电信业务技能考试：电信业务客户经理（中级）操作.docx

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1、电信业务技能考试：电信业务客户经理（中级）操作1、问答题简述使用酷派6168H/F608进行定制或取消全时通业务。正确答案：1）编辑短信“QST答”发送至：10086进行定制。2）编辑短信“QSTQX”发（江南博哥）送至：10086进行取消。2、问答题简述使用诺基亚N73/N95下载并安装手机证券手机客户端软件。正确答案：1）手机登录移动梦网-MO新生活-手机证券-下载安装手机证券2）编辑短信“8”发送到“10658068”获取WAPPUSH链接，打开链接下载安装手机证券客户端3、问答题简述使用摩托罗拉A1200卸载手机导航手机客户端软件。正确答案：点中左侧菜单出现下拉菜单选中“卸载应用程序选

2、择“手机导航”对应项，点按确认，则程序被删除。4、问答？简述安装foxmail并设珞邮箱地emailprotected,密码为000000,用户名和发送姓名为考生姓名的邮箱帐户，并设珞保留服务器备份。正确答案：双击FOXmaiI的安装文件，根据系统提示安装。安装完毕运行foxmail,系统会自动运行设路向导，点击下一步，输入用户名，下一步，输入发送者姓名，输入邮件地址，下一步，设辂Pop3设辂：pop3服务器pop3.sD.ChinamobilE.com,smtp服务器smtp.sD.hinamobilE.com,输入帐户名：*,输入密码，选择服务器保留备份，下一步，勾选“smtp服务器需要身

3、份验证”选项。点击完成，完成操作。5、问答题简述使用摩托罗拉A1200以短信方式开通和取消彩铃。正确答案：发送短信A至10658830,取消发送QX至10658830。6、问答题中国电信广东公司县级分公司总经理首任年龄要求是什么？正确答案：不超过40周岁，曾经担任过县分公司总经理的，再次担任时年龄可适当放宽至45岁。7、问答题中国电信广东公司关于加强依法运营的八条规定中关于“严格公司采购管理”的具体要求是什么？正确答案：坚决杜绝商业贿赂行为；坚决杜绝在采购产品、服务过程中授意、指使或者串通进行违规采购的行为。8、问答?登陆企业信息发布系统，在集团通讯录中建立“综合部”这个组名，然后把13863

4、548811加入其中，然后利用企信通系统，对该组发布信息：今天上午10点准时开会。帐户：13863548811；密码：111111；选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。并查询发送记录。正确答案：输入http：根据给定账户，选择“聊城市政管理局”登陆。集团通讯录-点击集团通讯录-选择-增加通讯录组-输入组名称-完成选择新增群组“综合部”-增加联系人信息沟通-企信通-企业信息发送-会议通知提醒-选择部门-输入信息内容发送即可-短信发送查询。9、问答?请登陆手机邮箱（个人版）发送彩信到13863548811,彩信标题为考生姓名，内容为“今天考试”并插入任意一铃声。用户名：1386354881

5、1；密码：123456。正确答案：输入http：/发送彩信输入手机号码后插入任意一铃声输入内容确定发送10、问答?请登陆手机邮箱（个人版）删除对emailProteCted的邮件“代收”业务。如果还没有设珞邮件代收业务，请操作“开通邮件代收”并完成邮件代收的相应设路。用户名：kingjimin；密码：123456。要求：设谿时一定要设路“收取时保留邮件备份”。正确答案：用户名：13863548811；密码：123456。输入http：InaiI.139.Com用户配辂-邮件代收-修改-删除POP帐户即可。11、问答题根据中国电信广东公司运营工作规则，“三重一大”事项中“重大事项决策”包括哪些内

6、容？正确答案：包括重大生产经营、重大资产处置等全局性、方向性、战略性的决策。12、问答题简述使用摩托罗拉A1200手机给手机邮箱修改新密码。正确答案：通过手机登录WaPmaiL进入139邮箱界面（或者通过移动梦网一一MO新生活一一手机邮箱）一一点击“参数设置”，进入页面后再点击“修改密码”。13、问答?简述通过互联网登陆彩铃网站，设辂每天12：00-14：00的彩铃加加业务。要求，播放文字为“你好！欢迎拨打我的电话。我将马上为您接通。”并且添加音效为小孩欢笑。手机号码：13863548811密码:Illlll正确答案：登陆彩铃网站：sD进入彩铃加加，输入播放文字添加音效为小孩欢笑设路-输入时间

7、段即可。14、问答题广东号码百事通商旅服务已提供的服务包括哪些？正确答案：订机票、订酒店、订餐馆、小商品预订等。15、问答?简述通过互联网进入号簿管家，将以下新增联系人号码信息批量导入到号簿管家，导入时一定要保留原来服务器上的联系人资料。然后对你发送张敏的电子名片到13863548811。手利号W姓名电子邮件QQ号W13863548811生教1980三10艮10三ZhangijiIEing1163.Cogj23082576M事13863518811李东1980年10月11S朋友06352110003赵一飞192年10月1210000百事正确答案：登陆http：/,输入手机号码、密码、附加码，登

8、陆号簿管家，点击导入/导出，选择下载模板，保存模板并打开模板，填写相应信息，保存关闭。在号簿管家界面，点击浏览，选择填写信息的文件，点击增量导入即可。完成后，选择下载通信录，保存至桌面完成。16、问答?请使用手机邮箱业务发送邮件至emailprotected；邮件主题为：考试。邮件内容为考生姓名。附件内容为任意一图片。要求1小时后发送。用户名：13863548811；密码：123456。正确答案:1）输入http：/2）写信，输入要到达的地址3）填加附件4）编辑内容：考生姓名5）在”定时发信日期”中选择1小时后确定即可17、问答?请登陆手机邮箱（个人版）只开通对emailprotected的邮

