物业写新年工作计划5篇.docx

物业写新年工作计划5篇物业写新年工作计划篇1依据X城市物业管理的近况，XX物业管理有限公司正面对严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立XX物业新形象，不绝提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理本领，加强与业主的沟通和合作，不绝增长与业主之间了解，满足业主的需求，不绝提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司取得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：一、充分发挥XX物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和加强主人翁意识。1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的呼声、看法或合理化建议或批判。2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣传等活动，加强员工的凝集力和向心力。二、变化思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。变化守旧走老路，凡事”等、要、靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责,必需时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。2、管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位倾听业主的声音。3、订立切实可行的管理措施，推行“首问责任制二4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、本领出众的员工供应发展的空间与机会。7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，加强管理处员工的凝集力。四、严格管理，提高管理水平和服务质量。1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100虬2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。3、急修及时，返工、返修率不高于2%。4、治安、车辆、消防管理无重点管理责任事故发生。5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