院务公开制度.docx

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1、院务公开制度为贯彻卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见的精神，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生服务需求，结合单位实际，特制定本制度。一、公开原则坚持依法办事、实事求是原则；坚持注重实效原则；坚持方便群众有利于和谐原则；坚持与政务公开衔接原则。院务向社会、患者和职工公开，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度，畅通与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度。二、公开内容(一)向社会公开的医院院务内容1 .医疗服务信息(1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位数、职能科室设

2、置。(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，提供执业医师执业注册情况查询服务。(3)门诊、急诊、住院的就诊程序。(4)工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。2 .医疗服务价格信息服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。3 .行业作风建设情况加强医德医风建设的有关情况，医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。（二）向患者公开的医院院务主要内容1 .住院病人实行费用清单制度，出院时提供全部费用清单。2 .必要时为门诊病人提供费用清单。3 .在院内网站或电子触摸屏上向患者提供常用药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等，并提供费用查询服务。三、公开形式（一）公开栏形式：在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等公告栏。（二）通过医院对外网站公开。（三）在服务窗口发放有关资料。（四）设立电子触摸查询装置。（五）建立院领导接待日制度，设立院务公开投诉信箱。