十大行销话术.docx

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1、行销话术Q:我喜欢用在专柜购买的名牌产品，不想购买美容院的产品？（日化线产品与专业线产品之区别）A:由此看来您是一位非常懂得保养的女性，真的很好，做为现代女性就应该多多关爱自己，不过，有可能您对于专业美容院的产品还不是太了解，她跟专柜的产品有什么区别呢？现在就让我与您一起来探讨吧：1艺品效果诋求：1）日化线产品诉求的是产品的基础保养（清洁、保湿等）；2）而专业线产品追求的是专业、疗效及售后服务与效果跟踪。而对于我们女人来讲，除了十八岁以前大部分是中性的肌肤，健康而且没有问题产生，二十岁之后就开始慢慢地产生问题，尤其是二十五岁以后，皱纹、干燥、斑点、甚至暗疮的问题也会出现。所以光是用保养型的产品

2、是不能帮助您解决肌肤现有的问题，必须要使用具有显著疗效的产品。而被称之为专业线的美容院产品，就具备有这样的特点，因为美容院服务的对象就是固定商圈的消费群体，而专柜的销售对象相对来讲针对的是流动性的消费群体，所以美容院经营的产品更注重的是产品的效果，如果您的肌肤产生了问题的话，不妨可以试一下美容院的产品。2售后服务:1）日化线产品的销售靠的是广告效应，对客人使用后的效果不太关心。很多客人购买回家后易产生使用错误、不适合自己肤质及无效果的问题，当问题产生以后产品也就被弃之，无形中浪费了很多的金钱与精力；2）而美容院做的是长久的生意，讲究的是口碑效应。所以在服务顾客时追求的是热情诚恳、专业有效，这样

3、才能吸引更多的客人。当您深入到美容院后就会有深切的体会的。3销售人员的曲1:1）专业线的美容师都是通过专业训练，以及经常的实际操作，美容师对客人的肤质相当地了解，再加上厂家专业导师的培训使美容师对客人的肤质、产品的特性掌握得非常清楚，这样才能给予客人最安心的呵护，不容易产生产品使用错误、及无效果的问题；2）而专柜小姐造成客人购买产品不适用及效果不明显的问题。4产地与肤质的差别：一施赢好版良际各大品牌相继进入中国市场，市场上的产品部份来自于其他国家，气候、历史背景、人文环境都有所不同，当有的国家还是冰天雪地时而另一个国家却是夏日炙炎，当欧美人追求古铜色的健康肤色时，亚洲的大部分消费者还是坚持“以

4、白为美”。通常厂家都会针对于本国或本区域消费者的需求来设计产品，全世界的人都公认去瑞士滑雪是最棒的，因为瑞士气候寒冷干燥,其本土的产品自然就以高度滋养保湿为主诉求，而在我国，尤其是南方城市就不是十分地适用，过于滋养反而还容易产生丘疹、面疱的问题。所以盲目地崇洋往往会浪费金钱还适得其反。当然市场上有些品牌在全世界来讲是有一定地位和声誉，只要选择正确还是能达到一定的保养作用。不过呢，没有问题的肌肤相对较少，要想治疗问题肌肤还是首选专业线之护肤品。5屣瓢转塞：_化妆品的保质期一般为二至三年，纯进口的产品从产地到运输到入关，周期颇长，通常到消费者手上都已经是隔年的产品，这无形中使产品的保鲜度下降。结语

5、：了解了以上内容，不知你是否会在选购产品上重新考量，不管如何，我非常真诚的邀请你尝试一下专业线的产品，我想，你会爱上使用专业线的美容产品的。现代女性都会坚持每周做一次皮肤护理，居家早晚都会使用护肤品，建议您最好是沙龙护理和居家护理使用同一品牌，这样效果会更加显著！因为每个品牌的研发概念不同，对产品的成份与功效各有讲究，所以如果您想肌肤问题能快速得到改善，还是统一产品使用，这样更为明智！Q:产品价格太贵？A:您说的有道理，您觉得除了贵以外还有其他问题吗？（反问客人，避免新的问题不断产生）1安婕妤产品本身的定位就是属于中高档，也就是针对像您这样有品味、高素质，懂得享受的爱美人士而设计的，所以价格上

6、是比一般工薪阶层消费要略高些。2俗话说的好“一分钱一分货”，好的产品霜体细腻，在使用时容易被皮肤吸收，渗透力强，成份萃取天然，见效快而无副作用，在提供肌肤极佳肤触的同时，能有效改善各种问题。3安婕妤公司出品的产品引用法国的技术专门针对东方人的肤质研制，完全适合中国人使用，而且产品的成分非常讲究，经过严格的筛选，采用高科技的技术精制而成，而且每一个产品都经过实验分析证实其安全有效后才投向市场。能让肌肤的问题很快解决，让客人在保养的同时能达到治疗的效果。4浓缩型的剂型，用量特别省，细算一下其实跟中档价位的品牌也差不多。举例：安婕妤品牌之胶原保湿柔皙洗面乳，容量150ml,价格280元，每次用量0.

