鸿科经纬电子商务理论考试(高级)题库.docx

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1、高级理论题：一、运营认知1、运营的本质1.互联网时代，人货场中的人是指（用户）2、常见的提高留存策略的影响因素不包括（利润驱动）3、想要达到运营的目标我们需要思考（如何把流量留下来；流量来源；累计流量势能，进行利用）4、要成为一名合格的运营者，就必要掌握必备的运营能力，常见的能力有：用户能力、数据能力、流量能力和（活动能力；商务能力；工具能力；内容能力）5、传播推荐策略关键的因素是用户驱动和（活动驱动）6、移动互联网时代，企业营销模式进行（去中心化）营销7、运营工作的核心任务有（留存；促活；转化；拉新）8、流量建设主要是通过（营销；活动；推广；扩散）来提升网站的流量指标9、移动互联网时代，现有

2、的工作越来越需要劳动者具有批判性思维、沟通交流、组织规划能力等。（对）10、AARRR运营模型分别对应一款应用生命周期的5个重要过程有：用户获取、激发活跃、（提高留存）、增加收入、传播推荐。11、运营岗位的特点是（无法进行系统性学习；没有规律；工作琐碎；分工繁杂）12、运营最终目的是使商品价值和用户价值达到最大化。（对）2、运营的思维1、激发活跃策略的2大关键因素定义为供给驱动和（活动驱动、2、社交电商的客户，复购率、留存率会比较（高）3、场景营销的特点是（多样性；不相关性；随机性）4、电子商务企业应解决好大数据泛化带来的（管理、隐私）等问题5、用户留存率，是运营的一大核心指标，留存率的衡量包

3、括（次日留存率；月留存率；周留存率6、电子商务企业应把握好数据、技术和（创新）之间的互动关系7、电子商务的发展经历了基于销量的时代和基于用户数的时代，而今步入基于（数据）的时代3、运营的流程1、根据PDCA,在计划阶段，我们首先需要（分析现状，找出问题2、PDCA包含哪些步骤（处理（action）;执行（d。）；计划（plan）3、运营的流程包含哪几步（分析调整,制定策略，分解规划；落地实施力二、网店规划1、市场数据分析1、以下不属于影响供给的因素是（人口数量与结构的变动）2、在进行行业市场需求分析时，以下方法中属于通过直接调查获取数据的是（分析历史数据X3、影响需求的因素包括（客户对未来的预

4、期，政府的消费政策；客户偏好（嗜好）；客户的收入）4、以下属于消费人群分析的要点的有（人群性别；地域和购物习惯；人群年龄；浏览时间）5、市场供给量近似为实际供给量。（错）6、对以下电商平台进行人群画像分析，低收入用户占比较多”的是（拼多多X7、用户收入水平较高，词频搜索中多为衣帽类商品，是（天猫）平台的用户人群画像。8、在分析消费人群时,除了人群性别,还需分析（人群年龄；浏览时间；地域；购物习惯）9、商品的一口价要根据商品实际情况结合全网的价格分布来分析确定，商家可以根据商品转化情况频繁变动价格。（错）2、网店定位1、当用户的规模较大时,（顾客的谈判能力）成为影响产业竞争强度的一个主要因素。2

5、、（中老年）的消费者有经济基础，会更多的考虑商品性价比，选择商品时会货比三家。3、以下属于网店定位方法的是（重新定位、升维定位、USP定位；对立性定位X4、属于非标品的是（服务类商品；连衣裙；农特产品）5、网店目标人群就是已经购买及将可能会购买商品的人群。（错）6、以下商品属于标品的是（手机:7、（高频）商品，前期积累客户群，后期只需开发客户的终生价值。8、目标人群定位的方法一般包括（职业定位；价格定位；年龄定位I9、将网店的商品价格都定在高价位，这样引流比较快，转化也会比较高。（错）10、（统一价）的价格定位，顾客会比较精准，但商品也会有较大局限性。11、对于标品而言，商品本身是趋同的，是同

