商务礼仪知识竞赛：公务礼仪（三）.docx
商务礼仪知识竞赛：公务礼仪（三）1、问答题拱手礼一般在什么场合时使用？正确答案：拱手礼又叫作揖礼、长揖，是我国传统的见面问候礼节，常见于春节团拜、感谢、祝贺等场合，表示对他人的尊敬。2、单选在小规模的交谈中，每（江南博哥）名同志每次发言最好不超过O分钟，至多不要长于O分钟。A、3分钟、5分钟B、5分钟、10分钟C、10分钟、15分钟正确答案：A3、问答题饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的哪一侧？正确答案：右侧4、填空题在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请问见到伊朗、巴勒斯坦妇女时，通常应行O礼。正确答案：点头礼5、问答题,根靠我国茶叶发酵程度和商品形态的不同，可将茶叶分为哪几类？正确答案：绿茶、红茶、乌龙茶、黄茶、黑茶、白茶、再加工茶七类。6、问答题在正式宴会上，中餐的餐具如何摆放？正确答案：中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟筷、匙等。在正式宴会上，水杯放在菜盘左上方，酒杯放在右上方。筷子与汤匙最好放在专用的座子上。要备好牙签和烟灰缸。7、填空题在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请问见到韩国、日本妇女时，通常应行O礼。F确答案.鞠躬知8、问答题使用介绍信应注意哪些事项？正确答案：（1）要填写被介绍人的真实姓名、身份，不得冒名顶替。（2）接洽和联系事项应写的简明扼要，不写无关内容。（3）应经领导过目或在存根上签字，以示慎重负责。（4）重要的介绍信应有存根或底稿，存根或底稿的内容应同介绍信正文完全一致，并由开具介绍信的人认真核对。存根或底稿要留存，以备查考。公章应盖在骑缝线上。（5）书写应工整，不能任意涂改。如有涂改，涂改处必须加盖公章。9、问答题规格名片专业尺寸是多少？正确答案：5.5cm*9cm10、问答题拜访时，为客之道最重要的一条是什么？正确答案：客随主便11、问答题张某前来监狱会见正在服刑的朋友，但不符合会见的有关规定。在办理会见手续时，本人出示了工作证件，坚持要求会见。对此，你应该如何使用执法规范用语，向张某做出解释？正确答案：对不起，依据相关规定，您不符合会见条件，请收回证件。感谢您理解并配合我们的工作。12、填空题给客人端咖啡时，咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄应朝向客人的O,便于客人取用。正确答案：右手13、单选正式的中餐宴会，服务生走到就餐者右边，一般是：OA、上菜B、换干净的盘子C、斟酒正确答案：C14、问答题行拥抱礼时，一共拥抱几次？正确答案：三次15、问W题网络以快捷、方便等优点，已成为公务交往的重要沟通渠道，但一定要文明上网。请问公务人员在使用网络时应注意哪些网络礼仪？正确答案：1、注意网络安全。对机密文件须严加保管，采取严格的加密措施，防止计算机中的机密材料外泄；2、自觉遵守网络道德和法律规范，维护政府和自身形象；3、各级行政机关应加强对服务器的维护，完善保密手段，防止“黑客”的攻击。4、查阅资讯时，不宜在网上长时间浏览，以便节约时间和费用；5、增强识别能力，对网上五花八门的内容，应保持清醒头脑，不要轻信，更不要主动发布假消息以致谬论流传；6、文明上网，使用文明礼貌语言，不使用侮辱人格或攻击性语言，尤其是不能发布假消息或泄露国家秘密。16、问答题在工作或生活中，如果你接到打错了的电话应怎么办？正确答案：接到打错的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位或号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。如有可能的话，可帮助对方将电话转接至其所要的部门。17、问答题西服套裙是标准职业女装。套裙的裙长应以不短于膝盖多少厘米为限？正确答案：15cm18、单选我国国旗的长与宽之比是OOA、5比3B、5比4C、3比2D、1比1正确答案：C19、金选13与星期五在O教中是不吉利的，安排活动时应格外注意。A、佛教B、基督教C、伊斯兰教正确答案：B20、单选法国茴香酒属于OA、餐前酒B、餐后酒C、佐餐酒正确答案：A21、单选正式场合，女士可以穿着职业套装，如套裙和套裤等。依照欧洲惯例()A、两者同等正式B、套裤比套裙更正式C、套裙比套裤更正式正确答案：C22、填空题为扩大话题储备，公务人员应在博览群书的同时还应该关注O,避免与别人谈话时出现“无话可说的尴尬局面”。正确答案：社会现实生活23、单选下列有关西餐餐具的说法，不正确的是OA、用餐过程中一般只用一副刀叉B、正式宴会每道菜都单独使用一副刀叉C、有专门的黄油刀和甜食叉正确答案：A24、问答题电子邮件已成为公务交往中一种新型的信息服务方式。在使用电子邮件时，应注意哪些礼仪规范？正确答案：(1)注意保密。发送电子邮件应保守国家机密，不可发送泄密的邮件，不得利用电子邮件传送机密文件。(2)在地址板块上撰写时，应准确无误地键入对方的邮箱地址，并简短地写上邮件主题，以便对方对收到的信息先有所了解。(3)撰写邮件的内容时，可采用公文格式。邮件篇幅不可过长。如果发送的是长篇资料，应选择以附件形式发送。(4)注意礼貌。为了表达尊重，邮件用语要礼貌规范。撰写英文邮件时不可全部采用大写字母。(5)在发送重要邮件完毕后，应电话告知对方，以便对方查收。(6)不得发送敏感性话题和不法言论。（7）及时打开邮箱查看新邮件，防止贻误重要邮件的阅读和回复。（8）及时回复公务邮件。（9）注意防止病毒。对来历不明的邮件，不要打开。（10）定期整理邮箱，避免漏掉新邮件。25、多选下列说法正确的有OA、美国人不喜欢别人说“白”和“胖”B、新加坡人不喜欢别人说“恭喜发财”C、泰国人不喜欢别人赞美自己的婴儿正确答案：A,B,C26、问答题人民警察的头发有哪些要求？正确答案：人民警察应注意头发的整洁，经常定期理发，非特殊任务需要不得染彩发，更不要留任何怪异的发型。男人民警察不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须，女人民警察发辫不得过肩。27、单选观看西方歌剧或话剧时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（）A.表演到高潮时鼓掌B.每一幕结束后鼓掌C.表演到精彩之处鼓掌正确答案：B28、问答题什么是公务礼仪？正确答案：公务礼仪是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。29、问答题什么是办公礼仪？正确答案：是指国家公务员在国家机关里自己的办公室内，在执行公务、办理公事时所必须遵循的礼仪规范。30、问答题中央文明委规定的公民道德宣传日为哪一天？正确答案：每年的9月20日。
