电梯安装售后维保服务手册.docx

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1、电梯安装售后维保服务手册承诺书主要内容应包括：1、提供且个月的质保期；2、质保期起算时间：自工程竣工验收并通过政府部门验收合格之日起算；3、提供日常维修保养方案；4、过了质保期后，乙方仍须承担维保责任，只收取成本费，收费标准按报价表中所报费用收取；5、服务网点须能提供24小时的应急响应服务，且能在接到故障或事故报警后过分钟内到达现场，并能提供正常连续的服务直至故障或事故排除。6、乙方其他优惠承诺：详见售后服务介绍。XXXXX电梯有限公司XXXXX电梯有限公司质量保证措施我公司对安装、维修保养的电梯都有严格的质量保证措施，各施工班组在施工过程中必须分项目填写自检记录，各班组之间进行互检，并由自检

2、人，互检人在资料上签字。公司下设有质量安全部，全部由经过主管部门培训取得合格证的质检员、安全员组成，在施工至一个分项目完成后，由公司质量安全部进行专项检查，如发现有不合格项目存在，则以书面形式同志施工班组进行整改，并且公司还制定了严格的质量奖评制度，对一次检查合格者给予奖励，对检查二次以上仍有不合格项目者要扣除施工费，直至所有施工项目验收指标达到国家标准后，再向建委质检总站、技术监督局特种设备检验测所申请验收。近年来由于我公司对质量工作的高度重视，因此，凡是由我公司承担的安装、维修及改造电梯都受了用户的一致好评，在社会上享有较高的声誉。XXXXX电梯有限公司维保部保养工岗责任1 .严格执行相应

3、的国标电梯维修规范及本公司制订的维保-01电梯保养规范、维保-03设备例行检查及要求。2 .严格按照相应的文件检查保养电梯，每周认真填写xxxx电梯有限公司电梯保养记录。3 .凡是发现有质量问题的地方应在“备注”栏内写明。能立即整改的应立即整改；不能立即整改的应及时安排整改，整改完毕后应重新检查。4 .保养记录和对于存在的质量问题整改之后，必须征求顾客的同意并签字。5 .当接收到顾客发现现电梯故障的报告时，保养员必须以最快的方式到达现场进行抢修，并填写电梯急修记录单，抢修结果必须征求顾客的同意并签字。6 .保养员必须保证电梯正常运行，使顾客满意。7 .保养员必须认真履行保养员的岗位职责，凡对违

4、反此职责的保养员，视情节严重，给予相应的处罚。XXXXX电梯有限公司工程部电梯维修作业和维修人员的安全操作规程A.电梯维修人员一般安全规定1 .电梯维修人员必须持有本地区权威部门颁发的低压维修“电工操作证”和“电梯维修工操作证”。2 .电梯维修保养时，不得少于两人；工作时必须严格按照安全操作规程去做，严禁酒后操作；工作中不准闲谈打闹；不准用导线短接已坏的层门门锁开关。3 .工作前，应先查自己劳保用品及携带工具有无问题，无问题后，才可穿戴携带。4 .电梯维修保养时，一般不准带电作业，若必须带电作业时，应有监护人，并有可靠的安全措施。5 .电梯在维修保养时，绝不允许载客或装货。6 .熟练掌握正确安

5、全使用本工种常用的机具，以及吊装拆卸安全规定。7 .必须熟练掌握触电急救方法，掌握防火知识和灭火常识，掌握电梯发生故障而停梯时援救被困乘客的方法。8 .维修作业前的安全准备工作1 .轿厢内或入口的明显处应挂上“检修停用”标牌。2 .让无关人员离开轿厢或其它检修工作场地，关好层门，不能关闭时，需用合适的护栏挡住入口处，以防无关人员进入电梯。3 .检修电器设备时，一般切断电源或采取适当的安全措施。4 .一个人在轿顶上做检修工作时，必须按下轿顶检修箱上的急停按钮，或扳动安全钳的联动开关，关好层门，在操纵箱上挂“人在轿顶，不准乱动”的标牌。5 .进入地坑应先打开地坑内的低压照明，然后按动地坑急停开关，

