酒店对不听从劝阻顾客处理规范.docx
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酒店对不听从劝阻顾客处理规范1纠正违章时,首先要态度和蔼、说话和气、以理服人2对不听劝告者,要查清楚姓名、单位、及时向有关部门汇报,根据事情性质、事态程度做出相应处理3发生纠纷时,注意把握政策,区别情况,灵活处理,如属对方蛮横无理,打骂保安人员,应视情节轻重,采取恰当的对策给予处理
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