酒店客房部安全工作制度.docx

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1、酒店客房部安全工作制度第一条客房服务员要每时每刻整理房间和其他服务，随时注意火源火种。如发现未熄灭的烟头、火柴梗等，要及时熄灭后，再倒入垃圾桶内，以防着火。第二条对房间配备的电器定期检查，发现不安全因素如：短路、打火、跑电、漏电、超负荷用电等问题，除了及时采取措施外，马上通知工程部来人检查修理并报安全保安部。第三条要劝阻客人不要将易燃易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带进房间的客人要及时报告安全保安部。第四条要及时清理本楼层包括房间内的易燃易爆物品,如酒精、不用的报纸、资料、废纸及纸盒、木箱等以便减少起火隐患，如果客人房间易燃物太多又不清理的，要及时报告安全保安部。第五

2、条楼层值班人员要坚守岗位，高度警惕楼层有无起火因素，要做到勤转、勤看、勤闻、勤检查，对饮酒过量的客人要特别注意，防止其因吸烟、用电、用火等不慎而引起火灾。第六条各楼层通道、楼梯、楼梯口不准堆放各种物品以保持畅通无阻。洗衣房、工服房防火制度第九条洗衣房、工服房内严禁吸烟，不准堆放易燃易爆物品和废纸杂物等，并设有专人负责清扫烘干后的棉织品要散开去热，防止自然起火。工作人员要坚守岗位并做到：勤听、勤看、勤闻、勤检查，一旦发现机器设备、电器线路等有异常现象，应及时报告工程部和安全保安部。第十条值班人员要经常检查机器和照明用电是否安全可靠，不能带故障操作，发现有不安全因素如：短路、打火、冒烟等问题，除了

3、及时采取措施外，马上通知工程部来人检查修理并报安全保安部第十一条工作人员下班前要对整个房内进行安全检查,关闭电源，锁好门方可下班。第十二条全体人员必须学会使用消防器材，能扑救初起火灾，熟记灭火器存放的位置，保持消防器材的清洁，不得随意移动。第十三条领导要经常教育员工严格执行本工种的既定业务程序工作。第十四条每天下班后要有专人做到“三关、两锁、一检查”即关闭电源、关闭机器、关闭水源；锁抽屉、锁门；检查有无安全隐患，并做好记录备查。第十五条放置的棉织品要与电源、机器保持一定距离。第十六条熨烫后的棉织品散热后再放成垛，防止热量内蓄自燃。第十七条到客房送取客衣时，要在客房服务员的协助下办理，不准单独一

4、人进入客房内接触客人。内保管理制度第十八条在客房工作的所有人员要按照防火“六同时”和内保“内紧外松”的原则做好安全工作。第十九条经常检查配给岗位的安全设施、设备是否齐全有效。第二十条了解本岗位的住房情况，对长住户要达到提房间号知人，提人知情的标准。第二十一条对于客人放在房间的没有保护措施的大量现钞及贵重物品，要向领导报告，主动采取稳妥的安全措施。第二十二条在客房发现客人遗弃的国家规定的禁品，例如，黄色书刊、画报、录像带、迷信用品、毒品等物要立即上交本部门，然后统一交到安全保安部，严禁翻阅，私自藏匿。第二十三条发现住店客人与中国男女青年交往可疑的要立即报告安全保安部（参阅对嫖娼、卖淫的防范打击方

5、法）。第二十四条发现客人在客房内使用电加热器、明火的要立即报告安全保安部。第二十五条房卡要严加保管，严格执行交接程序。第二十六条接到客人报告房间内丢失物品、钱财的要保护现场，立即报告安全保安部。第二十七条严禁内外不分谈论与工作无关的话题，注意保密。第二十八条发现可疑物品和可疑情况要立即报告安全保安部。第二十九条对于在客房区发生的现行刑事犯罪为要英勇果断，迅速采取必要手段制止犯罪，如果罪犯有凶器或本人无力制止的，应迅速报告安全保安部，同时应记下罪犯的衣着及长相特征。第三十条经常教育服务员打扫客房时必须执行“搞一间开一间，完一间锁一间”的规定，防止无关人员乘隙混入客房内。做好客人遗忘在客房内的物品登记、保管和发还工作。