6、切断电梯回路。使轿厢不能再运行。并在层站和层门、轿厢门上挂上警示牌。C.维修作业当中的安全规定1 .给转动部位加油，清洗，或观察钢丝的磨损情况时，必须停闭电梯。2 .人在轿顶上工作时，站立之处应有选择，脚下不得有油污，否则应打扫干净，以防滑倒。3 .人在轿顶上准备开动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时，必须牢牢握住轿厢绳头板，轿架上梁或防护栏等机件。不能握住钢丝绳，并注意整个身体置于轿厢尺寸之内，防止被其它部件碰伤。需由轿内的司机或检修人员开电梯时，要交代和配合好，未经许可不准开动电梯。4 .在多台电梯共用一个井道的情况下，检修电梯应加倍小心，除注意本电梯的情况外，还应注意其它电梯的动态，以为

7、被其碰撞。5 .禁止在井道内和轿顶上吸烟。6 .检修电器部件时应尽可能避免带电作业，必须带点操作或难以完全切断电源的情况下操作时，应预防触电，并有主持和助手协同进行，应注意电梯突然起动运行。7 .使用的手灯必须采用带护罩的，电压为36伏以下的安全灯。8 .严禁维修人员站在井道外探身到井道内，以及两只脚分别站在轿厢顶与层门上坎之间，或层门上坎与轿厢踏板之间进行长时间的检修操作。9 .进入底坑后，应将底坑检视灯箱上的急停开关或限速涨紧装置的断绳开关断开。10 .作业间隙需暂时离开现场时，应有以下安全措施。（1）关好各层（厅）门，一时关不上的必须设置明显障碍并在该层门口悬挂“危险”，“切勿靠近”警示

8、牌。（2）切断总电源开关（3）切断热源如喷灯，烙铁，电焊机和强光灯等。（4）必须时应设专人值班。11 .当维修作业结束后，应作以下工作：（1）收集清点工具材料，清理并打扫工作现场，除去警示牌和告示牌。（2）将所有开关恢复到原来位置，并试车运行，检查各机构，电气等完好无误。（3）填写维修记录。1 4）把修好的电梯交付验收。D.维修人员在维修电梯上主要部件时的安全操作规定2 .在机房维修时的安全规定（1）严禁在曳引机运转的情况下进行维修保养。（2）在检修电气设备和线路时，必须在断开电源的情况下进行，带电作业时,必须要按照带电操作安全规定操作，接地装置良好。（3）在调整抱闸时，严禁送开抱闸弹簧（制动

9、器主弹簧），如果必须松闸时，一定要措施防止溜车。（4）机房检修时，轿厢内必须留有电梯司机或维修人员，当机房内操纵轿厢运行时，只允许开检修速度，而且必须与轿厢内或轿厢顶上的人员联系好，在轿，层门关闭好后方可开车，严禁在层门敞开的情况下开动轿厢。（5）当需要进行手动摇动曳引机转动时，必须先断开电源。摇动前一定要与轿厢顶上和轿厢内的人员联系好，为防止制动器打开时，轿厢发生意外溜车，操作制动器的维修人员应断续工作，并随时做好制动器抱闸准备。对于无减速器的电梯，不适合采用手摇曳引电动机的方法来检修。3 .在轿厢顶上维修时的安全规定：（1）非维修人员严禁进入轿厢顶上。在进入轿厢顶前，必须知道轿厢所处在准确

10、位置。在打开层门进入轿厢顶上前，必须看清轿厢所处位置，看清周围环境，保证层门处没有闲杂人员。安全绝对没问题，方可进入轿厢顶上。进入轿厢顶上后立即关闭层门，防止他人进入。（2）进入轿厢顶时，首先切断轿厢顶上检修盒上的急停开关（钮），使电梯无法运行，再将有关开关置与检修状态。（3）在轿厢顶上的维修人员一般不得超过三人，并有专人负责操纵电梯的云顶。在启动前应提醒所有在轿厢顶上的人员注意，并检查无问题时，方可以检查速度运行。行驶时轿厢顶上的人员，不准将身体的任何部位探出护栏。注：在轿顶上检查时应充分注意安全，集中精力注意站稳站好决不可站在骑跨处工作。在进行各种工作时，应切断轿顶上的检修开关，使轿厢无法

11、运行，只能轿顶检修人员认为需要升降轿厢时，才能由他自己发出指令，接通检修开关使轿厢运行,更要注意当平层板已插入感簧感应器时，虽未按动电梯运行按钮，但只要接通回路电梯轿厢将自动平层，因此轿顶人员在接通检修开关前一定要检查平层遮磁是否已插对感簧感应器，预计到可能发生的动作，选择安全的站定位置，才能做到安全方面万无一失。（4）维修时，严禁站在轿厢与层门之间进行操作。在轿厢顶上不禁吸烟。（5）离开轿厢顶时，应将轿顶操作盒上各功能开关复位，在轿顶上不允许存放备品备件，工器具和杂物。在确保层门关好后方可离去。4 .在轿厢内维修的安全规定：（1）进入轿厢前，应先确认轿厢所在的准确位置，绝不能只看楼层指示灯所

