租户手册 商业运营管理公司员工手册 综合体营运模板.docx

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1、大连品牌商业运营管理公司员工手册目录第一章公司声明2第二章公司简介2第三章品牌广场的目标方针及定位2第四章人事管理3第五章考核8第六章薪资8第七章福利9第八章考勤10第九章假期规定11第十章出差14第十一章报销规定17第十二章培训18第十三章奖惩2第十四章员工行为规范24第十五章保密制度28第十六章员工手册的效力与修订31第一章公司声明公司员工手册作为员工日常工作和规范的指导性文件，凡公司人员均须熟悉和掌握，并自觉遵守。汇编员工手册的目的：1 .使员工了解公司的基本情况，熟悉公司相关规章制度；2 .使员工明确自己的权利和义务；3 .要求每个员工用员工手册来规范自己的行为，努力完成工作，塑造公司

2、良好形象，为运营管理有限公司的发展做出应有的贡献。第二章公司简介品牌广场是由大连品牌房地产有限公司斥资7.5亿元开发建设，占地150亩，总建筑面积22万平方米，分两期开发。项目采用所有权、经营权、管理权分离的管理模式，组建了商业运营管理有限公司，受赤峰伟映房地产开发公司的全权委托对项目进行专业、整体的运营管理。管理范围包括但不限于：物业招商、项目推广、卖场管理、物业维护等。除此之外，商业运营管理有限公司还为业主、商家提供管理输出、品牌托管、广告发布、人员托管、品牌嫁接等服务项目。立志成为周边地域最具专业水准、最佳经营效果的顾问运营管理公司第三章品牌广场的目标方针及定位1 .市场定位：以零售购物

3、、餐饮美食、休闲娱乐为一体的大型商业中心。2 .发展方针：依托赤峰经济发展的高速增长优势，以现代商业中心管理模式，填补赤峰商业空白。3 .发展规划：通过努力，引入周边先进零售企业、餐饮、娱乐业，参照国内先进购物中心管理模式，形成经营集约化、管理规范化、商品品牌化、功能服务星级化，打造赤峰市最现代化的商业中心。4 .发展目标：让顾客满意、让政府满意、让股东满意、让业主满意、让商家满意。5 .员工口号：诚信为本，尽心尽责，团队协作，开拓创新。第四章人事管理第一条招聘原则1、公司以“公开招聘、公平竞争、择优录用”为基本原则。2、在公司内有血缘及家属关系者应避免直属领导。3、人员编制设置应坚持“精干、

4、高效、饱和”原则。第二条招聘途径员工招聘面向内部或社会招聘（主要通过网络、报媒、人才市场等方式）。第三条招聘程序每年年初，行政中心应根据企业组织机构的变动及设置，做好人员编制、岗位描述方案，报总经理核准。第四条员工录用（1） 聘人员须经初试、复试，特殊岗位须经笔试、政审等，经审查合格，报总经理批准后方可录用。2、应聘人员录用后须经过岗前培训，培训合格后方可正式入职，岗前培训期间只发放基本生活补助费。3、有下列情况之一者不得录用，或已录用但在应聘时隐瞒下列情形之一者，经查实公司解除与员工的劳动关系，且不承担任何经济补偿：（1）证件（身份证、毕业证、学位证、职称证等）及所提供的人事资料不实者：（2

5、）曾在其他公司有严重违纪、渎职或经济问题者：（3）曾经被本公司辞退；（4）从本公司主动辞职在一年以内者；（5）剥夺公民权尚未恢复者；（6）曾犯刑事案件经判刑者：（7）受破产宣告尚未撤消者：（8）通缉在案尚未撤消者；（9）亏欠公款受处罚、有案在身者；（10）品行恶劣，曾被其它经营机构开除者；（H）身体有缺陷或经体检后，本公司评定认为不适合者：（12）吸食毒品者；（13）未满十八周岁者；（14）其配偶、父母、兄弟、姐妹、子女目前已在本公司工作者（特殊情况需报总经理批准）；（15）本公司认为不能录用的其他理由。4、根据所聘员工的级别，招聘形式可有所不同。第五条试用1、入职手续新员工报到之日须到本公司