7、3ml,一天用两次,一瓶洗面乳可以用到将近一年之久，这样细算来，一天成本才0.46元，就可以达到洗脸美白一次完成的功效，而且清爽不紧绷，真正做到了物超所值！5包装精美，质感极佳。爱美的女士都会爱不释手，只要尝试过产品的人都会感到它的物超所值。结语：相信您使用过后，也会有此体会，我也深信你一定会喜欢它的。（如顾客还有疑问就一一给予解答，当顾客满意你的解答的时候，也就是成交的时候）Q:产品效果好吗？A:这是每个人都非常关心的问题，是每一位刚开始使用它的人所想了解的问题,谁都希望能找到一套适合自己使用的产品，而安婕妤/安吉希可儿（套用你所要介绍的品牌名称），一定是您的最佳选择，因为她的效果非常显著。

8、1安婕妤/安吉希可儿/（套用你所要介绍的品牌名称）产品是根据不同肤质量身定做，产品品项齐全，针对任何肌肤问题都可以解决，只要产品搭配得当，效果一定好！2安婕妤公司拥有高科技的研发队伍，对产品进行细胞实验，精准分析确保安全有效。结语：好的产品自己会说话，就是因为产品的效果明显，所以让安婕妤/安吉希可儿在市场上的口碑非常好，而专业线的产品最讲求的就是售后服务，安婕妤公司十分注重事业伙伴的品质，每一家加盟店都经过我们专业细致的培训和严格的考核。所以当您购买产品使用后，美容师也会定期的跟你电话联系，随时掌控皮肤的变化，让你安枕无忧！Q:产品使用后是多久见效？A:您的问题问得非常好，让我来详细的告诉您：

9、1点显用数据说适工安婕妤/安吉希可儿（套用你所要介绍的品牌名称）产品已将效果精确地通过数据呈现出来，能让美容师们自信地与客人应答。2肤质与疗程的丕同见效时间也丕显L介于每个人的身体状况与肤质的区别所以见效时间都不一样。只要搭配适当的产品和坚持每天的居家护理，都会产生满意的效果：a.干性、缺水肌肤在2-5天内就能感受到快速改变的喜悦。b.面疱肌肤见效时间2-7天，但要先了解面疱产生的原因，如是内在的原因应建议内调外治，才可以标本皆治；c.斑点的问题大部分是由于内分泌的原因引起，在众多的去斑产品当中有的是果酸型、化学性或是药物等成份，很容易导致肌肤的红血丝浮现、皮肤变薄、铅汞中毒、斑更严重等使肌肤

10、更不健康等问题。安婕妤/安吉希可儿品牌的去斑产品是在维持肌肤健康的基础上，帮助肌肤自然代谢黑色素，让黑斑不再生成。所以只要全套搭配使用，注意内调外治，见效时间一般是20-40天可以看得到斑的淡化。d.老化、皱纹的问题要给予灌输预防医学的概念，干燥引起的假性皱纹，在沙龙做一次护理就可看到效果，一般的老化皱纹1-3个月就有效。（可以举实例说明某客人使用产品后的效果，引起幻想的空间让客人更有信心）。结语：安婕妤/安吉希可儿品牌，至今已经有十五年的历史，这儿年来深受广大客户的喜爱，您可以到美容院去试做一次，或者先购买几瓶先用用，相信它的效果您会明显体会得到，更相信只要您用了后，就会深深的被它所吸引。Q

11、:停止使用后会反弹吗？A：谈到反弹的问题，就要谈到是何种问题的反弹，之前我们已经讨论过斑点是否反弹，那现在我们继续来看一下，暗疮、敏感、干燥、以及皱纹的问题：1暗疮的问题：造成暗疮形成的原因基本上分为两种,就是外在原因及内在原因，外在原因包括有气温升高、选择太滑腻的护肤品、清洁不干净导致毛孔堵塞、过度去角质、空气灰尘的污染等；而内在的原因包括有遗传、雄性荷尔蒙分泌旺盛、生理机能失调、精神失调、睡眠不足、吃过油炸滑腻食品以及肝脏，肠胃功能障碍等。结语：要想暗疮的问题不再反弹，当然是要选择有效杀菌的产品，安婕妤/安吉希可儿品牌之油性调理系列/生命之净系列/净痘护理系列（套用你想介绍的系列）能让你的