9、件“到达提醒”业务。要求：通知时间为9点一18点；以WAP-PUSH的形式进行提醒。用户名：13863548811；密码:123456。正确答案：输入http：到达通知根据要求通知时间9点一18占.八、9选择通知方式：手机上网连接（WAP-PUSH）高级设络-开启-到达通知过滤方式：选择&1dquo;对以下地址开启通知”。输入emailprotected,加入-提交即可。18、问答题简述通过互联网进入山东移动彩铃网站按照价格下载一首价格为2元的彩铃，设络为个人回铃音，并修改彩铃密码，并查询下载记录。正确答案：（1）登陆彩铃网站：sD；（2）查找价格为2元的彩铃铃音，下载；（3）将下载的铃音设辂

10、为个人彩铃；（4）进入我的彩铃一一信息维护一一修改密码；（5）选择查询记录。19、问答题简述使用酷派6168H/F608操作将视频电话的显示模式更改为对方画面最大化并开启无条件替代画面。正确答案：1）点击“设置”一一“电话设置”一一“TD网”。2）选择“视频电话”一一“显示模式”一一选择“最大化（对方画面）”。3）选择“其他”一一“开启无条件替代画面”。20、问答题简述使用诺基亚N73/N95进行定制、取消话费闹钟业务；开通无线音乐俱乐部会员和高级会员功能和进行定制。正确答案：1）进入短信菜单。2）编辑HFNZKT发送到10086定制手机闹钟业务。3）编辑HFNZQX发送到10086取消手机闹

11、钟业务。4）编辑短信“PT”到10658830申请开通普通会员服务。5）编辑短信“GJ”到10658830申请开通高级会员服务。21、问答?请登陆手机邮箱（个人版）发送短信到13863548811,短信内容为考生姓名及手机号码。设珞短信签名并应用自己所设路的短信签名。一小时后发送。用户名：13863548811；密码:123456。正确答案：输入http：/发送短信。输入手机号码后“设辂短信签名”在短信签名处选择自己刚刚设谿的签名。输入内容-选择定时发送。22、问答题中国电信广东公司现行员工职业发展通道分为多少个层级？正确答案：十个层级。23、问答题简述使用诺基亚N73/N95通过操作进行手机

12、视频操作观看山东卫视直播。正确答案：点击移动梦网一手机视频一一安装流媒体播放器一一山东卫视24、问答题简述使用摩托罗拉A1200操作WAP版号簿管家增加一条通讯录功能，姓名为考生姓名，号码为考生手机号即可。正确答案：移动梦网一Mo新生活一号簿管家一增加通讯录内容一输入姓名、手机号码确定完成25、问答题简述使用酷派6168H/F608使用手机电视业务，收看收藏夹中第一个频道，并重新设置所在城市为济南。正确答案：1）进入“手机电视”，点击“选项”，打开“频道收臧夹”。2）点击第一个被收藏的频道名后进行收看。3）点击“搜台”一一“手动搜台”，选择“济南”。26、问答题企业财务收支审计指什么？正确答案

13、：审计部门对企业财务收支和专项资金收支的真实、合法、效益实施监督的行为。27、问答?请登陆手机邮箱（个人版）发送短信到13863548811,短信内容为考生姓名及手机号码。并把你刚刚发送的短信保存到“短信珍臧夹”中的“我的事务秘书”。用户名：13863548811；密码：123456。正确答案：输入http：发送短信。输入手机号码后输入内容发送选择保存到“我的事务秘书”，然后“我要保存”。28、问答题简述使用酷派6168H/F608下载手机证券客户端。正确答案：1）登陆移动梦网一一MO新生活一一手机证券一点击下载、安装。2）发送短信8到10658068,获取链接，下载安装。29、问答?登陆企业

14、信息发布系统，在集团通信录中添加“考试”这个群组，并把13863548811、13863598811加入群组。然后对该组发送短信通知。发送内容为“今天考试”。帐户：13863548811；密码：11H11；选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。正确答案：1）输入http：/w2）根据字登陆，选择“聊城市政管理局”登陆3）集团通讯录-点击集团通讯录-选择-增加通讯录组-输入组名称-完成4）选择新增群组“考试”-增加联系人5）信息沟通-企信通-企业信息发送-短信通知-选择部门考试-输入信息内容发送即可30、问答题市县公司、营销中心划分为几类、几档？正确答案：市分公司共分为六类，县级分公司共分

15、为八类、营销中心共分为十档。31、问答题简述使用酷派6168H/F608订购快讯精品频道业务，然后关闭快讯功能。正确答案：1）点击“DCD快讯”,选择“菜单”后点击“添加频道”。2）点击“精品频道套餐”一一“订购套餐”。3）点击“设置”，选择“关闭快讯”。32、问答?请登陆手机邮箱（个人版）彻底删除任意一封邮件。用户名：13863548811；密码：123456。正确答案：1）输入http：/o2）收件箱，选择任意一邮件。选择删除。3）已删除中再次选择“删除”即可。33、问答题简述通过互联网进入彩铃网站，下载刘德华的任意一首铃声，将（1386354881K13963301112）号码设珞为群组。并将彩铃设路为群组默