KPI绩效改进计划示例模板.docx

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1、KPI绩效改进计划示例模板示例1:长期缺勤和迟到目标：减少缺勤目标：8周不缺勤，准时轮班问题：为了实现上述目标，PIP应向员工清楚地展示他们的缺勤和迟到如何影响他们的同事和业务，接下来，应确XE缺席的根本原因例如，是交通还是育儿问题？计戈U：根据员工面临的挑战,可以建立支持结构。例如，也许该员工需要获得更可靠的交通工具,或者他们需要换班才能照顾孩子。入住：在接卜来的8周内每周一上午9点指标：跟踪员工是否按时到达每个班次。示例2:持续错过设计截止日期目标：确保按时完成目标：确保平面设计师满足其设计截止日期，并确保社交媒体活动可以按时上线。问题：该员工是一位出色的设计师，无法满足最后期限，导致社交

2、媒体营销活动在截止日期之后进行，作为一家基于产品的企业，这会导致销售损失。问题被确定为时间管理和对细节的不必要关注，确定时间管理培训将是有益的，艺术总监将迅速做出决定以支持艺术品的签署。计划：定义每个作业应花费多长时间，以便设计人员了解速度与交付的期望。通过时间管理培训和时间跟踪工具支持设计师，以便他们知道在工作上花费多长时间，调整流程，以便艺术总监更早地（根据时间表）给予批准，这样设计师就不必担心他们可以做得更好。入住：周五上午10点查看本周的截止日期。指标：花仕，作上的时间，在截止日期内部署资产。示例3:团队绩效不佳目标：提高中层管理人员的总体积极性和士气目标：帮助中层经理通过培养自己的动

3、力和积极的态度来激励他们的团队提高生产力。问题：团队主管已确定，与该部门中的其他团队相比，其业务部门的一个团队表现不佳。问题在于经理，他看起来没有动力，消极，并且不在团队报告和反馈会议之上。由于该团队以前是表现最佳的团队，因此第一步是确定经理生活和前景的变化，以便制定行动计划。同样重要的是，通过数据来展示他们最近态度的变化如何影响整个团队。计划：为了解决这个问题，将实施管理培训，指派一名导师来解决动机和消极情绪，并制定与绩效奖金挂钩的关键绩效指标。入住：周三下午2点回顾本周的表现胜利和即将到来的目标。指标：团队生产力和客户满意度示例4:糟糕的客户服务目标：提高客户获得的服务水平目标：实现更好的

4、客户保留和参与度。问题：客户抱怨他们缺乏从特定员工那里获得的支持，并且该企业在网上收到负面评论和评级。是什么导致了这个问题？是态度问题，还是员工缺乏支持客户的知识？当平均呼叫时间为5分钟时，此呼叫中心座席每次呼叫花费15分钟。员工是匆忙打电话，还是缺乏提供真正支持的产品知识？计戈U：产品培训和客户服务培训，有明确的说明，将平均通话时间增加到15分钟。如果这是一个问题，将进行额外的产品培训。入住：周五上午10点食看通话ki录。指标：呼叫持续时间、净推荐值和客户流失率。示例5:持续未达到销售目标目标：将已完成的交易增加40%目标：提高整体销售目标和收入问题：销售代表一直未能实现销售目标，即使他们预计他们将完成交易。预算基于这些销售预测，确定问题在于销售代表没有向具管道添加足够的新客户,并且没有在交易中投入所需的精力以确保它们已关闭。计戈U：销售代表必须每周花10个小时进行冷呼叫，以便每周与新客户安排6次会议。他们还应该每周与保留客户举行4次会议，并在销售漏斗结束时与客户举行2次会议入住：在接卜来的6个月里，周一早上8点。指标：销售电话、会议预订、交易结束。