《公共关系与商务礼仪》试题.docx

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1、公共关系与商务礼仪试题1.1 商务礼仪的首要问题是（）A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2. 2、送名片的方式是（）A.双手或者用右手B.双手IC.右手D左手3. 3、会客时上座位置排列的几个要点是（）A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上（上确答案）B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上4.4、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）A.陪同人员需要先出，后人B.陪同人员需要先入，后出。C.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入后出。5. 5、关于握手的礼

2、仪，描述不正确的有：（）A先伸手者为地位低者B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C-下级与上级握手，应该在上级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。6. 6、圆桌宴请客人时，错误的是（）A.主人应面对门B.主人应背对门：确?C.主人在左D.主宾在右7. 7.下列中餐上菜顺序正确的是（）A.先凉后热IB.先热后凉C.先烧后炒D.以上都不对8. 8、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法正确的是（）A.左前方引路（B.左后方引路C.右前方引路D.右后方引路9. 9、在商务交往中，尤其应注意使用称呼，应做到（）A.就低不就高B.就高不就低，C.适中D.

3、以上都不对10.10、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素：（）A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名2）ILlL公共关系传播的对象是（）A.组织B.公众（C.舆论D.媒介12. 12.通过报纸.电台.电视等媒介形成的热点舆论，称为（）A.大众舆论（B.人际舆论C.社会舆论D.正面舆论13. 13.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（）A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象（D.减弱正面形象14. 14.公共关系的本质属性是（）。A.树立形象B.协调关系C.传播沟通D.科学管理15. 15.电视和广播媒介的

4、共同弱点是（）。A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝涧Q16. 16”除了喝白开水外，你是否饮用饮料?是否”这种提问方式属于问卷调查中的OA.对比选择B.两项选择C.排序选择D.意见程度选择17. 17公共关系（PUbIiCRelationS）也可称为（）A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系18. 18下列属于公共关系专项活动的有（）A.电话接待B.来访者接待C.编写宣传材料D.新闻发布会I19. 29现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）A沟通B.交流C.单向交流D.双向交流20. 30.哪个不属于公共关系的外部公众（）A.顾客B.员工（C

5、.媒体D.政府21. 3L酒店宾客关系中的贵宾属于（）A.首要公众IB.目标公众C.边缘公众D.个体公众22. 32.被后人誉为公共关系之父的人是（）A.爱德华伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维李（23. 33.某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（）A.人员形象B.文化形象C.媒介形象ID.标识形象24. 34企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力;二是（）A.向外发展，向生产的广度进军B.对外传播，提高市场竞争力（询答茎）C.横向联合，向集团化方向发展D.纵向挖潜，向生产的深度进军25. 35.“代沟”所反映的传播沟通中的障碍属于（

6、）A.主观障碍B.客观障碍C.沟通方式障碍D.文化障碍26. 36.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）A.安全的需要B.社交的需要C.自我实现的需要,D.尊重的需要27. 37.公共关系工作的一般程序是（）A.公关调查一公关实施一公关策划一公关评估B.公关调查公关策划公关实施公关评估C.公关策划一公关调查一公关实施一公关评估D.公关策划一公关检测公关调查公关实施28. 38.按（）标准，可将公众分为非公众.潜在公众.知晓公众和行动公众。A.公众发展过程的阶段（B.公众构成的稳定性程度C.组织对公众的态度29. 39职业社团和群众组织属于（）A.公益性组织B.互益性组织（C.营

7、业性组织D.服务性组织30. 40.现代公共关系的发展经历了四个阶段，其中“说真话”属于（）。A.巴纳姆时期B.艾维李时期（C.爱德华伯纳斯时期D.斯科特卡特李时期31. 41.公共关系包括的要素是（）A.社会组织B.公众，C.传播D.公关公司32. 42.哪些属于公共关系预算经费的内容（）A.工时报酬mB.行政办公费C.宣传费D.设备材料费E.赞助费33. 43.大众传播媒介主要包括（）A.报纸（B.小说C.电视（D.广播E.网络34. 44.根据公众对组织的态度分类，可以把公众分为（）A.顺意公众jfq-B.恶意公众C.逆意公众（TD.边缘公众.35.45.引起知觉的偏见常见的原因有（）A

8、.首因效应晌答至）B.近因效应C.无意注意D.晕轮效应E.定性效应：叫；）36.46、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。判断题对（正确答案）错37.47、挂断电话时注意的礼貌用语。判断题对（正确转案）错38.48、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。判断题39.49、G是一位男士，在用餐过程中，不小心将一杯饮料打翻，汁水溅到旁边的一位女士身上，G男士觉得非常不好意思，连忙用纸巾帮她擦干并表示歉意。判断题对（正确答案）错40.50、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。判断题对错1.51、 、由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下;以右为尊，以左为卑。判断题对（正确答案）错42. 52、接过名片，首先要仔细看看判断题对（正确答案）错43. 53、在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。判断题1对错44. 53、在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。判断题错：45. 55、公务场合着装应遵循时尚个性化。（）错，