6、质化的东西,决定胜负的是资金、成本、供应链、进入时机等。（对）12、二手车大战中，瓜子的二手车直卖网，没有中间商赚差价属于（对立性）定位策略。13、网店可以从（网店商品；平台优质网店；关键词）角度选择商品类目。14、（非标品）的商品本身容易形成差异化。15、以下属于波特五力分析中的竞争力的是（供应商的议价能力；顾客的议价能力；替代品的威胁）16、自我竞争力分析主要有SWOT分析法和波特五力分析法。（对）17、升维定位的核心目的是（引导新需求）18、商品无法统一标准及规格，差异性很大，如连衣裙、农特商品等，每个商家的商品都可以是不同的，独一无二的,这样的商品是（非标品19、以下属于消费者的消费属

7、性的是（社会特征；个性特征；人口特征；文化特征20、SWOT模型主要是分析企业内部和外部存在的（挑战；优势；机会；劣势力21、（25-35岁）这个阶段消费者有一定的经济能力和消费能力，在商品的品质方面会有更高的要求，所以在上新款时可以挑选品质稍微高一些，价格稍微高一些的商品。3、网店运营策略制定1、京东集团是我国知名的电子商务企业，其核心业务是在线商城京东商城。其中，（3C）商品是其强势业务。2、（升维定位）特别适合创新型商品,或者创业阶段的企业。3、选择网店开设平台时，应注意（找准自身定位；合法合规经营；衡量利益关系）4、4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段

8、。4P是指（商品,渠道,价格;促销X5、淘宝、天猫、唯品会都属于综合类超级平台。（错）6、垂直类电商平台是指在某一个行业或细分市场深化运营的电商平台，比较典型代表是（唯品会X7、社交类电商平台，正是迎合当今的分享经济，通过买家自身发起拼团，邀请身边的好友购买，能享有较大的价格优惠,其特点就是便宜买到好货。代表平台有（拼多多）8、以下属于网店运营常见的营销手段的有（情感营销策略；植入营销策略；会员营销策略,体验营销策略力9、网店平台的选择只能考虑入驻淘宝、天猫、京东等第三方平台。（错）三、商品运营1、商品品类管理1、不属于品类角色分类的常用方法（同品类分析）2、销售量大、利润大,对网店销售业绩贡

9、献大的商品属于（旗舰品类）3、品类发展趋势评估指标包括（买家的购物行为,品类的增长潜力；品类的主要推动力；买家的消费趋势力4、根据跨品类分析的商品角色定位方法，网店的商品品类通常被分成（目标性品类更利性品类；季节性/偶然性品类；常规性品类X5、不同网店商家可能拥有相同的目标，所以应当制定相同的品类策略。（错）6、华为旗舰店中的“配件，属于（便利性品类）7、在制定品类策略之前，首先需要了解想要达成的品类目标。以下不属于品类目标的是（了解竞争对手8、品类角色的定位指标包括（品类对买家的重要性；品类对竞争者的重要性；品类对商家的重要性X9、常用的品类角色定位方法有（网店经营者导向的品类角色定位；跨品

10、类分析的品类角色定位；顾客导向的品类角色定位10、确定品类策略时无须考虑网店经营总体策略。（错）I1.关注买家的需求是品类管理的本质所在，根据商品的消费者占比和购买频率对品类进行角色定位，属于（买家导向）的品类角色定位方法。12.（目标品类股于网店首页重要位置,作为本店形象代表，甚至配以广告图片进行展示。2、商品选品与采购1、ABC分析法按照一定的标准对商品进行排序分类，区别重点、一般与较差商品，将综合贡献在（50%）的商品划为A类。2、以下利用象限分析法进行商品分析不正确的是（低质量高数量商品扩大引流）3、在ABC分类法中，一般来说，A类商品主要由（一线品牌；应季商品；促销商品）等主流商品构

