“惠民公积金、服务暖人心”住房公积金服务提升三行动计划(2022- 2024).docx
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1、“惠民公积金、服务暖人心”住房公积金服务提升三年行动计划(2022-2024年)为贯彻落实住房城乡建设部办公厅“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案(2022-2024年)部署要求,持续深化中心精神文明创建工作,不断提升住房公积金管理服务水平,结合中心工作实际,制定本计划。一、行动目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神、省第十二次党代会精神和即将召开的二十大精神,坚持以人民为中心,推进住房公积金服务标准化规范化便利化,统筹推进文明创建工作,树立为民服务良好形象,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。二、行动原则(一
2、)坚定悟思想跟初心。坚持以党的政治建设为统领,推动学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持“两个确立”,增强“四个意识”、坚定“四个自信、坚决做到“两个维护”,切实把学习成果转化为惠民便民的创新举措,确保住房公积金事业始终沿着正确方向前进。(二)坚持办实事树新风。践行以人民为中心的发展思想,坚持问题导向、结果导向,聚焦人民群众高度关注的“关键小事。实现从“群众找服务”到“主动送服务”转变。定标准、优服务、聚合力,形成上下联动、齐抓共促的工作新格局。(三)注重强队伍树典型。宣传住房公积金便民利民惠民的新作为新业绩,巩固和发扬为民服务中形成的文明行为和良好风尚,推出有代表性、示范性的先进典型
3、,激励中心干部职工攻坚克难、开拓奋进,切实提高工作能力和水平,建设高素质专业化住房公积金干部职工队伍。三、行动重点(一)强化党建引领开展作风提升行动1.推动党史学习教育常态化长效化,聚焦群众急难愁盼问题,巩固“我为群众办实事”实践活动成果,开展好“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动和作风建设“三问三治三提升”行动,切实以高质量的党建工作引领业务发展、服务提升,以作风建设的成效推动我市住房公积金事业高质量发展。2 .打造党务、业务、服务“三务融合”党建品牌,争创市直机关甲级支部,让以人为本、执政为民成为中心党员干部的自觉行动。3 .用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题,以“有温度”服务提
4、升群众的“满意度”,发挥住房公积金制度的“惠民”优势,实施住房公积金阶段性支持政策,加大住房公积金助企纾困力度,帮助受疫情影响的企业和缴存人共同渡过难关。(二)树牢为民宗旨开展服务提升行动1.党员干部常态化开展进机关、进企业、进楼盘、进社区、进乡镇“五进”活动,为联点共建社区、结对帮扶村、缴存单位和职工等开展政策宣讲、便民服务等活动。2 .加强*热线工作人员业务培训,规范业务咨询、投诉建议解答口径,增强解答准确性。3 .结合XX省政务服务网、“好差评”系统、*服务热线、市长热线、微信公众号、中心网站、“码上巡”等渠道及时收集缴存职工的评价反馈和意见建议,建立健全群众评价反馈与改进服务联动等有效
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