物业管理物业工程管理服务考核标准（小区）.docx

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1、服务要求服务标准1.所有非值班人员进入都须登记，严禁非工作业务人员进入；2.工作人员进入变配电房应按要求提醒检查，严禁穿拖鞋上班；3.变配 电房内严 禁吸烟；0.50. 50. 50. 50. 5物业工程管理服务考核标准（小区）配电房各项规章制度、记录表格完善且上墙公示；非工作人员，未经许可禁止进入变配电房，抽检合格率达到99%；高低压变配电房内地面无杂物堆放，抽检合格率达到99%；门窗完整，光洁、明亮、照明、通风良好，抽检合格率达到98%；温湿度正常，雨天无漏雨、积水现象，抽检合格率达到98%；0.50.50.50.50.54.定期清洁与通风；5、配备专用灭火器。1.严禁违规违章指挥与操作；

2、日常运2.操作应行填写工作票与操作票，具体内容必须与实际情高低压变配电房内设备及地面无明显灰尘、无渍，无蜘蛛网，抽检合格率达到98%；模拟显示屏应正确显示各开关实际开合状态；须按规定对变配电房巡视；工程主管定期巡视检查配电房工作情况。变配电房内无异常声响，电压电流计量表运行指示正常，抽检合格率达到98%；除紧急情况外，未经上级批准不得随意拉闸停电；突发性停电，应确定原因或可操作方式后方可复电；服务要求服务标准分值况相符合；无违规违章指挥与操作；0.53.设备运行记录符合规范要值班人员每4小时抄表1次，运行记录符合规范要求，0.5求。抽检合格率达到98%；所有操作应填写工作票与操作票，具体内容必

3、须与实际情况相符合，抽检合格率达到98%；0.5操作工具应放在特定的位置，标识明0.5显且便于取用；_及时规范记录设备运行各参数。0.5合闸、分闸、启动、停止及其它具体指示牌齐全，抽0.5检合格率达到98%；序号项目服务要求服务标准分值系统图及设备标识17完整清晰明了，抽检合格率达到0.598%；导向及警示标识准18确清晰，抽检合格0.5率达到98%o19设备完好率98%以0.5维修保养设备故障维修及时20时，禁止率100%,抽检合格0.5带电工率达到98%；维修保作，并应按设备保养计划进21养做好技术行保养，并填写相0.5与安全措关记录；22施，设专人监护。设备发生故障及时报告相关领导，并认

4、真记录设备事故0.5报告。23低压配电低压配电控制柜、1.设备标识完整清晰明了；配电控制柜、箱标识完整清晰明了，抽检合格率达到98%；0.5项目服务要求服务标准在值系控制统箱、消 24防应急 配电控 一制柜252.设备电设备电路控制图清路控制图晰完整（含二次电0.5清晰完路控制图）抽检合整；格率达到98%；3，设备配电控制柜、箱无养计划杂物堆放，抽检合0.5完整计格率达到98%；划执行情况完全。配电控制柜、箱无明显灰尘、无渍，260.5无蜘蛛网，抽检合格率达到98%；配电控制柜、箱各电器接线端子无松动、虚脱现象，发27现一处扣该项分值0.50.5分，三处及以上扣所属该项整体分值；配电控制柜、箱

5、电器配件无损坏，更280.5换及时，抽检合格率达到99%o2930313233项目服务要求服务标准分值配电控制柜、箱非电器附件无损坏、故障，抽检合格率0.51.配备专达到99%；配电控制柜、箱体业的操作日常运行人员；2.设备配件表面无表面无脱漆、锈蚀现象，抽检合格率达到98%；0.5灰尘；消防应急配电柜系3.设备外统蓄电池置于充电0.5观观感状态，并定期进行好。充放电；按设备年度保养计划对配电控制柜、0.5箱进行保养。维修保养1.维修保养时，应做好技术与安全措维修保养时，应做好技术与安全措施，设专人监护或挂警示牌，抽检合格率达到98%；0.5服务标准设备检修时必须将电源开关切断，抽 检合格率达

6、到 98%；设备保养计划制定 科学、全面，认真 按照计划进行保养 工作，规范记录保 养过程。定期对配电控制柜、箱设备进行巡视，某些重要部位应加强频次；对配电控制柜、箱 设备进行巡视检查 应有相应的检查记 录，记录应规范。0.50. 50. 50. 536巡视检37查口项目服务要求V施，设专人监护；342.设备检修时必须一将电源开关切断。35序号项目服务要求服务标准分值油、水无渗漏；冷却水位正常；燃油量满足8小时用量；蓄电池液位正常；工器具、消防38巡视检设施情况正常；设1.0查备及室内卫生状况良好；室温正常；储油间应保持良好的通风，能及时排发除可燃气体；巡查电记录完整。机日常运行配备专业按规定

