商务礼仪及奢侈品鉴赏培训试题.docx

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1、商务礼仪及奢侈品鉴赏培训试题I商务礼仪的首要问题是（）A.尊重为本iB.规范为本C.友善为本D.招待为本2、商务礼仪三原则的是（）接受对方重视对方记住对方赞美对方单选题A.B.C.ID.3、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A.告诉对方他找的人不在，并礼貌询问适宜，代为传达B.问清对方是谁，问对方有什么事C.记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他记得处理D.以上三点全是（二4、以下哪项不属于“合理运用目光礼仪”的内容：（）A.看眼睛B.眼眉毛三角区C.看嘴唇D.看胸部5、在商务交往中，敬酒礼仪应注意（）A等下级先喝一圈，上级再喝B领导先互相喝完，下级再敬酒C-杯口高于对方D以上都不对

2、6、很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（）A随便就行B以对方为中心，阿谀奉承C摆正自己的位置，尊重他人，注重场合应变；D以上都不对7、以下说法正确的是（）A.男性能采用跷二郎腿的姿势抖腿就坐B.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧，恐吓他C.社交场合不问身体健康与否问题/不问女性年纪，D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙、超短裤8、以下哪些属于尊重他人五要点（）A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括9、以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调高雅的话题B.政治敏感话题、反动话题叫）C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题10、西服穿着的三大禁忌包括（）A.

3、袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿不打领带C.正式场合穿黑色西装配白色袜子D.以上都包括，H、宾主会面时，接待人员应先介绍（）。A.自己人B.嘉宾C.场地D.会面原因12、圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为。（）A.第二主人B.第三主人C.第一主宾ID.第二主宾13、按商务礼仪位次的横向排列规则是。（）A.随意摆放B.一样高C.外侧高于内侧D.内侧高于外侧向一）14、接打电话的注意事项有：（）A.对方先挂电话B.合理称呼、礼貌用语C.三分钟原则D.以上三点I15、下列行为哪个合乎礼仪（）A.公务场合着装应遵循舒适自然、合乎场合B.自我介绍应不顾一切的详细介绍自己C.

4、陌生场合可请教他人不擅长的问题D.上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。（）16、见面时应（）A.只递名片B.只做介绍C.先递名片，再做介绍D.先做介绍，再递名片17、在商务交往中，敬酒礼仪应注意（）A.名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远B.文字向着自己，双手拿出C.单手去接别人的名片D.名片放在裤袋里18、职场交谈不能涉及()A.风土人情B.行业秘密)C人文历史D.地方小吃19、以下哪个不是喝茶礼仪()A.叩手礼B.点手礼C点头礼D.拱手礼20、商务电话不可选()。A.上午八点前，晚上七点以后B.上午八点前，晚上九点以后(工C.上午十点前，晚上七点以后D.上午十点前，晚上九点以后21、致意

5、鞠躬礼：()度即可A.15B.30C.60D.9022、自我介绍礼仪（）A.称呼+问候+我是谁B.称呼+我是谁+谦虚语C.称呼+问候+我是谁+对方赞美D.称呼+问候+我是谁+对方赞美+谦虚语；）23、下列同行礼仪哪个有误（）A.二人同行：左为尊，安全为尊：Y）B.三人同行时：中为尊C.四人同行时：分两排，前排为尊D.引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致24、下列言谈礼仪中，哪个语言更符合礼仪（）A.谁B.你C.贵姓ID.不知道25、关注客户情绪四步法不包括A.万能热开水，温暖客户的心（）B.有回应、有效的倾听C.换位思考、感同身受D.始终保持温和、温暖26、第一印象中哪个占比最

6、高（）A.外表、穿着、打扮等H-B.肢体语言、神态、语气等C.谈话内容D.三个占比一样27、下列西装穿法哪一个有误（）A.一粒扣：可扣可不扣B.两粒扣：扣上面第一粒或都不扣C三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣D.四粒扣：扣上间两粒或都不扣28、下列女士配饰选择哪一个有误（）A.包包-有质感B.首饰一精而少C鞋子一随心而定（正确答D.胸针一金属质地29、下列哪个不符合微信礼仪A.与领导、客户发微信的注意事项、细节处理、称呼、逻辑、时间B.注意自身头像、微信名、朋友圈、签名C.为尽快回复发语音D.不随意拉群30、面对投诉时，（）A.耐心听取意见B.倾听关键信息C.受了委屈立即处理D.自身失误

7、立即处理31、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对32、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）A.先进后出B控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对33、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对34、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对35、公务用车时，上座是：OA.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对36、标准站姿要求不包括OA端立B身直C扃平D.腿并I37、穿着套裙的四大

8、禁忌不包括OA.穿黑色皮裙B.裙、鞋、袜不搭配C.穿白色套裙，D.三截腿38、握手时()A.用左手B.戴着墨镜C.使用双手与异性握手D.时间不超过三秒39、安于握手的礼仪，描述不正确的.有：（）A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手40、在没有特殊情况时，上下楼应（）行进A.靠右侧单行B.靠左侧单行C.靠右侧并排D.靠左侧并排41、奢侈品品牌是用（）命名。A.最初产品的名称B.创始人的名字IC创始人的家乡D.创始人自己喜好42、IV是（）的奢侈品品牌。A.英国B.

9、法国IC.德国D.意大利43、香奈儿是（）国品牌，用香奈儿命名。A.意大利B德国C.法国ID.英国44、香奈儿品牌的香水最有代表性的是（）。A.nO-4B.nO-5（正确答案）C. nO6D. nO-745、“跳伞包”是（）品牌。A.香奈儿B.路易威登C爱马仕D.普拉达46、迪奥的戴妃包快速判断真假的技巧是（）。A.提手金属件的CD刻印的大小相差不多为真B.肩带部分的CD刻印，C有一点向左倾斜为真C包的手柄呈立式为真D.刻印模糊为真47、目前来讲，奢侈品品牌中，包中之王是（）。A.香奈儿的永恒包B.爱马仕的喜马拉雅C.迪奥的戴妃包D.古驰的杰基包48、奢侈品品牌爱马仕的图腾是用（）这种动物。A.公牛B马C.棕熊D.雄狮49、钻石的学名是。A.金刚石，B.绿松石C.青金石D.碳6O50、香奈儿女土从来没有出过（）的单品A.绿色（B.红色C意色D.白色