销售顾问文件管理制度.docx

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销售顾问文件管理制度1、销售顾问的签字材料需要复印并由销售顾问留存。在签订过程中，销售顾问需要使用销售合同，但销售合同必须由售楼处统一管理。除销售合同外，还应提供其他签订辅助资料单。销售顾问应将客户确认书、预付款证明、商用车资质证书复印件、客户身份证复印件（营业执照复印件）等资料以清晰的电子形式打印或复印，并保存在自己的文件夹中，方便车辆交付；2、在客户完成交易后，一组完整的车辆交付客户数据被提交给信息职员。每个销售顾问都需要保持他/她的客户信息的完整和整合。它是不允许丢失的。交易完成后，对客户进行回访并维护，以提高客户对我们的满意度，促进客户转诊或二次购买；3、销售顾问收集未订阅的客户信息，并将未订阅的客户信息返还给信息员统一处理。销售顾问不得擅自撕毁合同。如合同无效或填写错误，应将合同原件交信息员重新签字记录，并领取新合同。销售顾问应该尽量减少在填充时的错误，从而节省公司的资源。无效的副本可以用作记录信息的备忘录。