6、行政中心办理入职手续，并递交以下证明和资料：（1）一寸彩色免冠照4张；（2）身份证原件及复印件；（3）最高学历证书原件和复印件；（4）专业技术职称证书原件和复印件；（5）健康检查表；（6）与原单位解除劳动关系证明；（7）社保手册及相关资料；（8）财务中心及各管理中心涉及收费的人员需提供经济担保书（担保人须具备主城户口，有固定收入，年龄25岁以上，具备担保能力，同时担保人须出具任职证明，办理担保手续）；（9）需提供的其他相关材料。2、在报到之日，需同时交验身份证原件、学历证明正本、专业技术证明正本。3、完善上述手续后，由行政中心人事主管通知入职部门负责人，并带领新进员工到部门报到。4、用人部门根

7、据岗位确定需领取工作所需物品，由行政中心负责发放，由部门负责人亲自或指派本部门员工（或行政中心人员）带领新员工到公司各部门认识同事，指导新员工熟悉岗位工作。5、入职时填写的所有资料，由行政中心存档。员工应如实正确填上，做到诚实正直、不隐瞒、不假造。第六条培训1、行政中心在员工入职时发给员工手册，根据当月新员工的加入情况确定入职培训的时间。入职培训的内容包括：讲解公司企业文化、组织架构、有关的规章制度、有关待遇政策、告知你在试用期寻求帮助的途径等；2、到部门报到后，由所在部门进行岗前培训；3、未经部门岗前培训的员工不得上岗；4、在职期间应积极参加公司组织的在职培训，参加的各类培训均须通过考核，培

8、训效果及培训成绩将作为员工转正及综合考评依据之一。第七条试用与转正被录用的员工，通常需经过12个月的试用，试用期满考核合格后方转为正式员工。对试用期间表现特别优异者，公司可缩短试用时间。1、员工填报转正申请内容应包括：试用期内完成的工作；对公司的了解；本岗位工作设想。2、部门经理在员工申请的基础上提出明确考察意见，内容应包括：员工的工作态度；工作能力及经验、专业知识、业务技能；团队协作及配合能力；劳动纪律情况；存在的缺点和问题；是否同意其转正。3、行政中心根据部门意见，进行必要的谈话和调查，提出转正审批意见。4、用人部门及行政中心有不同意见时，报公司总经理审批确定转正与否。5、试用期内，若犯有

9、较严重过失或不符合录用条件，本公司有权延长试用期或解除合劳动关系，并不承担任何经济补偿。6、试用期满，经试用期考核合格者，本公司将根据劳动法的相关规定办理相关社会保险，并签订劳动合同，对于不合格者，本公司将书面通知解除劳动关系，并不承担任何经济补偿。7、试用期间，如果员工由于个人原因决定离开，须提前7天向部门负责人提交书面申请，并按规定办理离职手续；同时，如果公司认为员工的工作无法达到要求，可终止对其的试用。第八条个人资料1、为避免有关资料的变更而导致日后员工正当权益的受损，员工本人及家庭成员的有关记录若发生变化，例如：迁移地址、婚姻状况、学历、分配调动、晋升、出国、生育及涉及刑事、行政判决处

10、理等，均应及时通报本公司。若因你未及时告知公司行政中心而造成的损失，公司不作补偿。2、员工如对个人资料的变更有隐瞒、虚报、捏造者，一经发现，本公司有权解除劳动关系，及保留追究相关责任的权力。第九条岗位调整1、本公司可根据机构的调整或员工的工作能力，对岗位进行调整。2、人事调动由本人、直接上级提出书面申请，根据人事权限，由行政中心报送审批。经批准后由行政中心办理调动手续。3、调动人员的工作在接替人员未到职期间，可由部门负责人暂委派其他人员代理。4、员工接到调动通知，应在规定日期内办妥移交手续，由行政中心安排前往任职部门报到。逾期不到职的以旷工处理。第十条晋升1、公司所有员工均有被提职的机会，晋升

