酒店宾馆电梯运行故障处理预案.docx

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酒店宾馆电梯运行故障处理预案1.电梯运行过程中，发生故障造成停机。消控中心发现后，用呼叫电话与轿厢内的乘客联系。2 .消控中心劝告乘客不要惊慌，静候解救。劝阻客人切勿强行离开轿厢等，不得从顶部安全窗疏散乘客。3 .大副应了解客人情况，做好安置准备工作。4 .消控中心通知设备部维修人员到现场解救乘客。5 .消控中心通知大堂副理到事故地点与客人不间断的沟通。6 .电梯维修人员拦车解救时，首先通知乘客，请客人静候配合。7 .如解救时间长，要向电梯内送风，并递送矿泉水。8 .电梯维修人员请乘客在轿厢内打开厅门或用钥匙打开门锁，协助乘客离开。9 .大堂副立即上前搀扶、询问客人身体有无不适，并对客人进行安抚。如客人受伤，安排车辆送客人去附近妇幼保健医院。10 .客人被救出后设备部电梯维修人员联系厂家对电梯进行全面检修，确保电梯安全运转。11 .及时通知电梯公司维修人员赶赴现场救援。