《快递实务》教案6-1 国际快递作业.docx

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1、1.第6章第节课题名称国际快递作业上课日期第一周（20年月日）课时安排2课时教学目标知识目标1 .认识国际快递的分类；2 .了解国际快件的重量和尺寸计算技能/能力目标1.能够填制国际快递运单；思政/德育目标培养学生的团队意识和责任意识。教学重点国际快递运单的填制教学难点国际快件的重量和尺寸计算教学方法讲授法项目教学口案例教学口情境教学口模块化教学理实一体教学启发式教学口探究式教学口讨论式教学口参与式教学口翻转课堂教学口混合式教学工作过程导向法其他教学法（）信息化教学手段教学过程教学环节教学设计设计意图媒体资源课堂导入任务驱动：在经济全球一体化的背景下，随着跨境电子商务的发展，国际快递的业务量剧

2、增，行业发展的同时也对快递行业提出了更高的服务要求。学习新知/任务准备1：认识国际快件货物的分类根据中国海关对快件类货物的监管规定，快件类货物根据其价值分为四类：A类：指没有任何商业价值文件资料；B类：指价值在500元人民币以下的样品类货物，需发件公司提供正本发票。C类：指价值在500元人民币以上5000元人民币以下的样品类货物，需发件公司提供正本发票。通过知识点讲解与学生互动讨论，提高知识掌握度。D类：指价值超过人民币5000元的货物，快件代理应要求发件公司提供出口核销单及合同、装箱单等文件以一般贸易货物形式报关。如货物属于当地国家规定出口许可证管理范围内的商品，快件代理还应提供出口许可证和

3、商检证明（轻工产品）。/WE小贴士：如何选择合适的国际快递公司？目前比较大的国际快递公司有：联邦快递（FEDEX）、敦豪（DHL）、天地快运（TNT）.联合包裹（UPS）0如果要走的是小样的货物又不要求时间的话，首选EMS,因为价格算起来是最便宜的。要求时间要快的话，看你到那个国家。比如美加、南美，还有英国，在这些区域最快的就是UPS和DHLoFedEX和UPS的强项在美洲线路和日本线路，TNT在欧洲和西亚、中东有绝对优势。DHL则任务准备2:国际快递运单的填制1 .寄件人资料（可填写或不填）：A、寄件人姓名B、寄件人地址/公司名C、寄件方邮政编码D、寄件人电话号码2 .收件人资料：A、收件人

4、帐号（到付件必填）B、公司名称C、收件人地址D、邮政编码/国家E、联系人/电话/手机号码3 .交运快件资料：A、总件数B、总重量C、材积尺寸4 .交运货物之详细说明：依照发票填写中、英文品名、单个数量/总数量、单价/总价（USD）,中英文品名互译的含义要相符，避免使用零件、配件、衣服等字样。5 .收件地关税/税金支付方式：必须在关税支付栏钩注一收件人，如没有说明，则默认由收件人支付目的地关税。/任务准备3:认识国际快件的重量和尺寸计算1.快件的计费重量是以快件实际重量（毛重）和体积重量相比，取二者中较大者而确定。体积重量二快件的最长X最宽X最高/5000（上述计算以厘米（Cm）为单位度量，不足

5、1厘米进位为下一个1厘米长度)例：快件实际重量为29.5公斤，快件尺寸为45.1X66.3X59.9CM则体积重量二46X67X60/5000=37公斤，比较实际重量和体积重量得出计费重量为31公斤。2 .大部分国家无重量限制，一般单件重量不超过100KGt长*宽*高=2.9米,如超过2.9米,需预订舱安排。3 .某些国家的特殊规定：(1)阿尔及利亚、尼日利亚、突尼斯和叙利亚的尺寸和重量限制，四个国家的材积均不得超出118*88*120；(2)阿尔及利亚快件的单件重量不得超过40KG,另外没有服务的城市必须备注：HOLDFORPICKUP(收件人自提)；(3)尼日利亚快件单票或单件的重量不得超

6、过50KG；(4)突尼斯快件单票重量不得超过40KG,单件重量不得超过30KG；(5)叙利亚快件单票或单件重量不得超过15KG。/任务准备4:了解特殊商品的邮寄要求1.寄往俄罗斯的包裹：由于俄罗斯海关要求所有包裹的进口收件人必须亲自到海关清关，因此到达俄罗斯的包裹只接受莫斯科和圣彼得堡两个城市，但文件不受此影响。2 .寄往美国的纺织品：必须在货上用大头笔注明“SAMPLE”字样，或者剪样，并在发漂上注明“MARKEDSAMPLE,或MUTILATED”字样。如果纺织品的成份为100%SILK1则不需要做如上处理，但必须随货附上丝质品证明。对于3KG以上的纺织品，如果寄件人有提供配额证明随货中转

7、或在所寄的样品上盖上“MAKEDSAMPLE”的章、剪洞或用不褪色的油笔在纺织品上写了,SAMPLE字样，则清关一般都会顺利。否则快件有可能会在当地扣关，导致快件退回到付或销毁处理。3 .寄往美国的眼镜：经DHL中转的眼镜，需要提供滴珠测试证明；通过DHL寄送食品到美国时(包括茶叶)，需要提供FDA证明。4 .鞋子：部分国家不允许成品鞋子成双出品，例如：南非、意大利等。如需成双鞋子出口，需在鞋底打一个直径一厘米左右的孔或是单只出口。5 .打火机：需确保未含气体，并提供无气证明及出境货物运输包装性能检验结果单(正本)。6 .日本海关将对进口的皮毛制品进行检查，并要求随货发漂必须详细地注明货物的成

