银行客户经理考试：中间业务产品试题.docx

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1、银行客户经理考试：中间业务产品试题I、单选公式：产品价格=单位产品总成本*（1+成本加成率），是属于以下哪种定价方法OA、成本加成定价法B、目标利润定价法C、收支平衡定价法D、需求导向定价法答（江南博哥）案：A2、单选关于客户价值的说法中不正确的有OA、客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B、由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。C、银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。D、客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。正

2、确答案：B3、单选中枢性尿崩症缺乏的物质是OA.降钙素B.肾上腺皮质激素C.抗利尿激素D.甲状旁腺素E.肾素-血管紧张素正确答案：C4、判断题客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。（）正确答案：错参考解析：客户经理熟练掌握银行专业知识，并不等于客户经理成为银行专业的专家，而是要通过专业知识的掌握与应用，为客户提供优化组合的服务。5、单选下列哪项不属于固定交割日远期结售汇的交割方式？OA、提前交割B、到期前展期C、到期部分交割D、分批交割正确答案：D6、单选客户经理在撰写尽职调查报告时，第一个步骤是：OA、收集、整理客户的有关资料和信息B、通过相关系统查询及

3、实地调查了解企业有关情况C、分析企业的偿债能力、收益情况和潜在风险D、提出是否受理业务的意见正确答案：A7、单选我行的美元兑人民币及非美元兑人民币都实行O的挂牌汇率制度。A、一日多价B、一日一价C、一周一价D、一月一价正确答案：A8、单选公司客户市场细分原则不包括OA、客户需求差异化原则B、客户需求标准化原则C、适度标准原则D、目标市场导向原则正确答案：B9、单选关于市场细分和目标市场的说法中，不正确的是OA、市场细分与目标市场是两个既有联系又有区别的概念B、市场细分是发现市场上未满足的需求，按不同需求划分客户群的过程。C、目标市场是银行根据自身条件和特点选择一个或几个细分市场作为营销对象的过

4、程。D、目标市场是市场细分的前提条件，而市场细分是目标市场的目的。正确答案：D10、多选金融服务方案中“对客户的认识”部分应包含下列哪些内容？OA、基本情况B、经营情况C、发展战略D、行业地位E、具体需求正确答案：A,B,C,D,E11、单选下列关于全方位营销理念的说法中不正确的是()A、全方位营销理念是指企业针对个别客户的需求，整合企业的全面关系网络，通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长。B、全方位营销是一种单层次，平面的营销方式。C、全方位营销理念的重心是客户价值、企业的核心能力和合作网络。D、全方位营销理念的目的是通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达

5、到获得性的成长。正确答案：B12、多选担保业务经办行要按照总行规定的检查间隔期进行检查，检查内容包括（）A、有关交易、项目进展情况，主合同改造履行情况B、被担保人经营活动和财务状况C、反担保变化情况D、受益人资信状况正确答案：A,B,C13、单选以下目标客户的选择标准不正确的有OA、合法合规性B、符合银行经营战略和目标C、具有良好的客户价值D、以客户规模论优劣正确答案：D14、多选银行产品与服务的定位应与（）相匹配。A、发展战略B、市场地位C、风险偏好D、金融服务能力正确答案：A,B,C,D15、多选商业银行产品价格要素包括（）A、利率B、佣金C、风险费率D、隐含价格正确答案：A,B,C,D1

6、6、单选资本项目下的结汇，除外商投资项下资本金结汇可由授权外汇指定银行直接审核办理外，其余的均须逐笔经O核准。A、人民银行B、外汇管理局C、银监局D、发改委正确答案：B17、多选下列哪些是金融服务方案在营销中起到的作用？（）A、金融服务方案有利于表明为客户提供专门服务的诚意，增加客户的信任度。B、金融服务方案有利于向客户展示我行的产品、服务，让客户更加了解我们。C、金融服务方案可以作为客户方面的有关部门特别是财会部门向主管领导提出与银行合作的建议提供了书面依据。D、金融服务方案为银企双方签署合作协议打下了基础。正确答案：A,B,C,D18、单选我行无需承担支付责任或经济赔偿责任的情形有（）A、

7、保函申请人不履行融资类交易项下某新单项条款责任。B、保函申请人未足额支付融资类交易合同约定金额。C、保函申请人单方面撕毁融资类交易合同。D、保函受益人不履行融资类交易项下责任。正确答案：B19、单选按照银企合作的广度，银企合作的方式可分为：OA、网络合作，人工合作B、系统性合作，区域性合作C、长期性合作，短期性合作D、紧密性合作，松散性合作正确答案：B20、判断题在风险偏好型银行的资产组合中，中小企业、民营企业和房地产企业占比明显高于风险厌恶型银行。O正确答案：错21、单选关于市场营销的说法中不正确的是（）A、市场营销是一种企业自发的、无意识的活动。B、市场营销内容包括分析环境、选择目标市场、

