物业公司一般案件处理工作规范表.docx

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物业公司一般案件处理工作规范表程序规范内容赶到现场发现或接到报告后，第一时间赶到现场，进行果断处理，并向相关领导汇报(保护好现场)事件处理(D询问物品丢失具体情况进行排除，查看前台电子锁有关记录，查询服务员是否发现情况做好各项记录(2)对打架的客人进行劝阻，保安部及时处理，进行调解，避免给其他客人惊吓(3)发现伤亡事件后，封锁现场。通过第一发现人查找嫌疑人，并派人员到单位门口引领急救中心和公安人员到来配合(1)配合公安机关工作，积极提供线索，协助调查、取证(2)经公安机关同意后由客房服务中心安排清扫现场

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