职业礼仪模拟题.docx

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1、职业礼仪模拟题交谈中遇到有争议的话题，正确的做法是：（）无的放矢大肆攻击与自己意见相左的一方。说可能刺激对方的话语。说话刻薄。用平静的口吻发表自己的看法。（确“言贵精当，更贵何时的意思是：（）谈话要看准时机，留有余地。（上把握好交谈的内容。一再要求别人重复说过的话题。随便解释某种现象，滔滔不绝。以下言语中不得体欠缺礼貌的是：（）欢迎您来我们公司。不行就算了。（十确答案）这是我应该做的。请您讲慢一点好吗？在商务交往中，商务交谈是至关重要的一种活动，因而对商务人员的谈吐有着很高的要求，下列不是必须具备的是：（）良好的逻辑思维能力。清晰的语言表达能力。妙语连珠。在交谈之中，始终以礼待人。不属于商务礼

2、仪3A原则的是接受对方重视对方记住对方赞美对方进行商务便宴，首先考虑的是座次菜肴餐费时间圆桌单主人宴请时，错误的是主人应面对门主人应面背对门（下:二;?；-）主人在左主宾在右竖桌式谈判不正确的是以右为尊主方在左客方在右以左为尊？；）送礼品时应避免赠送者的身份不确定由身份高的人送对礼品加以适当说明说明礼品的寓意商务交往中可送的礼品有价格昂贵的礼品涉及国家安全的礼品药品营养品纪念品（正确答职场可以交谈的内容国家秘密私人问题议论同事合同问题I休闲场合可穿制服运动装（正确答案）礼服套装“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（）特征的喻意。规范性对象性：制度性针对性商务礼仪的首要问题是尊重为本规范为本友善为本

3、招待为本与基督教徒交往时，切忌：两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状握手时戴着墨镜握手时戴着手套以上都包括交谈三忌不包括：恶语伤人注视对方I三心二意大声喧哗出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是：把选择方向的权利让给地位高的人或客人谁靠近门谁先出无所谓先后以上都不对打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：对方先挂自己先挂地位高者先挂电话I以上都不对看名片的技巧有哪些：名片是否经过涂改是否印有住宅电话是否头衔林立以上都对从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较：偏执中庸I和善以上都对在商务交往过程中，务必要记住：以对方为中心（正确答案）入乡随俗摆正位置以上都不对关于礼仪的说法的有：古人

4、讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你礼仪的“仪字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确口领带打好后的标准长度是：领带的下端正好在皮带扣上面，领带的下端正好在皮带扣下面领带的下端正好和皮带扣对齐以上都不对从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：耳部颈部肩部I以上都不对餐桌上有哪些禁忌：吸烟给他人夹菜吃东西发出声音以上都包括（正确答，西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：客人走后打开礼物当面打开礼物（正确再案）随时都可以打开以上都不对出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：先进后

5、出控制好开关钮以上都包括；以上都不对在商务交往过程中，务必要记住：以对方为中心入乡随俗摆正位置以上都不对商务交往中，有哪些个人隐私不适合问：收入年龄婚否以上都包括；西服穿着的三大禁忌包括：袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括服务礼仪接待的基本要求是：文明礼貌热情以上都包括以下哪个不是交际交往中宜选的话题:格调高雅的话题哲学、历史话题，3对方擅长的话题时尚流行的话题自尊三要点包括：尊重自我尊重自己的职业尊重自己所在的单位以上都包括，以下哪个民族忌食狗肉：满族蒙古族藏族以上都包括（公务用车时,上座是:后排右座（F副驾驶座司机后面之座以上都不对以下

6、哪些是交谈的禁忌：忌打断对方忌纠正对方忌质疑对方以上都包括（正确咨）看名片的技巧有哪些：名片是否经过涂改是否印有住宅电话是否头衔林立以上都正确）很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:入乡随俗以对方为中心摆正位置以上都不对交谈包括两个问题,包括：内容问题形式问题以上都包括以上都不对打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：对方先挂自己先挂地位高者先挂电话I以上都不对以下哪些属于尊重他人五要点：尊重上级尊重同事尊重下级以上都包括1从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较：偏执中庸（上!和善以上都正确请客有四个层次，其中第三个层次是：吃饱吃特色吃环境I吃文化正规商务中，关于着装的说法

