电信业务技能考试：高级电信营销员（最新版）.docx

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1、电信业务技能考试：高级电信营销员（最新版）1、问答题消费者与消费者市场区别。正确答案：1）消费者：是指为了满足生活消费而购买商品或服务的人。生活消费活动往往是以个人或家庭为单位进行O2）消费者市场：指参与生活消费活动（江南博哥）的个人或家庭的总和。购买目的主要是为了满足个人和家庭消费；特征是总体人数众多，地域分布分散，购买数量少，购买种类多，购买频率高，不同消费者的购买差异较大，受价格优惠和广告宣传等促销刺激的影响较大，在购买活动中经常受到感情左右，容易诱发冲动性购买。2、单选“醉翁之意不在酒”是O价格策略的本质。A.替代产品定价B.互补品定价C.分级定价D.心里定价正确答案：A3、单选绿色市

2、场营销是O的一种重要体现。A.生产营销观念B.产品营销观念C.推销观念D.社会营销观念正确答案：D4、单选O研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题。A.探测性B.因果性C.描述性正确答案：A5、单选IDD表示何种业务OoA.长途电话B.数据专线C.国际直拨电话正确答案：C6、单选以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的O的营销策略。A.迅速取脂策略B.缓慢取脂策略C.迅速渗透策略D.缓慢渗透策略正确答案：B7、问答题简述电子商务的分类。正确答案：1.企业与消费者间电子商务：通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为

3、消费者提供所需服务的商务活动。2 .企业与企业间电子商务：在因特上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。3 .企业与政府间电子商务：涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。4 .企业内部电子商务：在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。8、问答题组织市场包含哪几个方面？正确答案：产业市场、中间商市场、政府市场、其他非营利性组织市场9、问答题顾客购买动机是什么？正确答案：顾客购买动机是在其需要的基础上产生的购买的欲望和意念。购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。分为

4、九类：求实动机，求廉动机，好胜动机，偏好动机，从众动机，求俏动机，惠顾动机，求新动机。10、多选观察法的最大优点是：OoA.调查资料真实可靠B.调查资料速度快C.调查资料准确性高D.调查数据客观正确答案：A,C11、单选当企业资源与实力不强时，可以考虑采用（）营销策略。A.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中正确答案：C12、单选日本丰田公司向美国市场推出的灵活.省油,驾驶方便的小型汽车，这企业采取了O的竞争战略。A.低成本B.高质量C.集中优势D.差异优势正确答案：D13、单选新网通占有大客户的调查是：OA.重点调查B.抽样调查C.普查D.典型调查正确答案：A14、单选目标收益定价法属

5、于OoA.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法正确答案：A15、单选一份完整的调研报告可分为OA.前文、正文和结尾B.引言、正文和结尾C.引言、正文和附录正确答案：A16、单选下列哪一个不属于直接影响营销活动的经济环境因素：（）A.消费者收入水平的变化B.消费者支出模式和消费结构的变化C.消费者所处地点的不同D.消费者储蓄和信贷情况的变化强制性正确答案：C17、多选第二手资料调查的方法有：OA.文献资料筛选法B.访问法C.观察法D.报刊剪辑分析法E.情报联络网法正确答案：A,D,E18、问答题市场营销战略规划包含哪几个方面？正确答案：1、战略计划2、公司和部门战略计划3、业务战略

6、计划19、单选商务谈判过程中，“破冰期”属于：OA.摸底阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.开局阶段正确答案：D20、单选调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。OA.指导性B.报道性C.典型性D.连贯性正确答案：A21、单选ADSL处于该产品的OoA.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案：B22、问答题产品一市场组合策略按产品和市场的不同可分为什么？正确答案：市场渗透策略：以原有产品在原有市场上尽力保持原有用户并同时力争新用户的策略。市场开发策略：为原有产品开辟新的销售市场的策略。产品开发策略：以新产品或更新换代新产品满足原目

7、标市场不断发展的需要，以巩固在原有市场地位的策略。多角化策略：一种以不同产品满足不同市场需要，求得产品市场综合发展的策略。23、问答题简述市场调研的基本内容。正确答案：（1）市场环境调研；（2）消费者专题调研；（3）产品专题调研；（4）流通渠道调研。24、单选O是为确认问题性质而进行的一种调研。A.描述性研究B.因果性研究C.探测性研究正确答案：C25、问答题简述网络营销的理论基础。正确答案：1）网络整合营销理论2）网络直复营销理论3）网络“软营销”理论单情写论述、抒描议叙 2 A B C D“滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是Oo正确答案：A27、单选产品处入投入期，应采用何种营销策略OOA.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中性营销策略正确答案：B28、单选劳斯莱斯的价格定价属于OoA.尾数定价B.声望定价C.整数定价D.招彳来定价E.容量单位定价正确答案：B29、单选食物开支占总消费量的比重越小，生活水平OoA.越高B.越低C.不变正确答案：A30、多选垂直营销系统可以由O支配。A.生产商B.批发商C.零售商正确答案：A,B,C