用电营销考试：用电营销抄核收管理题库考点.docx

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1、用电营销考试：用电营销抄核收管理题库考点1、单选受理承兑汇票提前贴现的，发生的银行贴现利息应由O承担。A.银行B.客户C.供电企业D,供电企业和客户正确答案：B2、判断前最大需量的基本电价的单位（江南博哥）为元/千伏安/月。正确答案：错3、问答题填写原始电费账、卡应注意哪些事项？正确答案：原始电费账、卡必须认真填写，不得任意涂改，填写字迹必须工整、清晰。如填写错误必须修改时，应将错误数字用红线划去，并加盖经办人印章。4、多选当日收费完毕后，收费员应核对的项目有：（）A.银行进账回单B.发票存根C.未收电费发票D.作废发票正确答案：A,B,C,D5、单选照明客户抄表率应工OcA. 95%B. 9

2、6%C. 97%D. 98%正确答案：D6、多选抄表方式按抄表周期划分有：OA.一月一抄B.一月多抄C.四月一抄D.多月一抄正确答案：AB,D7、判断.孑实行预付费的专变、公变客户，不需要统一编制抄表日程。正确答案：错8、问答题受理IC卡等购电卡介质购电业务，预售电量时应注意哪些事项？正确答案：受理IC卡等购电卡介质购电业务，预售电量时应做到：（1）认真核对客户资料，分析购电卡回抄信息，发现异常情况应立即查明原因或填写报告单；（2）写好的购电卡应当场交客户复验确认，并开具临时收费凭证；（3）当日售电完毕后，售电款进入电费专用账户，填写售电日报表，并将日报表和收据存根、进账单及时传送给电费账务管

3、理员。9、问答题抄表册的编制原则是什么？正确答案：抄表册的编制原则是：均衡营业所月度工作量，抄表路径合理，方便线损考核。10、判断题对租赁经营客户必须安排每月多次抄表。正确答案：对11、填臂题电费审核员根据抄表日程，将抄表信息（）抄表机，打印（），核对数据是否完整、正确。正确答案：下装；抄表盘头性性性性案选 。极极极极答单 ，减加反正确、12、单选电流互感器一、二次绕组的电流、的方向相反的这种极性关系称为：A电费管理系统的计算机操作人员一般由电费O人员直接担任。A.抄表B.收费C,核算D.会计正确答案：C14、多选各供电营业所必须建立完整的（）“三收”帐。A,应收B.实收C.多收D.未收正确答

4、案：A,B,D15、填空题收费员现场收费，对客户交付的现金、支票等应当面进行清点，注意支票上的日期、（）、O是否正确，Oo正确答案：用途；大小写金额；印鉴是否清晰齐全16、填空题客户连续O用电量为零且原因不明时.,抄表员应开具业务工作单。正确答案：6个月17、问9题简述收费员现场收费的注意事项。正确答案：收费员现场收费应注意以下事项：（1）收费员现场收费，对客户交付的现金、支票等应当面进行清点，注意支票上的日期、用途、大小写金额是否正确，印鉴是否清晰齐全。做好现场收费登记，记录客户名称、收费金额、种类（现金、支票）、收费时间、发票号等，请客户确认签字。（2）对超期交纳电费的客户应收取电费违约金

5、。（3）当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写催费通知单并请客户在回执上签字。18、填空题电费发票使用作废率应小于（）、收费差错率应等于（）、报表差错率应小于等于OO正确答案：2%o；0；l%019、填空题根据抄表日程，按抄表例日领取（）或（），准备好抄表所需工具。正确答案：抄表本；抄表机20、问答题简述银行划拨电费的工作流程。正确答案：银行划拨电费的工作流程是：（1）用电客户、供电公司、银行三方签订电费联网划拨协议。（2）领取空白电费发票。收费员领取空白电费发票，办理领用手续。（3）划拨电费。（4）实收入帐（5）转交收费凭据21、填空题现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填

