从春节消费之“火”把市场问题之“脉”.docx

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1、从春节消费之“火”把市场问题之“脉”20XX年12月召开的中央经济工作会议指出，着力扩大国内需求，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。春节假期，XX已走出疫情感染的第一波峰值，进入了疫情防控优化后的第一波消费高峰。为深入了解20XX年春节期间XX消费市场情况和下一阶段居民消费预期，近期国家统计局XX调查队在全市3个县（市）对114户居民家庭和23家春节消费企业开展问卷调研,调研显示春节期间消费市场呈现消费旺、业态新、信心足三大特点，同时也存在居民消费意愿需增强、消费环境待改善、消费权益未保障、消费需求待满足等四方面问题。一、XX市春节期间消费基本情况（一）消费市场火爆，餐饮业迎来热潮。调研显示，5

2、0.0%的受访家庭反映20XX年春节消费相较20XX年同期出现增长，甚至有12.3%的受访家庭春节消费支出增长超过了30%（见图1）。春节期间，消费市场迎来“开门红”，全市消费总金额19.1亿元（年三十到初六），同比增长9.5%o以商品消费为主的餐饮、零售及住宿行业和以服务消费为主的文娱、旅游行业红火。春节期间全市餐饮消费0.53亿元，同比增长8.3%。据了解，市区商场某奶茶店在春节期间的日销量在 20XX杯左右，顾客购买一杯奶茶甚至需要等待2-3小时,生意非常火爆。图1受访居民20XX年春节期间家庭总支出相较20XX年情况12.3%ftMHx（Q10%）网S培K（3O%以IJTR0所增K（I

3、O-30%）（二）传统消费稳定，新业态大量出现。春节期间居民消费内容主要以传统消费为主,调研显示,食品、衣着、烟酒分别占97.4%、71.1%.56.1%,其次是保健品，有21.1%的受访居民选择。问及春节假期在外服务消费的主要内容时，选择最多的为在外餐饮、看电影看戏、外出旅行，分别有59.6%、33.3%、24.6%的受访居民选择，其次是唱歌棋牌桌游（18.4%）。近一半的受访居民出现了直播、定制化、线上线下相结合的新业态消费支出，33.3%的受访居民参与过电商直播销售消费,21.9%的受访居民参与过定制宴请、聚会消费，14.0%的受访居民参与使用过APP下单到家上门生活服务。 （三）消费信

4、心提升，年轻人消费乐观。 受春节消费市场整体回温影响，78.2%的受访企业表示看好20XX年经营前景，其中餐饮、旅游、住宿和文娱等接触型服务业对未来经营恢复信心较强。居民未来消费信心提升，具体表现为58.7%的受访家庭预期20XX年家庭消费支出增长，35.1%表示基本不变，认为下降者仅有6.1%（见图2）o分年龄来看，20-30周岁的受访居民中有64.0%认为20XX年的消费支出会出现增长，高于30-40周岁组的56.0%、40-50周岁组的54.5%,年轻人对未来的消费保持积极的态度。图2受访居民20XX年消费支出预期6.1%基本持平明显增长（30%以上）下降有所增长（1050%）二、影响消

5、费提升的四大问题（一）消费意愿需增强。 消费意愿受主客观两方面的影响。客观上，消费意愿依赖于消费能力。调研显示，70.2%的受访居民表示收入水平与消费不匹配，从而影响了自己的消费支出；37.7%的受访居民表示居住、 教育、医疗、养老支出大影响消费，因为在收入一定的条件下，生活成本的增加挤压了消费的空间。主观上，消费观念也是影响居民消费意愿的重要因素，12.3%的受访居民表示会提前储蓄应对不时之需，不敢随便消费可能是疫情留给许多人的后遗症。（二）消费环境待改善。一是政府制度建设，调研显示，政府消费政策体系支撑力度不够，消费质量和标准体系建设滞后影响了居民的消费支出。50.9%的受访居民期待政府适

6、时推出消费券补贴，据受访居民反映，虽然消费券“红包”很多，但能抢到的很少，因为目前消费券一般采用线上发放模式，几秒就抢光。二是基础设施配套，在本次调研中，23.7%的受访居民认为交通出行、停车、排队等位麻烦；部分受访居民认为当前综合体、农贸商圈、便民服务圈建设不健全，物流不畅通，到货慢、易丢件。（三）消费权益未保障。市场管理是影响消费的重要因素。在本次调研中，45.6%的受访居民表示存在物价上涨、价格不规范、价格监管等问题，节假日更易遇到加价宰客现象，具体表现为网约车费、菜价、外出用餐费、景区停车费的上涨;部分受访居民表示存在营销过度，名不副实，空耗消费热情以及售前售后质量不高等问题，具体表现

7、为宾馆住宿名不副实等。 （四）消费需求待满足。 产品供给是消费的前提，供给缺乏会影响居民的消费支出。22.8%的受访居民表示闭门休市，可供选择的商品、服务较少，具体表现为营业的店铺减少、营业时间缩短，居民的消费需求没有得到满足,还有部分受访居民表示当前缺乏消费新热点新场景。三、聚焦群众期盼的四点建议抓住节假日消费契机，准确把握居民对消费的期待，进一步释放居民消费潜力，推动实现经济平稳开局。（一）开源节流，增强消费意愿。收入是消费的基础和前提。因此，一方面，政府应健全就业服务体系，多措并举促进高校毕业生、贫困劳动力、失业人员等重点群体就业，支持和鼓励农民工返乡创业和就地就近转移就业，完善职业教育

8、体系，促进待业群体的再就业，动态清零“零收入家庭”，实现居民收入增长和消费增长同步。另一方面，加大在住房、教育、医疗、住房等民生保障领域的财政投入，多一些像“浙丽保”的惠民项目，做好居民的基本生活保障兜底，特别是低收入人群，减少居民消费的后顾之忧，让居民“愿消费”。（二）政策发力，优化消费环境。 本次调研中，50.9%的受访居民期待政府适时推出消费券补贴，47.4%的受访居民期待政府做好交通安排和公共安全保障，24.6%的受访居民期待政府优化假期安排。建议进一步推动扩消费政策全面落地，一是组织开展丰富多样的促消费活动，例如线上 线下多次发放消费券、新能源补贴、家电补贴、以旧换新等；二是完善配套

9、基础设施，科学规划并加大停车场、商圈、便民服务圈、乡村物流点的建设；三是优化假期安排，适当增加小长假以及错峰放假。通过一系列举措，让居民“想消费”。(三)加强监管，保障消费权益。建议加快消费质量和标准体系等制度建设，推动消费市场信用体系建设，形成奖优罚劣的良好氛围，加大行政执法力度，曝光不诚信的企业和店家，倒逼市场主体增强法制观念和职业道德；同时，引导居民提高维权意识，拓展维权渠道，联通线上线下，例如通过官微、官网等平台，加快投诉处理的速度和加大行政处罚的力度，从而保障居民的消费权益，让居民“敢消费。(四)聚焦需求，创新消费场景。 在疫情防控政策优化调整后，“加特林”烟花、尾波冲浪、提灯夜游、滑雪度假、体感游戏、打卡