高校学生公寓服务方案.docx
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1、高校学生公寓服务方案1 .学生公寓服务委托事项1.1 委托范围1.1.1 学生公寓内的安全保卫。1.1.2 学生公寓日常秩序管理和生活服务。1.1.3 协助学生服务中心做好宿舍调整、数据统计等涉及需要在宿舍区域内完成的学生工作。1.1.4 负责毕业生离校、新生入学时、日常宿舍调整等相关宿舍的全面清扫和整理工作(每年所有学生宿舍至少1次,包括对宿舍墙壁上的各种张贴画以及其它装饰品等的清理、便池消毒清洗、空调过滤网、风扇清洗等I1.2 基本要求1.2.1 公寓区内的安全保卫工作。要求做到:(1)人员配备到位、制度制定健全、安全责任落实,不出现重大安全责任事故。(2)配合采购人进行安全检查,排除安全
2、隐患,及时制止学生的不安全行为。(3)协助采购人开展学生日常防火、防盗和安全用电的宣传工作。(4)制定完善的应急处理预案,定期进行演练。(5漂止非本公寓人员在未经同意的情况下进入公寓楼栋严禁外来推销、促销人员和商贩进入公寓122学生公寓日常秩序管理和生活服务。要求做到:(1)做好学生入住和退房管理。按照学生服务中心分配的房源和各系的入住通知,安排学生到指定房间、床位入住。协同学生服务中心制定学生退房管理制度,程序规范。(2藤立学生公寓房屋使用档案和学生住宿档案未经学生服务中心批准,不私自使用空置房源。(3藤立日常巡查制度,督促学生执行学校学生公寓管理的各项规章制度,做好异常情况的登记,及时报告
3、和处理不稳定因素,配合学院处理好发生在公寓内的学生矛盾纠纷。(4)督促学生严格遵守学校的作息时间,做好晚归登记和处理。(5)在各楼栋门厅设立一站式服务台,为全体师生提共留言、小件物品寄存、失物招领、温馨(友情)提示。(6)按采购人要求定期将学生补贴水电录入管理系统。1.2.3按照学生服务中心或相关职能部门的要求,配合做好公寓内的学生日常思想品德、行为规范及法律法规的宣传工作。1.3 服务标准序号服务内容服务标准1来访人员控制管理坚持会客登记制度。要求对外来人员核实身份、记录清楚、明确目的、控制时间,未经允许的人员一律不得让其进入公寓区内,尤其不允许推销人员进入公寓区。2公寓门卫24小时值守门卫
4、必须实行24小时值守,值班人员不得无故离岗或在值班时睡觉;外来人员进入宿舍和异性进入宿舍必须严格控制并按规定履行审批手续、做好相关记录;领导、老师到访和学生上下课高峰期进出时段(半小时),均需值班人员做好接待和站立式迎送工作;对外来参观团体,经相关部门准许后方可进入,在做好责任区域的情况介绍(严禁泄密)的同时,一定要注意安全工作,并事后做好工作记录。3公寓巡查制度加强公寓楼栋及宿舍的安全巡查。分时段分楼层安排人员进行巡查,做到查完有记录,每周将巡查记录汇总后报学生服务中心;对于在该时段发生的安全事故,按照严重程度追究巡查人员的责任。4学生入住档案的管理建立完整的学生公寓入住档案,严格履行学生宿
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