6、写O并请客户在Oo正确答案：催费通知单；回执上签字22、问答题简述供电营业所电费审核员的工作职责。正确答案：供电营业所电费审核员的工作职责是（1）对责任范围内客户电价执行负责。（2）对责任范围内客户电量、电费计算负责。（3）对责任范围内客户计费信息、日报数据的准确性负责。（4）负责各类用电申请书、工作单、业务凭证的签收及数据录入，并完成分类及归档销号管理工作。23、填空题核对抄见止码，如有漏抄或有数据疑问，应及时进行O或OO正确答案：补抄；现场核实24、问答题如何开展银行代收电费的实收入帐工作？正确答案：（1）收费员在规定时间内接收银行（或邮政储蓄）传递电费划转数据，核对划转金额与客户实际电费

7、是否相符。核对无误后按户做电费实收处理，打印实收报表。对数据不符的客户进行标注，并与银行对账，查找原因予以更正。（2）电费储蓄的对账、转账工作，使用微机处理的，应在两天内完成；采用手工操作的应在三天内完成。（3）对银行无法划拨电费的客户，收费员领回票据后在微机中做退票登记。25、填空题收取电费时，电费发票应加盖Oo正确答案：收费专章26、填空题抄表时，如发现有表无卡，应先抄录（），再（）。正确答案：电能表信息；查明原因并及时处理27、填空题抄表员催费时应严格遵守（）、（）、O的程序。正确答案：一通知；二警告；三停电28、填W题未实右电装单信随机打印的营业单位，（）应先向电费帐务管理员领取已批次

8、打印的发票，按票据O排列整齐，方便查找交费。正确答案：柜台收费员；序号29、单选电费账、卡、票应由专人妥善保管，使用过的电费账、卡、票存根及应收、实收凭证等一般应保存（）年，期满后由各单位列出清单，上报地市级供电单位备案销毁。A. 15B. 10C. 5D. 1正确答案：A30、问答题在现场收费工作中如何开展收费盘点？正确答案：（1）当日收费完毕后，收费员应对当日收费情况按实收、欠参考解析：试题答案（1）当日收费完毕后，收费员应对当日收费情况按实收、欠收进行清点，核对现金、支票和发票，无误后填制缴款单。现金、支票、银行汇票等必须当日全额进账，不得存放他处。严禁挪用电费。（2）对银行进账回单、发

9、票（收据）存根、未收电费发票、作废发票（收据）进行核对。（3）将收费数据输入营销信息系统，编制收费日报表。31、填空题受理承兑汇票时，应注意核对O,未贴现前视同欠费，并计算电费违约金。提前贴现的，应由O承担银行贴现利息。正确答案：背书内容；客户32、单选用电量为零的客户应查明原因；对连续（）个月电量为零，且原因不明时，应开具业务工作单。A.五B.六C.七D.八正确答案：B33、单向选择题有限责任公司个人股东申请贷款，借款人在公司所持股份不应低于（）.20%B. 30%C. 40%D. 50%正确答案：A34、单选选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型、结构型式和起动转矩等进行

10、OOA.合理选择B.考虑选用C.功率比较D.规格选择正确答案：A35、多选抄表册编制原则：OA.均衡营业所月度工作量B.抄表路径合理C.方便线损考核D.照明和动力分开正确答案：A,B,C36、判而题银划拨电费，用电客户、供电公司、银行三方须签订电费划拨协议。正确答案：对37、判断题电费审核员不需要对另帐电量电费进行计算。正确答案：错38、填空题收费员受理客户缴费业务时，应仔细核对（）和（），以免造成混淆。正确答案：客户的编号；户名39、填W题抄表时，窗按电能表有效位数，完整抄录电能表示度数，靠前位数是零时，以O填充，不得（）。正确答案：0；空缺40、填W题分时电能表显示有本月的抄见电量和上月的

