《民航地面服务与管理》教案第2课了解常见的航空组织及航空公司.docx

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1、课题了解常见的航空组织及航空公司课时2课时(90min)教学目标知识目标：（1）熟悉各类航空组织（2）熟悉各大航空公司能力目标：能利用所学知识为旅客提供有关航空公司的问询服务素质目标：树立人民至上、生命至上的工作理念，始终把旅客的生命安全放在第一位教学重难点教学重点：航空组织与航空公司教学睚点：航空组织与航空公司教学方法案例分析法、问答法、讨论法、i井授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：考勤（2min）一问题导入（5min）一传授新知（28min）-探索活动（IOmin）第2节课：问题导入（5min）T专授新知（25min）一探索活动（10min）一课堂小结（3min）

2、一作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤(2min)【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况问题导入（5min）【教师】组织学生阅读“任务情景”的案例（详见教材），并提出以下问题你了解航空联盟吗？什么是航空联盟呢？【学生】聆听、阅读、思考、回答通过问题导入，让学生主动探究航空组织的相关内容，激发学生的求知欲传授新知（28min）【教师】讲解肮空组织的相关知识一、航空组织民用航空运输业是一个国际性的行业，涉及多方面的国际事务，如航权、客运及货运、机场、法律、管辖权等，其中的权利、义务、责任等法律关系十分复杂。各个国家有

3、关民航的法律法规都具有一定的差异性。为了谋求世界各国民航事业的共同发展，航空组织应运而生，主要包括国际民航组织（InlemaIiOnalCivilAviationOrganiziition,ICAO）、国际航空运输协会（IntemationalAirTransportAssociation,IATA）以及其他各个地区的民航相关组织。（一）国际民航组织国际民航组织是联合国的一个专门机构，于1944年为促进全世界民用航空安全、有序地发展而成立。国际民航组织的总部设在加拿大的蒙特利尔，是191个缔约国在通过教师讲解、课堂互动等方式，使学生了解国际民航组织、国际航空运输协会、航空联盟和中国民用机场协会

4、等航空组织的相关知识民航领域中开展合作的媒介。国际民航组织为各个航空公司指定了三字代码，即ICAo代码。1.国际民航组织的宗旨【师生互动】【教师】随机邀请学生回答以下问题：成立国际民航组织的目的是什么？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答国际民航组织由大会、理事会和秘书处3级框架组成，它的宗旨和目的在于发展国际航行的原则和技术，促进国际航空运输的规划和发展。(1)确保全世界国际民用航空安全地和有秩序地发展。(2)鼓励为和平用途的航空器改进设计和操作技术。(3)鼓励发展国际民用航空应用的航路、机场和航行设施。(4)满足世界人民对安全、正常、有效和经济的航空运输的需要。(5)防止因不合理

5、的竞争而造成经济上的浪费。(6)保证缔约各国的权利充分受到尊重，每一缔约国均有经营国际空运企业的公平的机会。(7)避免缔约各国之间的差别待遇。(8)促进国际航行的飞行安全。(9)普遍促进国际民用航空在各方面的发展。2.国际民航组织的主要活动芝加哥公约的18个附件有17个都是涉及航行技术的。国际民航组织依照芝加哥公约的授权，发展国际航行的原则和技术。其主要的工作是制订并刷新关于航行的国际技术标准和建议措施。国际民航组织的战略工作计划要求这一工作跟上国际民用航空的发展速度，保持这些标准和建议措施的适用性。此外，国际民航组织的主要活动还包括修订现行国际民航法规条款并制订新的法律文书、安全监察、统计各

6、项航空资料，以及向各国和各地区的民航训练学院提供援助，使其能向各国人员提供民航各专业领域的在职培训和国外训练。(二)国际航空运输协会国际航空运输协会是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，其前身是1919年在海牙成立并在二战时解体的国际航空业务协会总部设在加拿大的蒙特利尔，执行机构设在日内瓦。国际航空运输协会为全球各航空公司指定了两字代码，即IATA代码。1 .国际航空运输协会的宗旨协会的宗旨是“为了世界人民的利益，促进安全、正常和经济的航空运输，扶植航空交通，并研究与此有关的问题对于直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径以及与国际民航组织及其他国际组织协力合作。2 .

7、国际航空运输协会的主要活动【师生互动】【教师】随机邀请学生回答以下问题：国际航空运输协会作为一个国际协调组织，其主要活动有哪些？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答(1)代表会员进行会外活动，向具有权威的国际组织和国家当局申述意见，以维护会员的利益。(2)监督世界性的销售代表系统，建立经营标准和程序，协调国际航空运价。(3)承办出版物、财务、金融、市场调研、会议、培训等业务.通过上述活动，国际航空运输协会旨在统一国际航空运输的规则和承运条件，办理业务代理及空运企业间的财务结算，协调运价和班期时刻，以及促进技术合作等。(三)航空联盟航空联盟是两家及以上的航空公司之间所达成的合作协议。参

8、与航空联盟的航空公司之间共用维修设施、运作设备和职员，相互支援地勤与空厨作业，以降氐成本，从而使旅客得到更多实惠。航空联盟提供了遍及全球的航空网络，加强了国际联系，也使得跨国旅客在转机时更加方便。【师生互动】【教师】随机邀请学生回答以下问题：你知道全球最大的3个航空联盟是哪几家吗？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答1 .天合联盟2000年6月22日，法国航空公司、达美航空公司、墨西哥国际航空公司和大韩航空公司联合成立“天合联盟(SkyTeam,曾译为“空中联队).2004年9月，天合联盟与“飞翼联盟(也译为航翼联盟)合并后，荷兰皇家航空公司和美国西北航空公司也成为其会员。天合联盟网

