（）、（）、O进行开通或取消。正确答案：营业厅；拨打10086；登录WWW30、填空题移动客户编辑短信内容O到10086可申请开通短信呼转业务，取消短信呼转请发送短信（）到10086。正确答案：*21*被呼转号码；#21#31、单选WLAN业务的登录方式分为静态密码方式和OoA、动态密码方式B、无密码方式正确答案：A32、填空题魔幻话吧的短信服务号码为Oo正确答案：1062711833、填空题彩信支持的文件格式有（）、（）、（）、Oo正确答案：纯文本格式；静态图像格式；语音格式；脚本语言格式34、填空题全时通客户若预付话费低于O元后，将无法正常享受全时通服务。正确答

11、案：035、单选客户通过短信方式开通WLAN业务后，系统会下发密码到用户的手机上，此密码是用户的初始密码即（）密码，该密码可以长期使用。A静态B、动态C、认证密码正确答案：A36、单选当用户使用完移动WLAN后正确的“下线”方式是OOA、直接关闭IE浏览器B、点击“下线”按键进行下线C、直接关机D、直接关闭无线网卡正确答案：B37、填空题手机阅读基于用户对各类题材内容的阅读需求，整合具备内容出版或发行资质的机构提供的各类内容，提供以O为主要阅读载体，以（）、（）、（）和（）为辅，达到一点接入多元展现，同时共享同一个人空间信息，满足无缝阅读体验。正确答案：G3阅读器；WAP；客户端；彩信；WWW

12、38、填空题客户可通过手机登录O或者登录O开通或取消139邮箱大众版。正确答案：“移动梦网-MO新生活一139邮箱”；http：/39、填空题客户使用飞信业务需申请开通。客户可通过PC客户端、（）、STK卡、（）、（）、（）、（）、10086等多种方式开通或者取消业务功能。正确答案：手机客户端；短信；IVR；WAP；WWW网站40、填空题互联网上号簿管家最多能存O个号码，最多能分类O组。正确答案：10000；500个41、填空题CSD拨号方式的上网业务传输速率能达O,使用GPRS方式上网的理论最高速率能达到（），但实际速率受编码方式和（）的影响。正确答案：9.6kbps（或9.6KB/S）；1

13、71.2kbps（或17L2KB/S）；终端42、单选下面关于移动全时通描述错误的是OOA、发短信QSTKT发送到10086开通;B、登陆XX移动公司网站自助开通；C、发短信QSTQXw到10086取消；D、发短信“00000”到10086取消正确答案：D43、填空题手机视频（移动网络方式）是通过（）和（）方式，为用户提供以O为主要形式的节目体验，用户可以通过手机观看视频直播，进行视频点播和下载，向好友推荐节目和发表观感。正确答案：移动网络流媒体；文件下载；音视频44、单选在“选择无线网络连接”的对话框中双击（）无线网络连接，当显示无线网络已经连接，到这里就已设置成功。A、 CMWAPB、 C

14、MNETC、 CMCC正确答案：C45、填空题O客户均可申请开通短信呼转业务。正确答案：所有山东移动公司46、填空题5元版的短信开通方式为：开通：编辑短信O发送至O；激活PUShElnaiI功能之后完成业务开通。取消：编辑短信（）发送至（）。正确答案：KTYX5；10086；QXYX5；1008647、填空题中国移动WLAN网络标识为：（）、（）、（）、Oo正确答案:CMCC、CMCC-EDU0、A48、问答题请简述飞信业务的资费标准。正确答案：（1）目前移动飞信无功能费（不含速配交友功能）；（2）客户开通速配交友功能将收取5元/月的功能费；（3）使用移动飞信可能引发以下费用：GPRS：使用手

15、机客户端而引发的GPRS流量费，按照正常资费执行；短信：引发的上行短信按照正常资费执行（计入点对点套餐）；IVR：使用移动飞信语聊而引发IVR语音增值费用，客户在使用短信或WAP方式聊天时，可以发起语聊请求，主被叫费率相同；在本地：18：00-8：00收取0.15元/分钟，其他时间0.25元/分钟收取，免长途和漫游费；漫游时：漫游按照05元/分钟收取，免长途和漫游费。（注：离开归属地就算漫游）49、填空题手机闹钟语音接入为O,短信代码为Oo正确答案：12536666；1065861050、问答题什么是话费管家？具体内容包括哪些？正确答案：“话费管家”业务是您了解自己话费消费情况最便捷、最省心的方式。该业务有2个可选业务包供您选择：可选包1（每日下发话费信息）：月功能费1元，预付费客户每天收取1次话费余额提醒信息以及每月1次话费账单信息；后付费客户每天收取1次当月已产生话费总额及每月1次话费账单信息。