8、分和描述，例如：牛皮手袋、塑料手套、胶鞋等。此规则对于钱包、皮带、手套、甲克、大衣、皮鞋和凉鞋等同样适用。7.尼日利亚不接受纺织品进口（一点纺织品都不接受）。/任务准备5:认识国际快件的出口作业流程1.确定和预约需要快递物品的日期；2 .整理物品、做物品清单、包装包裹；装箱打包时物品应摆放整齐，选用稍高硬度和外面尽可能无图案无文字的纸箱，易破碎物品要用泡沫塑料或海绵在纸箱内支撑衬垫，质量较重的大件货物还应选用木质材料做框架以避免物品在运输途中因包装不当发生损坏。有些国家对木质包装材料亦有严格规定，一般未经熏蒸的原木是不能用作包装材料出口的，经过熏蒸的原木材料还需提供有关单位的原件熏蒸证明方可随

9、货物出口。3 .准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等；您所提供的收件方信息应准确无误，并尽可能提供收件人电话号码，以免造成派送延误和投递错误。部分状况下因收件方信息不全所引起的二次派送或无法派送而退还给发件方所产生一切费用由发件方承担，此规定已纳入委托契约服务合同。4 .致电快递公司接线员并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由快递公司提供服务。5 .快递公司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件人员提供结算票据和包裹追踪号码；所有上门收件人员在结算时均应能提供加盖快递公司公章或财务章的有效票据证

10、明，否则快递公司视为冒充收件交易，有权不承认交易的发生，不负责服务和理赔。快递公司方对客户提供的物品清单以及申报价值有履行检查核实义务和权力。6 .收件人员返回公司，包裹交由出口部并作交接清单，由出口部签字后交于收件人员，出口部部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪；收件人接到派送人所送达的货物时应在签字接收之前检查货物的完整性，一经发现货物有损坏、短缺，应立即在派件人员的协助下联系派件公司，并由其出具所递送的货物的损坏或短缺证明，以便日后索赔提供证据以维护自己的合法权益。如因收件人未经确认检查即签收的货物，在签收之后提出货物损坏或短缺索赔要求而无法提供派件公司证明的，快递公司有权拒绝受理赔偿。

11、7 .收件人员将交接清单交快递公司接线员，快递公司接线员通知客户包裹已揽收至公司；8 .目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收。课堂训练步骤一：阅读案例背景DHL是母婴海淘店铺的物流供应商，2017年12月12日中午1点,顾客许海（身份证号码：4418海298010203488,手机号码：1345678967,地址：广州市白云区机场路1121号成风大厦501房）在母婴海淘网站购买了2包纸尿裤。具体商品信息见下图6-1。该商品属于美国直邮，由美国洛杉矶机场附近的一个物流仓库发货。货物抵达广州白云机场后，报关员梁明核对商品信息和顾客身份后，于当天一点三十分向广州机场海关申报，并

12、发送报关数据。海关审单中心关员陈真于当天下午2点审核通过，并根据海关规定按照个人物品给予征收行邮税。当天下午2点30分，快件放行。DHL派件员梁良联系收货人许海，派送上门，许海核对货品无误后，在快递单上签收。.一J*-产品信息Ml*JJiE三BMRW修格】:G【遗用】am9纪胪*2W唾基TlO元933图6-1商品信息陵.步骤二：解析案例背景1 .通过阅读案例背景，根据所学知识，完成下列表6-1商品信息表。表6-1商品信息表通过课堂练习，及时有效地对学生进行考核商品性质（请在对应类别打,）A类B类C类D类是否有特殊邮寄要求是否计费重量()KG2.请以寄件人的身份，填制图6-2DHL国际快递运单。

13、图6-2DHL国际快递运单Crw”ISi*eIP*cZTOS5CSXWStt二SJKSS=11psssxnaXHKSzCnCXfe*rvfm*e*tNCMrveicrWuvfi；nl：Wateww*miCowtrn三i*?Ml:：P*cM*txl”,*M*aavu*tt信浮礴杵,器彘那七播广Gv9，2,q4快递演示ECPX&M4曲FTm-1”.Fi-1、W2MCMM4UwaFOBjOC-千-Sd一*.zm“rC-:pr*sJt人-*-Jx.；、.：；y1.ryISkippexsa*MMctS&ptcrrwirt陵步骤三：根据案例背景，分角色演示国际作业流程5人一组，根据案例背景中出现的人物角色，分角色国际快递作业的业务流程。表6-2任务评价表组别组员任务名称认识国际快递业务考核内容评价标准参考分值考核得分自i平互评（平均）教师评职业素养1良好的沟通能力52良好的团队合作精神53具有良好的专业行为规范5知识素养1掌握国际快件的业务流程152了解国际快件计费重量的计算IO3认识国际快件的分类IO4了解特殊商品的邮寄要求IO职业技能1能进行快递运单的填制IO2能对国际快件进行信息归纳及计重IO3能够完成国际快递的作业流程