济宁市“技能状元”职业技能大赛“圣地杏坛”首届济宁市职业指导职业技能竞赛技术文件.docx

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1、济宁市“技能状元”职业技能大赛职业技能竞赛圣地杏坛”届济宁市职业指导技术文件济宁市人力资源和社会保障局2023年6月一、竞赛标准本次竞赛根据职业指导师国家职业技能标准三级（高级工）的知识和技能要求命题，内容包括理论知识竞赛和技能操作竞赛两部分。二、竞赛形式和要求（一）竞赛形式。比赛包括理论知识竞赛和技能操作竞赛,理论知识竞赛采用线上考试方式进行，技能操作竞赛采用现场评审方式进行。（二）答题时间。理论知识竞赛答题时间60分钟；技能操作竞赛答题时间8分钟，其中个人风采展示3分钟、服务案例情景再现5分钟。（三）题型和分值。理论知识竞赛答卷题目包括单选题、多选题和案例客观题。其中单选题60道，每题1分

2、，计60分;多选题15道，每题2分，计30分；案例题5道，每题2分，计10分；总分100分，60分及以上为合格。技能操作竞赛现场评审总分100分，其中个人风采展示40分，服务案例情景再现60分，60分及以上为合格。总成绩=理论知识竞赛成绩x30%+技能操作竞赛成绩70%o选手应在规定时间内按要求完成竞赛内容，提前完成不加分，超时终止比赛。竞赛名次以总成绩（分数保留两位小数）从高分到低分依次排名来确定（若总分数相同，以技能操作竞赛成绩较高者名次为先）。三、理论知识竞赛考场规则1、进入考场不得携带任何书籍、报纸、稿纸，严禁将各种电子、通讯、存储或其他设备带入考场，不准在允许带进考场的文具或其他物品

3、上写有公式或文字。已带入考场的，须按要求放在指定位置，电子设备须切断电源。2、开考前15分钟，选手凭准考证、身份证进入考场，对号入座，并将本人身份证件、准考证放在课桌左（右）上角（贴桌号处），以便监考员查对。3、开考5分钟后，迟到选手不得进入考场。4、选手如遇问题，可举手向监考人员询问，但不得要求监考人员解释试题。5、选手应严格遵守考场纪律，考场内禁止吸烟，严禁大声喧哗、交头接耳等行为，不得窥视他人试卷，严禁抄袭，不得夹带资料、互换位置及冒名顶替。选手交卷后应迅速离开考场,不得在考场附近逗留或谈论。6、选手应服从监考人员管理，对无理取闹及蓄意滋事者，按有关法律规定处理。7、考试时间结束，选手应

4、立即停止答卷。经监考人员确认收卷后，方可依次退出考场，不得将试题和草稿纸带出考场。四、竞赛内容（一）理论知识竞赛。按职业指导师国家职业标准三级（高级工）要求，选用国家指定教材（创新职业指导新理念、创新职业指导新操作，中国劳动社会保障出版社出版，2016年4月第2版），并结合国家、省市最新就业创业政策等要求内容命题。（二）技能操作竞赛第一环节：个人风采展示。主要考查参赛选手日常服务成果的积累和现场展示能力，借助视频或PPT脱稿陈述。第二环节：服务案例情景再现。选手以自身经历，分享个人在职业指导服务工作中的典型做法，设计内容包括职业咨询与指导、业务经办和就业服务的工作要点等。案例指导方向为高校毕业

5、生、城镇失业人员、转移就业劳动力、退役军人、就业困难群体等，选手抽签确定考题，评委对设计展示的内容进行评审（附件1）O五、理论知识竞赛样题（一）理论知识竞赛单选和多选样题单选题和多选题两个题型通过练习题库呈现，扫描二维码进入题库练习，题库中随机抽取40道题目组成练习卷，随着训练次数增加，测试题目可能出现重复，选手可通过反复练习提高做题质量。（二）理论知识竞赛案例题样题案例背景：小刘，女，26岁，家庭条件较好，大学毕业，最近长期在家中封闭自己，性格日显孤僻。听说小刘的境况后,职业指导人员周老师主动上门与其交流。周老师说明来意，小刘显得有些尴尬，面对周老师的问话，一直沉默。周老师早就预料到这种情形

6、，他不慌不忙，采用自己熟练掌握的技术和方法，很快就消除了小刘的思想顾虑，和小刘交流起来，并从侧面对小刘的阻抗态度进行了批评。原来，小刘虽身有残疾，但她自小就很好强，在不断的努力下，去年顺利从省中医药大学毕业，中药学和针灸学两门课程成绩十分优秀。毕业后一直积极寻找工作，但处处碰壁。多次失败后，认为全社会都歧视残疾人，目前已极度丧失信心，感叹社会不公，有自暴自弃心理。周老师对小刘的职业问题进行诊断和分析，帮助她认识自己的素质特点和当前就业形势，并提出职业发展建议。结合案例请回答下列问题。1、（单选题）小刘遇到的主要求职挫折类型是O（八）错位挫折（B）动因挫折（C）方法挫折（D）偏见挫折标准答案：D

7、2、（单选题）为了让小刘讲出自己的有关情况、想法和情绪，你认为周老师使用最有效的技术应该是O（八）提问的技术（B）解释的技术（C）引导的技术（D）鼓励的技术标准答案：A3、（单选题）周老师帮助小刘认识自己的素质特点和市场状况，引导小刘接受了他的职业建议，在特殊群体指导过程中属于哪个环节？（八）诊断中的探索(B)对问题进行归类(C)确定择业范围(D)研讨就业方向标准答案：D六、技能操作竞赛的服务案例情景再现样题(一)案例背景姓名：刘伟性别：男年龄：47岁案例背景：大专学历，原为国企中层管理人员，工作稳定,收入不错，虽经历企业改制等变动，但一直很稳定。一年前因工作与上司有不同意见，又未及时沟通，导

8、致误会越来越大。半年前主动提出辞职，离开工作了二十多年的单位。离职半年,前后换了两家单位，陌生的人、陌生的环境、工作中的压力、家人的关心与抱怨、自己的心理落差几方面相互交织，他不知道怎么办，越来越痛苦，几近崩溃，来就业服务中心寻求帮助。()展不要点1、通过人物背景分析就业问题，探索影响就业的个人因素;2、提供心理疏导，化解消极情绪，树立求职信心；3、帮助来访者分析内外条件的优势与不足，鼓励其发挥优势，克服挫折，规划职业发展；4、结合个人条件和就业市场现状，推荐较适宜的1到2个岗位，并提供职场适应方面的建议。附件1技能操作竞赛各环节评分要素项目/时间评审内容分值得分标准及内容风采展示（3分钟）表达能力10着装得体、仪态稳重、精神饱满10逻辑性强，思维清晰工作内容10工作成绩和所取得的社会效益10工作方法或经验的典型性、创造性服务案例（5分钟）案例分析10案例问题识别与分析的逻辑性与严谨性技术方法20案例问题解决方案的专业性和创新性效果评价20案例问题解决方案的针对性和有效性服务礼仪10操作过程规范，表现出良好风度与素养本技术文件条款的最终解释权归组委会所有。