简短的银行述职报告（5篇）.docx

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1、简短的银行述职报告（5篇）银行个人述职报告篇一一年来，我从事个人业务工作岗位.在我行领导的培育带领和同事们的帮助下,通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩述职如下：一、加强自身的思想认识和业务知识学习一年来通过行领导的讲话精神，学习认识我行一些战略性指导思想.不断的熟习和掌握我行各种战略性产品，努力学习业务知识.通过学习认识让自己的眼光放的更长远，使自己从思想上得到进一步的提高，为我行长期战略性发展做好充分的准备.二、做到更优质的服务在以前也许我只要求自己的语言、行为，热心服务客户，认真办理业务，只要不犯错误就行，资料共享平台.现在我学

2、会了通过办理业务、服务客户当中，本着为我们的客户利益着想，与客户建立成友好关系，认真维护好每一位客户，让客户的资产收益化，使客户成为我行长期忠诚的客户.三、大力宣传我行战略性产品，积极营销中间业务在龙信多年基础差的环境下我行的每位员工从未气馁过，自己也是一样.一年来，在行领导的带领下和同事们的帮助下，使自己在营销方面比以往有了很大的提高和进步，自己的营销意识比以前更主动了，思想上也认识到了战略性产品对我行未来中间业务的发展和业绩的提高起着举足轻重的作用.从而更了解到如何提高我们个人的工资收入.因此我不断的去宣传我行的各种产品，无论是电子银行、信用卡、借记卡还是保险、理财产品、存款等都比往年有了

3、很大的提高.特别是我行两种重要的战略性产品信用卡和电子银行，再行领导的带领下，同事们的团结和相互配合下，我们互相努力，积级营销，使我们的中间业务收入有的前所未有的发展，我不断的为提高我们的收入而做出自己的努力.总之一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足，在维护客户方面还需要提高自己的意识，营销方面更需要向前辈门学习.工作效率方面还有待于进一步提高，更好更快的完成领导下达的各项任务.伴随着时代的发展，我们将面临更严峻的挑战，因此我将时刻警惕自己，不断的学习，发扬长处，弥补不足，向先进学习，向同事学习，以饱满的精神状态迎接新的挑战.银行个人述职报告篇二时光荏苒，一年的时间转瞬即逝.回顾即将

4、过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务.现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩.（一）我在不耻下问中收获了成长.我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬.为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工.一年来

5、，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序.功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员.（二）我在辛劳付出中得到了回报.尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉.我常常以此为动力，不断鞭策自己.要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的.当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地

6、，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重.为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务.虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报.（三）我在竭诚服务中赢得了笑容.优质的银行源于优质的服务.文明规范服务是社会发展对服务行业提出的.要求

7、，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要.我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，认真遵守，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便.服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务.通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展.我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容.在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐.（四）我从敬业守道中感受了快乐.我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标.我坚持从自身做起，

8、从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样做一颗永不生锈的镣丝钉，拧在那里就在那里发光.我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务.在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐.虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐.二、工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好.紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，采取确

9、保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务.（一）做好诚信服务吸引客户.在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象.首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储.通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户.（二）做好精细服务留住客户.用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标.我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行.（三）做好真诚服务

10、打动客户.我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户.让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行.（四）做好创新服务招纳客户.我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益.要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求.要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服

11、务和品牌化影响，更多地招纳客户.银行个人述职报告篇三根据总行制定的的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报.这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步；下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下：一、年度主要工作情况今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带.我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人

12、.在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户.要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉.我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题.平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客

13、户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力.每当客流量较大时，我就会大声询问：客户请到_号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序.因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化.在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低.作为大堂经理，我们不仅仅是

14、要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜.在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交.这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了.当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？“他们送给我一份太平洋保险宣传单.我一看连忙解释说

15、：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作.而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择.“然后我给客户介绍了一下产品.最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司.此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销.而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题.作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业.在工作中，自觉维护国家、交行

16、、客户的利益，遵守社会公德和职业道德.平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神.而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢.优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态.更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合.只有秩序好、流程好、整体好才能做到.为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过.在今后的工作中，我更要