物业公司员工工资规章制度.docx

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1、物业公司员工工资规章制度物业公司员工工资规章制度篇1为了强化物业保洁员的各项工作行为管理，提高物业保洁人员的工作效率，为业主供应优质的服务，给大家一个干净、乾净、舒适的办公环境，特订立本物业保洁员管理制度。一、物业保洁员工作职责、工作守则及工作时间：1、严格遵守企业管理制度、听从督办人员指挥、服装乾净、礼貌待人、乐观自动、认真负责、一丝不苟。2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘。卫生区域包含：大厦（休闲区）、小楼（办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。3、休息日为周六（每月休二天）。4、物业保洁员每天工作时间为：上午8：O

2、O12：30下午14：0018：30、二、物业保洁员工作制度及标准细则：1、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不高声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装乾净、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适合的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。2、工作时间内保证定时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。3、按要求高质量完成各项工作，全部工作在布置后必需立刻行动。4、珍惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包含办公室、前台、走廊（挂画），小楼卫生。其中办公室卫生

3、包含：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包含：挂画、公司牌匾等。前台卫生包含：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。卫生间包含：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更换。小楼卫生包含：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。三、物业保洁员惩罚规定1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣物业保洁员奖金50元,并责令其立刻清扫。2、卫生管理人员（包含清扫卫生，清扫公共洗手间人员）工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。四、物业保洁员管理制度附则1、本物业保洁员管

4、理制度解释权由人力资源部负责。2、本物业保洁员管理制度自颁布之日起开始施行。物业公司员工工资规章制度篇21、公司各物业项目的档案资料规定由物业管理公司主管（包含代理主管）负责监督保管，由文员专职文件存档、注记工作。2、有关物业管理公司验收档案、图则、业主及住户资料、管理制度、合约及附件设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用。3、物业管理公司档案资料必需按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。4、物业管理公司档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。5、物业管理公司档案在历

5、任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认后方可离任。6、物业管理公司档案日常需常常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随便使用。7、因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的，需经主管书面确认，如有违反的作泄密处理。8、公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况，对不符要求的保管责任人将作适当处分。9、物业管理公司档案资料因保管欠妥而导致遗失、泄密的，对物业管理公司有重点影响及损害物业管理公司公司利益的，公司将视情节轻重追究当事人责任，并保存追究其法律责任的权利。物业公司员工工资规章制度篇3一、制度内容为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况

6、等，有必需建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以帮助客户服务部以最便捷的方式供应以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度二、管理目标客户档案资料全面、准确、有效。三、适用范围客户档案资料的管理重要是收集、整理、归档及使用四个环节。一般客户档案包含以下的资料：1、收集客户单位资料2、客户缴费记录包含各样应付之押金3、客户装修工程文件4、客户迁入时填具之资料5、客户资料增补6、客户联络资料7、紧急事故联络人的资料8、客户与管理处往来文件9、客户违规事项与欠费记录10、客户维护和修理记录11、客户投诉记录12、客户单位有关的工程档案（与二次装修工程有关资料）与工作程序四、

7、注意事项1及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。2、协调与客户之间的关系，加强横向沟通。3、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进。4、接听客户投诉，解决客户投诉。5、接听客户工程报修电话，及时联系修复。物业公司员工工资规章制度篇41）消防检查包含对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途转变的检查，也包含用电、用气安全和动火作业的检查。2）各项目的消防责任人同时为消防检查人。同时，消防责任人的工作必需随时接受相关部门与公司领导的检查。3）检查项目见消防系统检查项目。4）项目负责人布置保安班或机电

8、班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或增补，不允许过期存放。5）依据消防系统检查项目的规定进行检查，检查时必需作好认真记录，对于不符合要求的，应尽快整改。6）对物业区域（物业区域）内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好认真记录。对存在隐患的地方，要及时维护和修理或通知有关部门处理。7）对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，予以制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和惩罚。8）严格执行装修审批制度，凡是动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全过程的监督工作。9）乐观搭配有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。1

9、0）值班人员应每天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品,和易燃易爆物品，保持通道顺畅。酒楼、卡拉0K、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应加添巡查次数。对把房屋转变原用途的，责令业主恢复原批准用途。11）秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。物业公司员工工资规章制度篇5一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场合、车棚、绿地、排水沟等，平常要坚持小区环境卫生乾净。二、每隔一天拖、扫楼道一次。（包含楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等）。三、楼道玻璃坚持清洁、透亮。四、小区内墙、柱、门等无广告纸。五、楼后空中要坚持清洁（不能有砖头、粪便等），责任区内如有修建渣滓要及时清算。六

10、、小区内有其它休息也要参加，同时要保证本职任务及时完成O七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。八、渣滓车停放点四周要坚持干净，空中有污垢或油渍要及时洗刷。九、以上制度保洁员必需严格遵守，如有业主反映卫生情形不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。公用部位运用和卫生制度小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等，是归居民公共一切的，同时也是小区树立的一项紧要内容，为了坚持公用部位在公共运用中的乾净、完整，为小区居民发明良好的外部环境，特订立本制度。一、坚持公共楼道的清洁1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。二、楼

11、区内公共路途、公共设备的运用1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。2、不得在公共运用部位乱贴乱画。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。4、不得对公共配套设备停止破坏。三、公共部位的花坛、绿地等的运用1、不得破坏花坛、蹂躅草坪。2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。3、坚持花坛、绿地的乾净，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地，四、小区居民要共同保护公用运用的部位，坚持公用部位的乾净，如有违犯公共运用制度的，小区管理处将依据情节轻重予以处理。物业公司员工工资规章制度篇6一、电梯的运行管理为确保小区电梯安全运行，延长电梯使用寿命，保障使用人安全，小区电梯维保工作由专业电梯公司负责，并接受管理服务

12、中心的监督检查。二、电梯服务标准1、电梯公司维保人员依据电梯维护养护标准，对小区电梯实施维护和修理保养。2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”和“乘梯须知”；3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守；4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，定时交接班，认真填写运行记录；5、维护和修理保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记6、轿箱环境乾净光亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，乾净,各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。7、按计划进行大、中修，并提前2天通知管理服务中心，经同意方可实施。三、安全质量管理1、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填写年度电梯安全普查表，电梯维护和修理质量实行内检，互检，专职验检制度，填写电梯维护和修理保养检查验收