汽车维修三包索赔员岗位职责（通用9篇）.docx

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1、汽车维修三包索赔员岗位职责（通用9篇）在生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承当什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。信任许多伙伴都对订立岗位职责感到特别苦恼吧，本店铺为伙伴们整理了9篇汽车维护和修理三包索赔员岗位职责，希望能够足够亲的需求。索赔员的岗位职责篇一1、严格依照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。2、自动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。3、积极向客户宣扬索赔条例。4、积极自动地帮助客户经理对车辆的维护和修理索赔进行鉴定,保证索赔的精准性。5、客观真实地开展索赔工作，不弄虚作假。6、定期整理和妥

2、当保管全部的索赔档案。7、在开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。8、管理索赔零部件。索赔员岗位职责篇二1、熟悉授权公司索赔业务的实在工作流程；2、负责帮助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的精准性；3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息；4、负责定期整理和妥当保管全部索赔档案。；5、负责按授权公司要求妥当保管索赔件和适时按要求旧件返回;6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并适时向管理层汇报工作情形。索赔员岗位职责篇三1、开展新车首次保养配件索赔、正常维护和修理车辆配件的索赔工作。2、了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户

3、保持良好的沟通。3、保管好每天的单据，每天整理好单据，在当天6：OO到6：30之间交由财务，有特别情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。4、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。5、将索赔件适时返厂，帮助财务人员与工厂结算首保和三包费用。6、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的全部零件，零件三包的时间；8、具备较强的劝服本领，懂得三包单据的填写；9、对旧件的回收归放；10、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程；11、负责每台索赔车辆索赔资格批阅工作；12、负责索赔件保管工作；13、负

4、责索赔零配件上标签工作；14、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作；15、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作；16、负责各类信息传递工作。17、负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣扬；18、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；19、依据鉴定结果和维护和修理结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表；20、负责售后维护和修理站与厂家各种费用的结算工作。索赔员的岗位职责篇四1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维护和修理车辆配件的索赔工作；2、保管好每天的单据，每天整理好单据；3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作；4、将索赔件定时返

5、厂，帮助财务人员与厂家的结算三包费用；5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通；6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的全部零件，零件三包的时间；7、对索赔配件上标签，摆放到订立位置；8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作;9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。索赔员的岗位职责篇五1、负责维护和修理部的维护和修理索赔业务，判定来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。3、将索赔件适时返厂，帮助财务人员与工厂结算首保和三包费用。4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。索赔员岗位职责篇六1 .娴熟把握一汽轿车质量担

6、保政策及业务学问，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；2 .认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；3 .依照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；4 .积极向顾客宣扬一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。索赔员的岗位职责篇七1、依照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，帮助召回业务2、处理索赔业务，必需时向用户解释索赔条款，确保用户满足3、帮助财务人员确认索赔款项到帐与否4、积极自动地帮助业务接待对车辆的维护和修理索赔进行鉴定,保证索赔的精准性5、定期整理和

7、妥当保管全部的索赔档案6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息索赔员的岗位职责篇八1、鉴定车辆故障是否属于质量问题。2、故障配件是否在保修期内。3、联系厂家协调，免费更换故障配件。4、月末将所换下配件返厂，以便于厂家分析。5、适时查看厂家是否将索赔款项打入公司账户。6、期间建立完整的档案，以便随时查看。索赔岗位职责篇九工作概要适时传达厂家保修政策/信息并实施；依据厂家售后保修政策，完成保修现场核实，提交保修申请及保修旧件回运等保修手续，搭配前台主管完成工作指标工作职责描述1、搭配前台主管完成工作指标2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程，严格依照保修政策开展工作3、负责保修鉴定、确定是质量问题适时有效解决并向厂家提出申请4、适时处理因保修产生的客户投诉，负责对客户的解释工作5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计6、将保修件依照厂家要求返厂，帮助财务人员与厂家结算保修费用7、自动收集反馈有关车辆质量方面的,信息给厂家/公司（集团）8、定期整理和妥当保管保修档案、保修旧件等9、搭配上级领导工作，负责培训服务顾问/维护和修理技师售后保修政策10、负责业务相关的基本数据统计，信息反馈等报表的制作和上报11、积极自动学习新学问，新政策，努力提高自身业务水平；定时参与公司布置的培训，并通过培训测试12、顺从管理，定期向直接上级汇报工作指标达成情况