8、确定和开发产品、定价、促销和提供服务等。C、营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售D、理想的营销会产生一位已经做好准备来购买的顾客。正确答案：A22、单选O是指企业所处行业目前的发展状况、平均盈利水平及其生产、销售或营业、效益情况，企业竞争对手情况，企业竞争优势，企业经营战略及近期目标等。A、客户基本情况B、企业财务状况C、客户经营状况D、企业融资及信用状况正确答案：C23、单选对来源于贸易出口收入的各种款项所得到的外汇转换成本国货币叫OOA、即期结汇B、即期售汇C、外汇掉期D、外汇期权正确答案：A24、单选下列哪项不是谈判的特别技巧？OA、针锋

9、相对B、以守为攻C、以柔克刚D、虚实结合正确答案：B25、单选以下不属于非融资类担保业务的有（）A、投标保函B、履约保函C、付款保函D、融资租赁保函正确答案：D26、单选青年消费者心理特征的说法中，不正确的是OA、追求时尚，表现时代，是消费趋势和潮流的领导者。B、追求个性，表现自我。C、追求感性，容易冲动。D、客观条件和外界环境对他们的消费心理和购买行为影响不大。正确答案：D27、单选对于处于衰退期的银行产品应该采取的营销策略，说法不正确的是OA、维持策略。维持原有的市场份额，维持原有的营销组合，维持消费者的忠诚度和购买兴趣。B、转移策略。把产品转移到另外的还没有这种产品的其他地区或细分市场。

10、C、收缩策略。商业银行通过降低促销水平，减少推广费用、精简人员，把人、财、物集中于某些最为有利的市场，以获取最大利润。D、放弃策略。彻底退出这个产品竞争市场，用新产品取代老产品，以维持或扩大市场占有率，增加产品销售。正确答案：A28、多选远期结售汇的交割方式有哪些？OA、提前交割B、到期前展期C、到期部分交割D、分批交割正确答案：A,B,C,D29、单选O主要是根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是相互存异或有疑问处，谈判各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。A、导入阶段B、概说阶段C、明示阶段D、协议阶段正确答案：C30、单选关于项目贷款承诺函的说法中正确的是OA、项目贷款承诺函中必须

11、注明拟贷款利率B、项目贷款承诺函中可不注明拟贷款额度C、项目贷款承诺函承诺的项目融资要符合国家项目贷款资本金有关规定。D、项目贷款承诺函是意向性文件，不具备法律效力。正确答案：C31、多选我行在担任客户重组并购顾问是可以提供以下哪些服务？OA、尽职调查B、价值评估C、交易结构设计D、协助谈判正确答案：A,B,C,D32、多选项目贷款意向书和项目贷款承诺函调查、评估要点包括OA、项目业主的投资能力，项目实施能力B、项目业主的资信情况C、项目建设、投资方案D、项目偿还能力正确答案：A,B,C,D33、多选市场营销策略包括()A、产品策略B、分销渠道策略C、定价策略D、促销策略正确答案：A,B,C,

12、D34、单选谈判时要根据不同的场合随时调整语言表达的策略，采用与环境最为契合的表达方式，这就是说的谈判语言的OOA、准确性B、针对性C、原则性D、适应性正确答案：D35、单选下面关于项目贷款意向书的说法中，正确的是OA、项目贷款意向书必须注明拟贷款金额B、项目贷款意向书必须注明拟贷款利率C、项目贷款意向书的格式可由一级分行自主确定D、项目贷款意向书不约定贷款额和责任条款，不具备法律责任。正确答案：D36、单选在下列关于目标客户的说法中，不正确的是OA、目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。B、一般而言，先确定目标客户，再确定目标市场。C、选择目标客户是信贷市场

13、营销的首要问题。D、银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同，目标客户的选择标准也不完全相同。正确答案：B37、单选下列哪项不是尽职调查报告中必须有的数据分析？OA、盈利状况分析B、经营者分析C、经营情况分析D、财务状况分析正确答案：B38、单选常年财务顾问收费标准为：（）A、原则上不低于1万元/年/户B、原则上不低于2万元/年/户C、原则上不低于3万元/年/户D、原则上不低于5万元/年/户正确答案：B39、单加下列哪项不是银团资产转让的好处？OA、改善信贷资产结构B、提高信贷资产流动性C、改善信贷资产质量D、合理配置信贷规模和信贷资金等资源正确答案：C40、多

14、选我行的优势包括哪些？（）A、网点优势B、网络优势C、产品优势D、政策优势E、信用优势正确答案：A,B,C,D,E41、单选关于顾客让渡价值理论说法不正确的是OA、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。正确答案：B42、多症关于客户关系管理的说法中，正确的是OA、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B、客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C、在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D、客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。正确答案：A,B,C,D43、单选某银行在相关金融产品和服务的市场上占有率最高，可以在金融产品定价、新产品开发、分销渠道的覆盖面和促销力度方面具有优势。该银行所处的市场地位是（）A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者正确答案：A44、单选正规的谈判流程是：OA、导入阶段一概说阶段一明示阶段一交锋阶段一妥协阶段一协议阶段B、概说阶段一导入阶段一明示阶段一交锋阶段一