11、抄见电量，特别要重视该类电能表O电量的审核正确答案：突增突减41、多选电费审核员的工作考核内容有：OA.按抄表日程下装抄表信息B.电量电费审核是否准确C.动态是否及时准确D.各类报表质量、及时性正确答案：a,B,C,D42、判而题供施料管理员应对各类业务工作单及时分类归档。正确答案：错43、问W题简述供电营业所抄表员的工作职责。正确答案：供电营业所电费审核员的工作权限有（1）认真执行中华人民共和国电力法、中华人民共和国电力供应与使用条例、供电营业规则，以及国家电价政策和用电营业管理的各项规章与制度。（2）负责责任范围内的抄表工作，了解掌握电能计量装置运行、客户用电状况等情况，及时向抄表班长或单

12、位领导反映。（3）按规定的抄表日程抄表，回登抄表卡片，保证抄表质量。（4）负责责任范围内的线损管理工作。（5）负责责任范围内的电费回收工作。（6）负责责任范围内的其它日常工作。44、判断题抄表卡片由各县级供电公司制定，报地级供电公司审核备案。正确答案：错45、问答题简述特约委托收费的工作流程。正确答案：特约委托收费的工作流程有：（1）用电客户、供电公司、银行三方就特约转账签订三方协议。（2）领取空白电费发票。收费员领取空白电费发票，办理领用手续。（3）划拨电费（4）实收入帐。（5）转交收费凭据。46、问答题简述抄表人员现场抄表时应对哪些异常情况进行了解？正确答案：抄表人员现场抄表时应对下列异常

13、情况进行了了解（1）发现有表无卡；（2）非客户原因造成的电能计量装置异常；（3）客户有违约用电或有窃电嫌疑；（4）客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化。47、问答题什么是有功功率、无功功率和视在功率？正确答案：有功电流和电压产生的功率称为有功功率，用P表示。无功电流和电压产生的功率称为无功功率，用Q表示。电压U和电流I的乘积Ul虽有功率量纲，但不是电路实际消耗的功率，所以称为视在功率，用S表示。48、问答题受理承兑汇票时应注意哪些事项？正确答案：受理承兑汇票时，应注意核对背书内容，未贴现前视同欠费，并计算电费违约金。提前贴现的，应由客户承担银行贴现利息。49、问答题简述抄表人员现场抄表的

14、步骤。正确答案：（1）核对信息；（2）电能计量装置常规检查；（3）准确抄录；（4）异常情况了解；（5）送达电费临时通知单，催费通知单、停（限）电通知单。50、判断题银行实时代收电费每日应定时接收银行实时电费对账单，并在规定时限内完成对账工作。正确答案：对51、填臂题柜台收费的步骤是：（）、（）、（）、转交收费凭据。正确答案：领取收费票据；收取电费；收费盘点52、判断题银行实时代收电费，用电客户、供电公司、银行三方须签订电费代收协议。正确答案：错53、问任题抄核收管理中什么是另帐？类别有什么？正确答案：另帐，是指按正常抄表日程抄表计费外的电费帐务的处理。另帐类别有：增帐、减帐、补费、退款、余度、

15、临时用电、违约窃电补费等。54、填空题抄取最大需量时，必须请客户在抄表本（或记录本）上（）。正确答案：签字认可55、填空题原始电费账、卡必须认真填写，不得任意涂改，填写字迹必须工整、清晰。如填写错误必须修改时，应将错误数字用（）划去，并加盖经办人（）O正确答案：红线；印章56、单选供电企业月末（25日以后）抄见电量应达到月售电量的比重为：OA.抄见电量2月售电量的75%B.抄见电量2月售电量的90%C.抄见电量N月售电量的50%D.抄见电量2月售电量的60%正确答案：A57、问答题简述柜台收费的工作流程。正确答案：柜台收费的工作流程是领取收费票据、收取电费、收费盘点、转交收费凭据。58、单选在收费环节的报表差错率应W（）oA. 2%0B. l%oa2%D.1%正确答案：B59、填?题抄核收工作的资料