李一环店长工作sop：店长标准化手册与连锁门店督导工作流程.docx

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1、李一环连锁门店标准化手册门店盈利扩张体系让个人能力变成企业智慧门店标准化：单店盈利保证门店标准化：人才批量复制门店标准化：加盟商能赚钱门店标准化：让管理更效率门店标准化：人货场销运营门店标准化关系图 客户满意购买客户持续购买李一环原创模型1 .经过一天门店标准化盈利复制，让我深刻了解门店标准化管理的重要性。一个好的正确的门店标准化可以使以后的日常经营管理中更好的推进工作，实现少出错，预防出错且精准化、快速化的解决问题。2 .根据线下门店实际情况精确落实门店三大竞争优势：服务、体验及情感。一个好的空间，员工的贴心服务，品牌的故事理念都能为顾客带来特别的体验感，这也是线上门店不能提供的情绪价值。3

2、 .在老板到客户的这个流程中如何做好承上启下这一角色是至关重要的。要承接的住老板的期待与信任，向下要接的住员工的要求，做到以身作则。在工作期间使员工体会到价值感、成就感、幸福感、归属感和快乐，让员工坚定不移的跟随公司一起发展向上。4 .作为一个新的品牌，员工形象即品牌形象。在整个销售过程中，员工所呈现出来的职业素养和能力都代表了品牌的调性和形象。因此门店标准化、产品标准化、服务标准化和培训标准化是塑造优秀员工非常重要的一部分。老板最容易犯的错误是战略上出了问题，却从战术上找原因自己得了病，却让团队吃药所以，企业的病永远治不好门店标准化复制是战略课题店长标准化复制是盈利课题销售标准化复制是成交课

3、题督导标准化复制是落地课题训练标准化复制是人才课题李一环门店标准化复制5大流程（原创模型）物S门店标准编写手册1、店长手册1、课程开发 L工作流程I1、发现问题2、销售手册2、课件PPt.2、客户接待I2、解决问题3、督导手册3、讲师培养13、商品管理I3、培训辅导4、运营手册4、学员手册14、销售方法I4、业绩诊断5、百问百答5、集中训练 5、门店运营I5、市场规划第一流程 u第二流程 第三流程 匚 第四流程 匚 第五流程执行门店标准 提升效率训练门店标准 设计iS程门店标准升利润1、沉淀经验2、更新标准3、外取经验4、群策群力5、人人为师诙代门店标准 优化流程简单化流程化训练化，考核化通过

4、今天学习门店标准化盈利复制课程，我感受最深的有四点:1、一个连锁门店标准流程，必须要能接地气、能落地才是好流程、好标准。标准落地9字口诀，“记得住、用得上、能考核”。标准教人、人人会做，流程管事、万事畅通。用标准教人人人会做，这也充分说明了标准的重要性。2、提升门店业绩和竞争力的3大优势：服务、体验、情感。不能被传播和复制的服务标准，不是好服务！通过标准化，门店可以实现商品陈列、服务流程、人员培训等方面的统一。这种统一性有助于提高员工的执行力和工作效率，减少错误和不必要的麻烦。同时,标准化还有助于提升顾客的购物体验，让他们在不同的门店中都能享受到相同的高品质服务。3、知道了管理和经营的本质区别

5、：（管理是方法）30%倾向于管理、通过正常运行提升效率；（经营是方向）70%倾向于经营，管理是为经营服务的，通过数据分析提升利润。4.管理者就是把大目标分解成小目标。把公司的目标转化成员工的目标。把模糊的目标清晰化，清晰的目标形象化和公众化。回去我们一定结合本公司实际情况，做好店长运营的标准体系和流程。以及员工的工作标准及流程，制定工作目标并进行考核。抓紧落地、取长补短！I李一环：连锁门店标准化复制门店标准化督导体系：是持续做对李一环老师说没有任何一家企业强大到不可以被挑战也没有任何一家弱小企业不可以去竞争小企业不是不可以去竞争关键要找到规律做连锁企业就是要找到“成功关键要素”门店标准化复制就

6、是“成功关键要素”打造单店盈利+门店标准化复制人才是连锁企业的第一资源将人才培养标准化、流程化、专业化，并要求团队有“帮带”计划，每个管理和核心岗位店长+区经+督导至少有一名替补人员，如果指标没达到岗位就没有升职和调岗的机会。李一环门店标准化复制：店长标准化+销售标准化+督导标准化训练葭 标准化zWoOO,Oo标准化店长岗位职责店长工作流程门店经营管理门店标准化手册：提炼标准门店标准化埼：编写标准门店标准化手册：训练标准门店标准化赢：执行标准门店标准化手册：迭代标准李一环认为连锁企业每一位管理者，都要懂门店标准化复制，同时连锁品牌更应该建立：连锁门店运营管理手册，门店选址手册，门店标准化复制，

7、店长标准化复制，门店销售标准化手册，门店销售话术手册，门店百问百答话术，标杆销售经验萃取复制，督导标准化体系，以及连锁总部门店人才训练体系和未来门店成功经验萃取复制。连锁门店标准化复制手册：李一环序号门店标准化手册名称门店标准化手册作用01店长手册提炼店长标准化、输出店长标准化、缩短店长培养周期，减少店长的犯错成本.02员工手册让店员有标准，就有执行力，知道应该做什么，干到什么标准，什么不应该做.03销俵手册让销售不再摸索成长，减少享客户练手，错谡销售方法，只会更快将客户赶出门店04商品手册商品进销存、商品安全面存、商品捆绑俏售、商品畅销、滞销处理方法.05促销手册根据市场.竟争、门店、商品、

8、客户、制定有效促镇!活动方案，引流、裂变等.06陈列手册根据商品色彩、大小、橱窗、季节、系列陈列、关联陈列等等.07收银手册收银工作的服务规范、岗位职责、行为如范、标准语言、连带销售等等。08卫生手册卫生制度、卫生清洁操作程序及标准，不同区域，不同材料的清洁方法。09百问百答手册提高销色成交率，让销售不会冷场，准确表示产品价值，公司价值，解除客户疑问10训练手册讲师训瓯手册，将连顿标准化有效的训练、执行、落地，形成电子版PPT讲师手册.11督导手册执行公司政策，将标准化落地，检置标准化，辅导员工技能，提升门店业绩.门店标准化协助企业持续打胜仗门店标准化帮助攻城略地开门店I店长标准化复制：五步法