商务礼仪题含答案.docx

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1、商务礼仪题含答案商务礼仪技能大赛题一、单选题1.正式商务场合,以下关于着装叙述不正确的是(D)A.不能穿时装和便装；B.不能穿休闲西服；C.可以穿三件套西服；D.夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。2.在商务交往中，,应注意使用称呼应该（八）A.就高不就低；B.就低不就高；C.选取适中；D.以上都不对；3.以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B)A.格调高雅的话题；B.哲学、历史话题；C.对方擅长的话题；D.时尚流行的话题。4.名片使用中以下描述不正确的是(B)A.名片的版式一般分横式和竖式；B.接过来名片放到装自己名片的盒里；C.递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去；D

2、.若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。5.下列哪一项不是穿西装必要的(C)A.打领带B.穿皮鞋C.领带夹D.穿衬衫6.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（B）oA.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上；B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式；C.在用餐时，要利用好时机多发名片以加强联系；D.接过名片时要马上默读，再放到桌角以方便随时看。7 .女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是DA.夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜；8 .有破洞的袜子一定要修补后再穿；C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴；D.穿着的裙子和袜

3、子之间不留空白。9 .自我介绍时，内容的四个要素不正确的为DAz单位；B部门;A职务；D姓氏10 在商务场合优先用使用的称呼是（C）A.职称性称呼；B.行业性称呼；C.职务性称呼；D.姓名性称呼10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应（C）A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来；B.自己先进入,出电梯时首先出来；C.自己先进入,出电梯时则最后出来；D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。11.正式商务场合,交谈公事时,应该注视对方的（B）。A.上半身B.双眼到额头（上三角区）C.颈部D.双眼到鼻尖（中三角区）12.首轮效应告诉我们，给人第一印象最深刻的是CA.说话的内容B.说话的声音C

4、.外表形象D.眼神13 .在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子应（B）A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.两粒都不系14 .如果开车的是公司的专职司机，请问以下哪个座位是最尊位（D）司机A15 .下列不属于商务大员着装TOP原则的是PA.商务人员的穿着与打扮，在不同的时间里，要穿着适宜的服装；B.商务人员的服饰要与特定的场合及气氛相协调；C.商务人员的穿着与打扮，在面对不同的情况与背景时，应当有所不同；D.商务人员的穿着打扮要根据本人的爱好与时尚相结合。16 .商务场合女性头发最长不应长于D）A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部17 .无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两

5、种物品的颜色应该一致：（A）A.公文包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.公文包与帽子D.上衣与皮鞋18 .在引导客人时,上下楼梯符合正确商务礼仪的做法是：（A）A.上楼时让来宾走在前方,下楼时相反；B.上楼时让来宾走在后方,下楼时相反；C.上下楼时都让来宾走在前方；D上下楼时都让来宾走在后方19 .在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出有专人控制的电梯时应做到：（八）A.进电梯时让宾客先进入,出电梯相同；B.进电梯时自己先进入,出电梯相同；C.进电梯时自己先进入,出电梯相反；D谁先进出都无所谓。20 .公司中的职员在见到上司称呼时,应该注意：(A)A.称其姓+职务,如上司表示可用名字或呢称相称,也只能

6、在公司内部相称；B.称其姓+职务，如上司表示可用姓名或昵称相称，即可在任意场合相称显得亲切；C.根据上司的性别、年龄，以兄弟姐妹相称，这样可以显得亲切；D.称其姓名+职务，显得很正式。21 .在拜访别人办公室的时候/尔应该:(D)A.推开一个门缝，察看要找的人不在里面，就关门走人；B.推门而入,马上进行自我介绍；C.透过门筵或推开一个门缝，察看要找的人在里面后再敲门；D.敲门示意,经过同意后再进入。22 .在商务场合握手，一般情况下应该是:(A)A.职务不同时，职务高者应先伸手去握；B.职务不同时，职别氐者应先伸手去握；C.职务不详时，年龄低者应先伸手去握；D.职务不详时男女之间,男士先伸手去

7、握。23 .商务场合握手时，下列做法正确的是(D)A.用左手以合适的力度握手；B.戴着墨镜握手；C.使用双手与异性握手；D.握手时间一般不超过三秒。24 .关于握手的礼仪,描述不正确的有：(A)A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手握手；C.客人离开时，应该客人先伸手握手；D.握手时不能交叉握。25 .递送名片时，下列叙述正确的是(AA.用双手或者右手；B.用双手；C.用右手；D.用左手。26 .商务接待中，公司司机开车,小轿车的上座是:(A)A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对27 .接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的座往往是(D)A.

8、后排中座；B.后排右座；C.副驾驶座；D.司机后面的座位。28 .会客时,座次排列要点正确的是(A)A.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上；B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上；C.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上；D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上。29 .在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,站立时可(B)A.扣下面1个B.扣中间1个C.扣上面1个D.三个都扣30 .介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(C)A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌与地面垂直31 .下列座次安排错误的是:(B)A.主席台上领导座次右为上,左为下；

9、B.宾主相对而坐,主人面向正门,客人背对正门；C.签字仪式中，主方签字人在左边，客方签字人在主方的右边；D.宴请时，主宾在主人右侧，副主宾在主人左侧。32.女士发型，每天梳理、定型,碎发定型,长发可(c)A.披肩B喷发胶C.盘起D.一侧披33.商务谈判时，座次安排正确的是(B)A.横桌式主方面对正门就坐；B.横桌式客方面对正门就坐；C.竖桌式主方在进门的右侧就坐；D.竖桌式客方在桌子靠里的两侧就坐。34.男士领带系好之后末端的长度位于(D)A.皮带扣上边缘上下一公分；B.皮带扣上面；C.皮带扣下面；D.皮带扣中间的位置。35.女士上岗，应该每天画(A)A.淡妆B.浓妆C.眉毛D.唇彩36.如果

10、总经理亲自驾驶小轿车接某公司王经理，则王经理应坐在A.后排右侧B.副驾驶座C.后排左侧D.后排中间37.递送名片时，下面做法不正确的是(D)A.名片正面朝向接受方；B.双手拿着名片两个上角；C.右手拿着名片上角；D.左手拿着名片上角。38.面对上级和下级,长辈和晚辈,嘉宾和主人，你先介绍(A)A.下级、晚辈、主人B.上级、长辈、嘉宾C.上级、晚辈、嘉宾D.下级、长辈、主人39一般最佳的握手时间是（八）A. 3-5秒B. 5-8秒C. 10秒D. 30秒40符合传统礼仪，而在商务礼仪座次中错误的是(C)A.前排为上B.居中为上C.以左为上D.以右为上二、多选题1 .双方通电话,应由(AOA.主叫先挂电话；8 .被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。2.办公室电话通话过程中,以下说法正确的有(ABC)A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不能边吃东西边打电话；C.为了尊重对方一不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。3.在商务礼仪中,有些时间一般不要因公事给对方打,这些时电话，间通常是指(ABCD)A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.每天22:00-6:00时段。4.在会客时或拜访客户时,手机要做到(BCDA.不大声讲电话;B.不响；C.不听；