沟通培训心得体会.docx

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1、沟通培训心得体会沟通培训心得体会篇一作为一名典型的工科男生，语言表达本领差是我一直被同学吐槽的话题，而参加工作后，这一短板也赤裸裸呈现在大众的面前，紧要表现在与同事的工作沟通不畅，不能够很好的表达本身的观点,这让我感到深深的困惑！曾几何时，也在网上百度过如何提高本身的表达本领，如何有效的进行工作沟通，但都应证了那句“纸上得来终觉浅，得知此事要躬行”，百度过后都是不了了之或坚持不下来，沟通本领还是一如既往的没有进步。很难得有机会能进行一次系统的学习与训练，虽然只有一天，但俞波老师的讲解与现场训练让我受益匪浅俞波老师作为计算机专业毕业的理工科类男生能够从编JAVA程序代码到资深人力资源总监，同时还

2、是三茅网专栏作家兼授课讲师,不得不让我一直以工科男生语言表达本领差自称的我汗颜，这也说明沟通本领的好或不好与专业并没有那么直接的关系，有效工作沟通通俗讲就是搞定人和做成事，老师从组织为何沟通不畅、探究沟通实质、有效沟通技巧、称赞打动人心、批判解决问题及练好沟通招式六个部分层层递进进行讲解，其中还穿插了不少案例及有趣味味的游戏，使整个课程在一个比较轻松的氛围中进行！组织为何沟通不畅老师从浅层原因个人的性格、意愿、本领、语言表达问题、情绪等到深层次原因即组织文化和经营管理机制出了问题进行了认真的讲解，企业缺乏沟通的文化和渠道以及各组织目标不一致，各行其是这些都会导致沟通不畅，这不得不让我想到我们本

3、身公司，在总裁办的带领及监督下，各部门从15年开始都在有条不紊的定期组织例会，除了本身各部门的例会外还有每周的产销协调会及生产例会，还有合理化建议等各种沟通机制与形式都有在执行，从某种程度上也表示公司的组织文化与经营管理机制一直在朝一个正确的方向前行。沟通的意义是为了设定的目标，把信息、思想、情感等在人个或群体之间传递，并达成协议的过程；沟通要目标导向，要解决问题，这才是沟通的实质，在沟通的过程中，首先要建立共同的目标、任务、需求等基础，其也是相互交换价值和利益的过程，所以应当是一个双赢的思维。至于有效的沟通技巧包含运用反馈确认信息、简化语言让人听懂、积极倾听收集信息、注意非言语提示、同理心、

4、理性沟通、行为同步等，个人认为这些技巧还需在沟通中渐渐体会，不能生搬硬套，要知道适合本身的才是的；称赞打动人心、批判解决问题及沟通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我们平常的工作中也常常运用到，而此次培训过程中我信任很多和我一样印象深刻的一个环节还是每组派一个代表当众称赞小组其他成员，有的是共事十几年的同事，有的是刚加入风驰的同事，不管认得时间的长短，在中国几千年文化的影响下，在浩繁人的场合对别人进行称赞及接受称赞多少还是有些难为情，但不得不承认，称赞别人与接受别人的称赞都是一件很美好的事情。最后还是用上面那句名言与大家一起共勉：纸上得来终觉浅，得知此事要躬行，在学习到新学问的同时，还需在生活

5、中加以运用，付诸与行动才能方显其作用。沟通培训心得体会篇二11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的学问，感悟到了一些平常疏忽的细节，以下是我的心得。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够了解其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能碰到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导Q一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决议了这个人的行为处事方式Q“

6、心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是由于我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此Q很多困难在特定的时候，变化思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很紧要，本身的思想是否适应企业及部门的进展需要，能否带领本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的进展献计献策至关紧要。张晓东老师讲到的企业二次创业过程中常常碰到的问题在我们公

7、司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业进展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业进展有新的突破。市场变动莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变动，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益Q本身在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？本身都为企业做了什么？应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，却没有想到本身为企业到底付出过什么。企业是努力探求利益最大化的，通过本身的努力为企业能够制造多少利润，才是个

8、人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清楚，通过本身的人格魅力来影响员Xo沟通培训心得体会篇三让思考者行动、让行动者思考一一“凝集心灵、杰出团队”培训心得体会为期四天的“凝集心灵、杰出团队”培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很快乐，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认得到本身不足。这里我由衷感谢湄潭县烟草专卖局（分公司）领导给我们供应一次那么宝贵的提升机会，感谢威鹏投资咨询有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的教育，特别感谢各位伙伴们陪我

9、走过心灵的成长路程，你们辛苦了！原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训实行理论与实践相结合，重视感悟式培训，整个训练布置紧凑有序，内容丰富，活动紧张而又不失轻松；工作人员认真负责，任劳任怨；伙伴们满怀激情，认真投入，刚强拼搏，表现杰出，让我看到了真正的杰出团队。这次培训使我收获颇深，看到了将来的进展方向，并对它充分了信念，进一步认得了什么是团队，如何组建团队，也充分认得了什么是杰出团队以及如何打造一支杰出团队，“生死电网”更是磨练了我们的意志，培育了我们团结协作，刚强拼搏，开拓进取的精神。威鹏投资咨询有限责任公司的培训予以我的启发是一笔永久的精神财富，无论我身处何种岗位我都会永久记得着这特