11、条件：具备胜任较高一级职位的相关专业知识、工作经验、资历及工作技能、具备较好的适应性和潜力。2、晋升程序：（1）当管理职位出现空缺时，公司首先从内部人员考虑，发布内部空缺职位信息，采取内部调整或竞聘形式确定晋升人选。（2）内部人员若对较高的职位有意向，应先提出书面申请。（3）行政中心在接到员工申请后，即向空缺职位的上一级领导汇报并安排侯选人员的面谈时间及有关的考核（评）事宜。（4）内部人员若符合晋升条件并经考核/面试合格，行政中心按晋升核定权限逐级报批，经批准后发布任命文件或通知。（5）升入新职位的前三个月属岗位试用期，试用期满经考评合格后，由公司正式委任该职。试用期间的薪资如有变动，按照审批

12、权限由行政中心上报批准后执行，转正后享有本职位的相关福利。（6）员工提职后若出现工作不胜任或犯有严重过失等情况，本公司可视情况作出降职或免职决定。第十一条降职1、降职条件：管理不善者；部门绩效考评连续三个月或累计四个月考核不合格者；其他符合降职条件的。2、降职程序及待遇：如有上述情形者，由部门向行政中心提出书面情况说明及处理建议，行政中心向公司领导汇报批准后，由行政中心通知当事人。当事人降职后的薪酬待遇按降职后的职位薪资执行。第十二条辞职1、员工在合同期内，因故不能继续为公司服务时，可以自愿申请辞职。但应提前一个月递交书面辞职申请，提出辞职时间以部门收到书面申请的时间为准。经部门负责人及总经理

13、审批同意后，可办理离职手续。流程如下：员工提出申请一主管经理及总经理审批一员工到行政中心填写离职申请表一主管经理安排员工办理工作和资产交接f行政中心及财务中心办理离职相关手续。2、辞退、资遣由部门有权限主管填写辞退建议书，交至行政中心，经查证辞退、资遣理由属实、充分，由总经理批署后，行政中心即向员工发出谢辞函或资遣书，要求该员工在指定时间内办理辞职手续。3、员工辞职时应首先至本部门交接执掌的工作，包括：客户名单、联系方式、进展情况，工作涉及的有关物品和文件；在公司领取的文具、办公用品及个人负责的固定资产；涉及商品的员工需与部门有权限主管盘点，如手续未清或相关物品未能全部退还，公司将暂缓发放该员

14、工该月薪资、相关福利证件，直至辞职手续全部完成。如物品损坏、缺失或公司代为预交的费用，由员工退回公司，否则将于员工薪资中扣除。4、离职手续完成之后，员工于离职申请书规定的日期离开公司，该月薪资在公司发薪日期发放，接续卡在公司统一办理完毕后，通知员工至公司领取。5、凡提出辞职申请的员工，在未获批准之前，不得离岗，否则视同旷工。6、员工蓄意隐瞒不交接相关工作，恶意破坏其执掌的文件、资料，破坏公司形象及声誉者，公司将向公安机关报案，该员工所有薪资、奖金、福利等在未妥善处理好之前暂缓发放。7、离职后如在任职期间有重大失误或经济问题嫌疑的，有义务接受公司对当时情况的调查。如对公司造成重大经济损失的公司有

15、权追究其经济和法律责任。8、离职人员办妥离职手续后，行政中心为其提供解除劳动关系证明。第十三条辞退1、在下列情况之一，公司可以解除劳动合同关系：（1）员工在合同期内患病或非因工负伤，在医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；（2）员工在合同期内不能胜任工作，经过指导，或培训，或调整工作岗位仍不能胜任工作的;（3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲、乙双方协商不能就变更合同达成协议；（4）合同即将到期，公司不再与员工继续签定劳动合同；（5）甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的；（6）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；（7）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。2、员工在聘用期内如有下列情形之一，公司有权解除劳动合同关系并不需要提前通知员工，亦不做任何经济补偿：（1）在试用期间，被证明不符合录用条件者；（2）提供虚假履历、学历、资格证书等个人资料；（3）严重违反劳动纪律或公司规章制度者；（4）严重失职、营私