12、暗疮、粉刺问题，一一解决，如果你能尽量避免产生问题的原因，做到内外兼治，暗疮的烦恼绝对不再重现！2敏感的回题：皮肤的过敏是与个人的肤质有关，由于肌肤的抵抗能力减弱所以对于外在的细菌缺乏了抵抗能力，对于外在环境的变化也会产生不适合，例如气温的高低、吃海鲜、季节的变化、化妆品、不适合的护肤品等。结语：当肌肤产生过敏时，只要您使用安婕妤/安吉希可兄品牌之XXX系列就能让你的过敏现象消失，当过敏解除之后，您就可以停用此系列中的治疗性产品，而继续使用其中保养型的产品，为加强肌肤的抵抗能务，你的过敏现象就会逐渐减少，最终可以达到几乎不再过敏的现象。3王燥的回题二成肤的干燥基本上是由于气候的影响，及皮肤的附

13、属器官之皮脂腺、汗腺分泌不够旺盛引起，所以要靠外在的保养品来补充。结语：只能根据季节的变化来补充保湿度不同的面霜，绝对不能停止使用，除非是不注重皮肤的客人，不担心皱纹产生和衰老现象，那就另当别论。4皱纹的问题:皱纹的产生除了皮肤干燥引起的外，还有使用不适当的护肤、化浓妆、化妆后清洁不干净、紫外线过度照射、等外在原因外，还有人体的自身衰老等原因，而皱纹又分为真性皱纹和假性皱纹，假性皱纹只须选择有效的保养品能得到完全的改善，而真性的皱纹是护肤品较难解决的，当然安婕妤公司目前已生产出抗衰老的产品，相信对皱纹的问题能起到很大的帮助。结语：皱纹的问题应该来讲不能有“反弹”之说，因为我们都知道衰老是每个人

14、的必经过程，但我们相信只要你懂得保养，虽然我们不可以返老还童，但我们可以延缓青春，能够留住青春的脚步。总结语：谢谢您给我这么多时间来与您一起探讨美容相关的问题，我们都非常的担心自己皮肤的问题会不断的产生，不过我们更明白的是，我们不是生活在真空当中，我们的皮肤都会随时接受各种挑战，身体机能欠佳，生活习惯不良、水质不佳、地心引力等因素都会影响到皮肤问题的产生。但我相信只要我们多了解美容相关的知识我们就能尽量避免问题的产生，将问题产生的机率降到最低。而安婕妤公司所生产的品牌都是通过国家卫生部门的检测，也足以证明产品的品质和安全性，所以请您和您的朋友们放心使用。当然需要明确的是，产品不是仙丹，不可以当

15、天见效，选择了适合自己、安全的保养品后，坚持长期（甚至终生）的保养是非常必要的。Q:针对皮肤问题，治好后可以停用吗？是否会有依赖性？A：您这个问题问得非常专业！在我们使用的美容护肤产品中分二种类型：一种是保养型，另一种则是治疗型，保养型的护肤品的功能就是，保持肌肤的清洁、滋润、补足肌肤所需营养、保持肌肤正常的新陈代谢、让肌肤不受外界的影响，例如，洗面乳、化妆水、乳液、面霜等。而治疗型的护肤品的功能就是要解决肌肤的各种问题，例如，精华液、安瓶、特效面膜等。结语：当皮肤产生问题时，在选择保养型产品的同时，要加入治疗型的产品才能达到问题的解除，当肌肤问题解决后，可以停用治疗型的产品，这样是不会导致肌

16、肤产生依赖性的。为了皮肤的清洁与滋润避免皮肤再度产生问题，可以继续使用保养型的产品来维持肌肤的亮丽与延缓衰老。皮肤的保养是一辈子的工程，坚持使用适合自己的产品，能让肌肤亮丽有光泽，看起来比实际年龄年轻，而盲目地使用不正确的保养方法，不仅浪费金钱，荒废时间，而且还可能会对皮肤造成不可弥补的后果（如前几年盛行的换肤类产品）。正确地使用适合自己的产品，方可延缓时间的脚步，让自己容光焕发，青春美丽。Q:我的皮肤出现过敏怎么办？A：你的心情我理解，请问一下您是单纯的脸部皮肤过敏还是全身都有过敏的现象呢？1 .全身过敏：噢，全身都在起小红疹，最近有没有吃一些比较特别的食品或药物，象海鲜、抗生素、黄胺类的感冒药等等？像您这种情况是属于内因性的敏感，是通过血清传导产生的，我建议您赶快到医院去做治疗；