电信营业员岗位职责.docx

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1、电信营业员岗位职责电信营业员岗位职责11、服从公司的分配，在指定电信营业厅完成手机销售工作；2、按月完成公司下达的.销量任务；3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作4、完成商品来货验收、上架陈列摆放、补货、退货防损等日常营业工作5、工作期间，要维护公司品牌形象，热情为顾客服务；6、完善和定期更新柜台的陈列，美观、醒目，突出公司产品特点，；7、不断学习和提高销售技巧、演示技巧、产品知识；8、耐心、细心、准确的为顾客讲解产品卖点，解决在购买中、手机使用中出现的问题；9、服从领导管理；10、维护店内客情关系，积极宣传公司文化。电信营业员岗位职责21、为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升

2、顾客服务质量。2、做好店内商品的销售、导购，并统计商品销售情况；3、熟练掌握在售商品的产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩；4、执行陈列商品的养护、清洁、防盗工作；电信营业员岗位职责31.受理用户所需办理的各项营业业务，演示、推广、销售公司各项增值业务；2 .解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；3 .承担部分大客户的服务工作。在前台主管的.督导下，严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行。电信营业员岗位职责41、负责销售数据处理及与系统数据核对工作；2、负责应收应付帐的相关会计业务；3、记账、复帐，做到手续完备，数字准确，账面清晰，按期报账；4、负责

3、公司门厅报销费用的审核登帐；以及电信相关部门佣金、往来款核算明细及回款；电信营业员岗位职责51、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式（公司会有专业培训）；2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并详细解答，办理电信相关业务；3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、完成上级领导交办的其他任务。电信营业员岗位职责61、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入

4、帐；5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作；电信营业员岗位职责71、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。电信营业员岗位职责81、为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升顾客服务质量。2、做好店内商品的销售、导购，并统计商品销售情况；3、熟练掌握在售商品的产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩；4、执行陈列商品的养护、清洁、防盗工作；电信营业员岗位职责91、负责进厅客户业务办理的引导与咨询；2、负责电信宽带、固话

5、业务的客户受理、登记和录入系统；3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；4、在权限范围内处理客户投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；5、完成上级交给的其它事务性工作。电信营业员岗位职责101、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；4、做好所负责区域的.卫生清洁工作；5、完成上级领导交办的其他任务。6、进行中国电信各项业务的输单和销售。电信营业员岗位职责111、在门店内受理客户业务，销售电信产品。2、对客户资料进行整理和客户维系。3、不断学习新的业务知识政策，向业务人员传达新业务政策。4、对老客户进行电话维系和产品推介。5、负责管理店内商品和财务事宜。6、接受营业主管安排的其他工作。电信营业员岗位职责121、负责电信手机的销售和宽带业务的办理；2、负责门店每天缴销销售款以及前台金额上报的及时、准确；3、负责手机出库、调库、入库登记，做好每天、周、月的销售统计和盘点；4、参与门店组织的,营销活动；5、根据每月的任务指标，达成销售；6、维护门店的固定资产和门店环境；7、完成门店店长安排的其他临时性的工作。