7、试运行；设备运行正常；运行39的操作人记录完整；设备配0.5员件表面无灰尘；设备外观观感好。维修保养设备保养计划制定维护保养时，应做科学、全面，认真40好技术与按照计划进行保养0.5安全措工作，规范记录保施。养过程。序号项目服务要求服务标准分值411.所有非保持良好的通风及照明状况，门窗开启灵活，无破损抽检合格率达到98%；0.542给值班人员进入都须登记，严禁非工作业务人员生活水泵房各管路、阀门及各连接处部件、螺丝保养完好无锈蚀，抽检合格率达到98%；0.5进入；2.设备运行记录符合规范要求；3.定期清洁与通43排水水泵房消防设备设施应保持完好；0.544保持机房地面干净整洁，无积尘，不得堆

8、放杂物，抽检合格率达到99%；0.545风。水箱观察孔应加盖并上锁，钥匙由值班人员专人管理；透气管（孔）应用不锈钢网包扎；0.5序号项目服务要求服务标准分值4647水泵房各项规章制度、记录表格完善且上墙公示，设备运行记录内容符合规范要求（设备各运行参数真实、全面），抽检合格率达到99%；0.5按规定对水泵房巡视，抽检合格率达到99%o0.548排污泵雷雨天气加强对排污泵、污水井的巡视检查，确保其正常运行。排污泵控制箱上转换开关，应打在“自动”位置，排污泵每月转换一次，并有相关记录0.549每月应手动点动操作一次，抽检合格率达到98%；0.5序号项目服务要求服务标准分值50按年度设备保养计划对排

9、水泵、潜水泵全面保养并真实、规范填写记录。0.551水池（箱）清洗单位应持有二次供水设施清洗消毒许可证生活水箱应每年至少清洗消毒一次，全面记录清洗过程存档备查。0.552运行1.设备运行正常，无泛水、跑水；泵房的设备运行由持种专业人员负责操作，其他人不得擅自操作；0.5532.阀门、管网无跑冒滴漏、锈蚀，阀控制柜上转换开关，无特殊情况应打在“自动”位置；0.554门转动灵活；机房、无积水、浸泡。巡视检查中应仔细观察水泵运行系统压力及配电系统电压、频率与水泵控制状态，并及时如实记录，抽检合格率达到98%o0.555生活水泵保养按年度设备保养计划规定进行全面保养，并填写规范记0.55657闭路监控

10、系统摄像机镜头58按保养计划进行一次除尘处理，清扫玻璃上的灰尘，并用镜头纸擦拭干净镜头，清理降温风扇。录。主机操作系统的各项操作功能正常；摄像机的安装立杆稳固，立杆表面无锈迹，并进行防腐处理（如刷防锈油漆等）；摄像机护罩紧固且保持密封，护罩内、外壳及玻璃上无灰尘，且干净清洁。0.50.50.5序号项目服务要求服务标准分值不定期进系统设备的各调节59行调试与旋钮能正常进行调0.5保养，保节；60后端设证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部录像回放清晰，图像资料保存时间合理并满足物业管理要求；0.561备系统各设备的机壳干净；0.562特征和车辆的车牌号，录像功能正常。系统设备巡

11、视及时、维保记录等清楚详细，记录保存完全。0.563周界1.不定期进行调试主机报警准确及时；0.564防与保养；主机内外，控制键0.5范2.中心控盘清洁干净；65报警系统制室能通过显示屏、报警控制器或系统能进行正常布防、撤防、消除声、光报警等功能操作；0.56667电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。68报警探头安装准确且紧固牢靠，密封程度良好，能及时准确报警；探头内外壳及镜面无灰尘，干净清洁；系统设备巡视、维保记录等清楚详细及时，记录保存完全。0.50.50.5697071门禁、楼宇对讲系统1.不定期主机安装牢固，解进行调试码器等内夕卜无灰5与保养，尘干净清洁；选呼功监控中心管理机及能、对讲住户家分机能正常（可视）振铃、对讲通话、0.5功能正开锁及可视画面清常，语音晰；I（图像）主机操作系统的各清晰，开项操作功能正常；0,5项目72737475锁功能、门禁读卡器能正常闭门器自读卡，控制器开锁0.5