2024单位网络舆情风险应急预案（精选）.docx

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1、2024单位网络舆情风险应急预案（精选）目录2024单位网络舆情风险应急预案一、总则2（一）编制目的2（二）适用范围2（三）工作原则3二、组织机构3三、应急程序4四、分级响应6I、特别重大网络舆情6五、工作机制7（一）网络舆情检测7（二）网络舆情预警7（三）网络舆情应对8六、后期处置8（一）善后工作8（二）总结评估8七、应急保障9八、附则9为加强网络文化建设与管理，为快速妥当处置舆情,有序引导舆论，有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响,营造良好的舆论环境，营造良好舆论环境，依据有关规定,特制定本预案。一、总则（一）编制目的网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较

2、强影响力、倾向性的言论和观点,主要通过自媒体平台、微博、贴吧、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元，如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳定，以清朗网络环境打造更好环境。（二）适用范围本预案适用于处置网络上出现的关于局发生的各种类型突发公共事件、敏感问题的新闻报道、网络视频、微博、贴吧贴子等。（三）工作原则（一）统一领导，统筹

3、组织。将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。（二）监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。（三）准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。（四）严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。二、组织机构（一）成立局舆情应急领导小组，作为全局舆情应急指挥的领导机构，在局党组的统一

4、领导下开展工作，组织有关部门审定应对不良舆情信息发布方案、发布口径、原则、内容及范围；审定统一的新闻发布稿；确定接受媒体采访的相/本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后3即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水5印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后4即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容k本页文

5、本下载后即可去水5印或复制文本内容Cr界I向/口”贝女口U口皿状!火恒久欣夕JIT,三珪舆情平息为止。在监测过程中发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时要及时上报局网络舆情引导处置领导小组，以便及时有效地处理。第三步：快报事实。发现舆情后，舆情监控员要第一时间（半小时内）上报局网络舆情引导处置领导小组。特别重大网络舆情要上报县委网信办。上报舆情要真实、客观，以保证会商措施更具针对性、适用性和处理有效性。第四步：会商措施。接到舆情上报后，局网络舆情引导处置领导小组要及时召开网络舆情应对会，会商出舆情处理措施。如为特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情，要及时听取县委办、县政府办、县委宣传部的会商

6、措施并结合本单位的实际情况，提出合理的处理意见和建议，拿出最终处理措施。以便及时有效地对舆情加以引导和回复。第五步：形成通稿。经过舆情会商形成通稿，通稿经县委办、县政府办、县委宣传部或局网络舆情引导处置领导小组同意后，及时对舆情加以回复。第六步：正面回复。新闻发言人在舆情发生后十二小时内根据通稿，通过媒体渠道进行正面回复。同时网络评论员根据通稿撰写网络评论文章对舆情正面回复，回复评论文章要做到具有针对性、有效性和预见性。第七步：跟踪引导。对舆情回复后，舆情监控员要时刻留意舆情发展动向，发现对回复提出疑问或者质疑的跟帖后,要及时、细心地加以引导，如自己对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时

7、，要及时上报。上报后，经局网络舆情引导处置领导小组会商后拿出一个合理的回复方案加以回复。从而实现对舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。四、分级响应I、特别重大网络舆情根据需要，经引导处置领导小组组长向县委、县政府请示，在县委、县政府的领导下，引导处置领导小组具体负责开展应急工作。Ik重大或较大网络舆情由引导处置领导小组领导上报县政府分管领导、县委宣传部，会同相关部门开展应急工作。IIL一般网络舆情由引导处置领导小组直接领导、领导小组办公室具体负责，会同相关科室（中心）开展应急工作。IV、影响较小的网络舆情经引导处置领导小组办公室请示，由小组办公室会同相关科室（中心）开展应急工作。五、工作机制（

8、一）网络舆情检测1 .日常监测。将网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈到引导处置领导小组，为引导处置领导小组提供社会舆情方面的信息支持。2 .突发事件监测。当发生群体性突发事件时，组织对网络舆情进行24小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给决策者在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。（二）网络舆情预警1.制定危机预警方案，针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。3 .密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知

9、权,加强监测力度。4 .及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的政府相关ppI本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后3即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水5印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后4即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容相关科室（中心）负责关注网络上相关事件的舆情趋势。（二）总结评

10、估网络舆情应急处置结束后，引导处置领导小组组织有关科室（必要时可邀请相关专家），对引导处置工作进行全面总结和评估。对参与引导处置工作的单位和个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关领导和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。七、应急保障1 .通信保障。引导处置领导小组应在全局建立网络舆情应急处置工作队伍，全局各科室、直属各单位均有专人负责，确保网络舆情工作队伍之间的联络畅通及时。2 .人力和技术保障。由引导处置领导小组负责协调，组织全局网络舆情工作队伍，不间断对重点网站、重点账号等进行监控。同时积极筹建计算机软件系统等技术方面的保障。3,培训保障。定期组织全局网络舆情队伍开展培训，不断提高网络舆情应急处置工作人员政治上的敏感性和业务上的娴熟能力。八、附则本预案自印发之日起实施，具体内容由局网络舆情引导处置领导小组负责解释。