12、指示的层数来判定。（2）入轿厢后，要检查操纵箱上各功能按钮是否灵活可靠，轿内不准吸烟。（3）维修保养电梯时，严禁开门走车。因层门有故障暂不能关闭时，必须挂警示牌，设备防护栏，以及派专人监护。（4）厢内工作时，严禁身体任何部位超过轿厢底坎工作。（5）离开轿厢时，应将轿厢的轿门以及层门关好，并锁梯后，才能离去。5 .在底坑里维修的安全规定：（1）首先切断电梯的急停开关或动力电源，再下到底坑工作。（2）下底坑时要使用梯子。其梯子要坚固，放置合理，平稳，严禁在底坑吸烟。（3）在底坑工作，需要开车时，维修人员一定注意所处的位置是安全，防止被随线，平衡链兜着，或者发生其它的意外事故。（4）底坑里必须有低压

13、照明灯，且亮度能满足工作要求。（5）在底坑工作的时候，注意周围环境，防止发生被底坑中的装置碰伤。（6）在底坑工作时，绝不允许机房，轿厢顶等处同时进行检修，以防止以外事故发生。E.电梯在维修时的用电安全规定1 .电梯进行维修或定期检修试车时，必须断开总电源。电梯轿厢内不可载客或装货，同时应在层门口，轿内操纵箱，机房控制柜等处，悬挂“检修停用”，“不许合闸”，“正在修理，不可开动”等内容的警告牌，试车时应有专人统一指挥，根据指挥人员所发指令，才能摘去警告牌或开动电梯。2 .电梯进行检查，试验，修理，清洁工作时应将机房电源开关断开，以保证安全。3 .电梯检查维修时，必须使用36伏以下的安全电压。为此

14、电梯机房，井道的底坑，轿顶或轿底都应装置供检修用的低压电源插座。4 .电梯所有电气设备的金属外壳应有良好的接地：（1）电气设备，柜，屏，箱，盒，槽，管应设有识别的接地端。（2）接地线的颜色为黄绿双色绝缘电线。零线与接地线应始终分开。（采用继电器控制的电梯电气系统除外）XXXXX电梯有限公司工程部电梯安全技术操作规程项目方法目的内容及要求巡检在电梯运行前后及交接班时，电梯维修工采用询问、手模、耳听、目视等方法检查电梯运行情况，来判断电梯工作状态。制动器系统是否正常工作；曳引机工作温度是否正常，有无异声；控制柜上指示仪表是否正常；电气线路及电梯元件工作是否正常。有无脱线或电器件损坏问题；整个电梯在

15、运行时，有无不正常的现象出现，能处理要处理。将巡检情况记入电梯维修工作日志内，同时也将情况记入交接班记录本内，重大问题应及时上报主管部门领导，要求立即解决。H检由电梯维护人员，检查易松动的零件，查安全装置运行情况，查电气柜、层、轿门开门机构等。发现问题，能修理应及时停梯修理，并将维修情况记入电梯维修日志中，日检不能代替巡检，发现重大问题，应及时向上级主管部门汇报，并设法处理。用手锤敲击机械装置各部分的连接零件，有无松动，伤裂等问题；查曳引机工作情况，减速箱内蜗轮蜗杆配合情况，制动器工作情况，整个曳引机温度、噪声情况及有无漏油，或油质、油量不合乎要求的问题；查曳引机工作的稳定性是否良好；查各种工作轮情况；查门机构部分工作情况；查曳引绳有无断股华东问题；查各种安全装置是否工作正常，有无隐患；轿门联锁装置是否工作正常等。周检由电梯维修工进行，每周半天停梯检查（双梯），单梯根据情况订停梯检修时间，目的是解决巡、日检无法解决的问题，保证电梯正常运行。检查制动器的主弹簧，制动臂有无裂纹；制动瓦与轮间隙不符合要求时，要调整；紧固电梯各紧固件；检查各种安全装置；不符合要求的要更换，或修理调整；交叉曳引绳在其槽内的卧入情况，绳头组合装置是否牢固，平行绳或链工作情况及安全情况；电气线路更换或电气元气件修理、更换；检