10、别有益的人生感悟。一、团队的气力让我们走向成功团队的气力是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当侧紧要的角色，假如每一个个体都将本身的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的气力是惊人的；在这次的培训中没有一项任务是仅靠本身就能成功的，都是大家团结协作，分工搭配，共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥本身的才能，在每天两次的创意出场中为团队出谋划策，积极参加，服从布置，团结协作，全力以赴，杰出的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力，我们勇创队呈现了非凡的凝集力和战斗力，最后获得了第一名，我为我们的团队感到自负。二、人与人之间要擅长有效的沟通，相互理解，相互敬重，相互宽容交流是无限的，沟

11、通是永恒的。人与人之间的冲突大多是缺少交流与沟通而造成，假如一个集体里面的人，对于本身的想法，你不说，我也不说，大家都把本身的真实感受隐匿在心底，就很简单引起他人的猜想而导致误会，进而产生冲突，使整个集体涣散，后果可想而知。我想这次我们团队表现比较杰出，其紧要原因也是大家能很好的相互交流，增长理解，相互敬重，在各项游戏和共享活动中我们队的伙伴们都各抒己见，也发生了很多分歧，但我们能相互敬重，求同存异，服务大局。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应当要积极自动的与同事与领导有效的沟通，在沟通中得到理解，得到敬重，得到宽容，得到信任，得到进步，营造轻松和谐的工作环境，理解领导的领导方式与

12、领导作风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量，高效率地完成工作任务Q三、要有竞争意识，擅长思考，不绝创新，迎难而上。这个社会是弱肉强食的社会，竞争是残酷的，但有了竞争，才有进步，而竞争的后果会产生优者生存，劣者淘汰。不管今日我们取得多大的成就，都不能自负自负，目中无人，必需清楚的意识到这个社会正处在不绝的进展中，必需居安思危，不绝的学习，不绝创新，不绝提高本身。我们要进展，要进步就离不开创新，我们要赢得胜利也离不开创新，假如你没有本身的创新之处，那么你就不能加分或少加分而远远落后于别人，假如你没有本身创新动作而只是一味的仿照别人那么你就会被现实社会淘汰。要创新又离不开思考，思考才能发觉新的

13、东西，而要做到这些又需要我们有丰富的学问和丰富的阅历，还要有充分的勇气，因此不管何时何地，我们都必需不绝的学习学问，不绝积累阅历，不绝的思考，不绝总结，才能不绝创新。同样我们要建设美好将来，更需要不绝的创新，迎难而上，不绝的去开拓进取，唯有这样才能在激烈的竞争中彰显本身的魅力，立于不败之地。这次的培训虽然收获颇多，但也发觉了本身的很多不足，如遇事还不够冷静，想问题还不够深入，处理事情欠缺全面的考虑等等,这些都需要本身在今后工作中不绝改进，我信任经过本身不绝努力学习，不绝的虚心请教，不绝的克服困难，确定能够得到不绝的进步，为湄潭烟草的美好明天献上本身的气力。沟通培训心得体会篇四1月79日，我公司

14、举办了后备干部第三次集中培训。在这三天里，高级讲师江春增先生富有激情地为我们讲授了团队建设、有效沟通、时间管理。决议我们的事业能做多大的是我们的团队，要把团队建设作为我们的首要任务。团队是两人以上集中气力于共同目标以互助互赖的关系，运用一致运作方法达成目标。成功团队的公式二目标+方法+关系+领导者。一个团队在准备阶段、建立阶段、调整阶段和成熟阶段应当有不同的目标、关系和方法。团队建设需要确定的技巧：调和关系、促进合作、解决冲突、调配资源、激励部署、教育部署、决议优先次序。一个团队最大的资产是信任。提高团队的战斗力首要的是培育部署。培育是要将人材变人才，提高工作成效，加速组织进步，分担负务，降低

15、风险，提高士气。培育部署的时机有很多:上岗前，接受新任务时，犯错时，碰到特别情况，定期培训，工作检讨，授权之前，升迁之前，情况多而杂，部署请教时。培育的内容包含态度的培育、学问的培育、技巧的培育三方面。正确态度可以通过企业文化、深度会谈、个别辅导、形成习惯等方式培育而成。职业化员工必需具备的态度有：乐意与人合作、高度责任感、坚决贯彻落实、不绝学习进步、抱持五大意识（服务意识、质量意识、成本意识、效率意识和问题意识）。培育的技巧有：说给他听、做给他看、让他做做看、反馈做的情况和通过反复做形成习惯。围绕个人的学习方法既金三角学习法紧要包含：小组学习、集体培训和自修计划。建立优质高效的团队最紧要的方

16、法是有效沟通，其十大原则包含了解本身感受、查证他人感受、不强迫不放弃、同理不是同意、接纳不是接受、不同不是不好、只是不一样、正面表达不要扭曲、不要争辩对错、真心倾听、感性与理性并重和不用敌对态度。在口语表达过程中要重视三大要素：文字内容、肢体语言和声音语调，实在而言要注意：肢体语言、身体动作、神色应用、声调变动、适当停顿、用语效果、擅长证据和口齿清楚Q非口语也是很紧要的表达形式，可以通过若干工具达到表达效果，譬如公文、备忘录、email.公告、计划书、报告、提案、说明书、传单和图片，其中的注意要点包含：统一、规划、管理、搭配、测试、更新、保管和可视化。“无法管理时间便无法管理一切”。时间管理的七个要点有：清楚明确的目标、拟定一个计划、建立一份工作清单、设定工作的优先次序、集中精力，单项处理、克服拖延的习惯、保持生活与工作的平衡。时间管理的关键是提高把握度：把握事情的过程、把握事情的结果、自动促成事情以及避开被事情牵制。提高把握始于合理的计划。订立