9、络每日航班达16270架次，航线目的地达1057个，通达179个国家或地区，联盟成员有20家航空公司，包含我国的中国东方航空公司、中华航空公司和厦门航空公司。自2019年1月起，原天合联盟航空公司成员一中国南方航空退出了天合联盟。2 .星空联盟星空联盟(StarAlliance)成立于1997年，是世界上第一家全球性航空公司联盟，总部设在德国的法兰克福。星空联盟的英语名称和标志代表了最初成立时的5个成员：北欧航空(ScandinavianAirlines)、泰国国际航空(ThaiAirwaysInternational)、加拿大航空(AirCanada)、汉莎航空(Lufthansa)以及联合

10、航空(UnitedAirlines)0这个前所未有的航空联盟，将航线网络、贵宾候机室、值机服务、票务及其他服务融为一体。星空联盟自成立以来发展迅速，已经拥有27家正式成员，航线涵盖了194个国家以及1329家机场。中国国际航空股份有限公司和深圳航空股份有限公司为星空联盟成员。3 .寰宇一家1999年2月1日，美国航空、英国航空、国泰航空、澳洲航空、原加拿大航空5家分属不同国家的大型国际航空公司发起结盟，建立寰宇一家。结盟的措施包括：为成员航空公司的旅客提供票位安排服务；成员航空公司的“经常性旅客里程优惠可在成员之间互换通用；自由选择机场候机室等。寰宇一家也是全球首个在成员航空公司之间实现电子机

11、票互通安排的航空联盟。【多媒体】教师组织学生扫码观看“玩转常旅客之三大航空联盟”的视频（详见教材），帮助学生加深对航空联盟的理解（四）中国民用机场协会中国民用机场协会是经中国民航局、民政部批准的中国（不含香港、澳门、台湾地区）民用机场行业唯一的合法代表。协会总部设在北京，目前有185个会员机场，会员机场旅客吞吐量、货运量和航班起降架次达到全国总量的99%o协会按照“共同参与、共同分享、共同成就”的指导思想，以维护会员合法权益为宗旨，采用多种形式服务会员，诸如举办各类国内外交流会议、收集和评估机场发展信息、组织课题调研和提出政策建言、受政府委托起草行业标准、推动新技术运用等。【学生】聆听、思考、

12、理解、记忆探索活动（10min）【教师】组织学生分组，每组4-6人，以小组为单位通过网上查询相关资料讨论以下问题中国民用机场协会成立的时间是明阵？协会的业务范围有哪些?【学生】查阅资料、思考、讨论、形成结论、派小组代表进行汇报【教师】评价各组的表现通过组内讨论，巩固课堂所学知识，帮助学生加深对中国民用机场协会的认识和理解第二节课问题导入（5min）【教师】请学生回答以下问题：说一说，我国有哪些航空公司?【学生】聆听、思考、回答通过问题导入，激发学生的学习欲望，提高学习的主动性传授新知（25min）【教师】讲解航空公司的相关知识二、航空公司航空公司是以各种航空飞行器为运输工具，为旅客和货物提供民

13、用航空服务的企业，它们一般需要官方批准，以及获得认可的运行证书等.航空公司的规模可大可小，可以只有一架运输邮件或货物的飞机，也可以拥有数百架飞机，提供各类全球性A艮务。【师生互动】【教师】随机邀请学生回答以下问题：航空公司可以按多种方式分类，那么，如果按飞行范围可分为哪几类?【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答航空公司可以按多种方式分类，若按公司规模分，航空公司可分为大型航空公司和小型航空公司；若按飞行范围分，航空公司可分为国际航空公司和国内航空公司；若按运输的种类分，航空公司可分为客运航空公司和货运航空公司，等等。（一）中国大陆主要的航空公司1.中国国际航空股份有限公司英文名称:A

14、irChinaIATA代码:CA通过教师讲解、课堂互动等方式，使学生了解中国大陆主要的航空公司、国际及港澳台地区主要的航空公司ICAO代码:CCA总部：北京标志含义：国航的企业标志由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写的“中国国际航空公司以及英文AIRCHlNA构成。凤凰是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来的吉祥鸟。国航标志中的凤凰同时又是英文VIP（尊贵客人）的艺术变形，其颜色为中国传统的红色，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业的永恒追求。2 .中国南方航空股份有限公司英文名称：ChinaSouthernIATA代码:CZICAO代码:CSN

15、总部：广州标志含义中国南方航空的标志是蓝色垂直尾翼镶红色木棉花。在南方人的心目中，木棉象征着高尚的品格，人们赞美它、热爱它，广州市民也把它推举为自己的市花。南方航空选择木棉花作为标志的主要内容，一方面是因为公司创立时总部设在中国南方地域广州，木棉花标志既可以显示公司的地域特征，也可JI顺应南方人民对木棉花的喜爱和赞美。另一方面，木棉花所象征的坦诚、热情的风格，代表了公司的形象，表示公司将始终以坦诚、热情的态度为广大旅客、货主提供尽善尽美的航空运输服务。3 .中国东方航空股份有限公司英文名称：ChinaEasternIATA代码：MUICAO代码：CES总部：上海标志含义：中国东方航空的企业标志是将东航英文名称的首字母C,E与核心视觉元素燕子巧妙地融为一体，呈现出一只轻盈灵动的“领头燕振翅高飞的情景，彰显出东航人开拓创新、奋发有为、激情超越的进取精神；飞燕的翅膀形如飞架天穹的桥梁，尾翼形如连接天际的彩虹，更形似闻名世界的黄浦江湾，象征着飞行不仅能实现迅速位移，还推动着五湖四海人们的人文情