7、，以下哪些说法不正确（）上班时间不能穿时装和便装；个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;1当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）先问清对方是谁；先告诉对方他找的人不在；（）先问对方有什么事；先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。选择礼品的原则送给谁（LW送什么,什么时间送（正确答）送什么地点商务交往中礼品的特征纪念性（正守宣传性（正厂便携性独特性（相对式排列时以右为尊以左为尊以外为尊以内为尊陌生场合可谈电影（善我正确答案）文学（天气（匕！社交场合应着制服时装I礼服I民族服装（正引导者引导

8、客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是左前方引路左后方指路右前方引路（L一右后方指路？；）商务礼仪的基本特征是规范性；对象性（制度性针对性自我介绍应注意的有（）先介绍再递名片；先递名片再做介绍;（正碓答东）初次见面介绍不宜超过5分钟初次见面介绍不宜超过2分钟（H-；）先介绍自己，再让对方介绍（正确答约先让对方做完自我介绍，自己再做介绍有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）初次交往老朋友相聚？）夫妻之间与少数民族交往（对于座次的描述正确的有（）后排高于前排（两侧高于中央中央高于两侧（正确M案）内侧高于外侧（正确，主）前排高于后排外侧高于内侧商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确

9、的表述。（）服饰三要素：色彩、款式、面料；E丽乔东）接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；，热情三到:眼到、心到、手到；微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。（正晌YM）沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。（正确答案）领带的三种时尚：男人的酒窝Men，DimPIe、不用领带夹（除非经常挥手致意的VlP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）；（正确答案）男性的“三个三”是指（）全身不能多过三种品牌；鞋子、腰带、公文包三处保持一个

10、颜色，黑色最佳。L湎二7）全身颜色不得多于三种颜色（色系）；（正确着先）左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。（案）商务着装基本规范（）符合身份；（善于搭配：遵守惯例区分场合，因场合不同而着装不同。关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；（正堂告杀）女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看

11、腰，女性看头。I案）关于握手的礼仪，描述正确的有：（）先伸手者为地位低者；客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。（尸晌气东）忌用左手，握手时不能戴墨镜；（正确答案）男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；（；询）不要戴帽子，不要戴手套握手；i下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：（Y确?M）下列关于语言礼仪正确的有O商务交往中应该遵循“六不问原则”；（正.语言要正规标准；（制综”）商务语言的特点：“少说多听；双方初次见面无话可说时，可以“聊天”一谈天气。（E的容案）对于汽车上座描述正确的有（）社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；N商务场合：专职司机，后排右座为上（根据

12、国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；（正确答案）双排座轿车有的VlP上座为司机后面那个座位；（正阿常工）在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。（商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）符合身份，以少为佳；，一确”）同质同色;（正确答不佩戴珍贵的首饰;（正确笞窠）不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。,学习商务礼仪的目的是（）提高个人素质；（一）便于理解应用；（正工有利于交往应酬；维护企业形象。（卜）在会客时或拜访客户时，手机要做到O不大声讲电话不响（不听（正确涔案）不出去接听（1在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指O星期一早上10:00以前的时段；（i?1U周末的16:

13、00以后时段；对方休假时段；（：平常22:00-6:00这个时段。（电话通话过程中，以下说法正确的有（）为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；（为了尊重对方，不边看资料边打电话；询笞”）以上说法都不正确。以下属于电话形象要素的有（）通话内容：语言、信息等内容；举止表现：神态、语气、态度、动作等等；（俐冷笑）通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；公务性问题。（确商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；一讪商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；Y）商用名片的交换三原则是交换索取，

14、双手送上，注视接受。商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；双方通电话，应由谁挂断电话（）主叫先挂电话；（7；）被叫先挂电话；尊者先挂电话；不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。名片使用中的三不准是指（）名片不得随意涂改。（名片不准提供两个以上的头衔。，不用特殊材质负制做名片。名片不印多个联系方式。（正碓力得对索取名片的方法描述正确的有（）交易法：首先递送名片J激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；（L前产”）平等法：“如何与你联系？谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？，商务通话应注意举止形态。判断题对（正确答案）