11、成。4、关于货源市场的考核标准，商家主要从以下哪些方面进行分析。（货源市场整体水平；商品的利润空间；商品的全面评估）5、挑选新增供应商时，其商品价格较低但运输成本较高时，适合成为新增供应商。（错）6、以下不属于常见的商品分析方法的是（SWOT分析法X7、根据象限分析法，对于（高质量低销量）商品应扩大引流8、假如某一商家所在的区域是全国著名的“鱼米之乡，那么其网店的主营商品可首选（稻米制品；鱼类制品力9、主要的商品分析方法包括（80/20分析法,象限分析法；ABC分类法）10、在进行数据分析时,常用的数据分析方法有（对比分析；交叉分析；趋势分析）I1.在选择供应商时，不需考虑货源市场是否能提供售

12、后。（错）12、商品的选择不仅影响着网店盈利与否，更是整个网店的定位与发展的决定性因素。一般从哪些层次阐述选品原则（市场趋势；地理优势；自身条件13、新增加的供应商应该符合以下哪些标准（整体服务水平好；及时交货；较低的成本；质量保证X14、爆款商品的选择是随机的，不需要对商品进行一定的测试和投放使用。（错）15、在象限分析法中，对于高质量低销量的商品应该（扩大引流X16、以下不属于供应商淘汰遵循的原则的是（价格原则17、以下不属于市场容量分析角度的是（价格）018、一般淘汰滞销商品的标准中，适用于主力商品的是（销售额淘汰标准）19、以下属于货源市场考核标准的是（商品的全面评估；货源市场的整体水

13、平；商品的利润空间）20、以下哪类商品可进行淘汰。（C类商品;货源紧俏、发货不及时商品）21、质量是一切经营的源头保障，只有品质有保证的供应商才能列为是新增供应商。（对）22、进行供应商评价时，评价指标包括（供货质量，供货服务；技术考核,价格）23、ABC分析法按照一定的标准对商品进行排序分类，区别重点、一般与较差商品，将综合贡献在（10%）的商品划为C类。24、根据市场趋势选择商品时应遵循的原则主要有（市场容量保障原则；利润导向原则；符合用户搜索属性原则；质量保障原则25、趋势分析法是通过对有关指标的各期对基期的变化趋势的分析，从中发现问题，为商品选品和运营决策提供数据支撑的一种分析方法。（

14、对）3、商品价格定制1、撇脂定价可以成为（商品导入期）阶段定价的主要措施。2、相同质量的商品提供给不同客户，采用不同价格,属于（价格歧视）定价策略。3、以下属于老客可以享受的优惠的是（定向发放型优惠券；老客特享；会员VIP价格4、成本加成定价模型中，成本包括（直接采购成本；运营成本；管理成本5、价格是市场最称职的天气预报员，它总能对市场做出灵敏的反映。（对）6、迅速占领市场的定价策略为（渗透定价I7、关于成本加成定价模型的描述不正确的是（主要由需求函数和供给函数决定价格8、根据购买数量进行价格优化时，可以采取的形式有（第2件半价；多件多折）9、不同平台因（用户群体定位；运营成本；平台佣金）等基

15、础条件不同，相同的商品也存在不同定价的情况。10、9.9包邮属于（标价心理）定价策略。Il、渗透定价宗旨是以低销售价来实现高的销售量，那么在产品的生命周期里，下列选项中最不适合采用渗透定价策略的是（衰退期）12、不同的平台，相同的商品有不同的定价，原因在于（运营成本不同；平台竞争不同；平台佣金不同；用户群体定位不同）13、第一个吃螃蟹人的特权意指（撇脂定价）定价策略。14、商品上市初期可以把价格定得高些，在短期内赚取超额利润,这个阶段定价的主要策略是（撇脂定价15、网店经营者可以根据网店资源从（提升客户感知价值；降低商品获取成本；把握客户期望）方面提升客户满意度。16、商品的最高价格取决于该商品的成本费用，最低价格取决于该商品的市场需求。（错）17、以下哪一项不是影响需求的因素（生产要素价格）018、以下哪类商品受上架时间长短和受欢迎程度影响最大（服饰19、以下不属于定价影响外部因素的是（商品成本）20、以下属于常见的商品定价模型的是（成本加成定价，供需均衡定价模型21、同一商品在不同时段价格不同，受到哪些因素影响？（库存容量,使用价格；消费者需求紧急程度；消费