电商团队绩效考核管理制度.docx
电商团队绩效考核管理制度第一章总则第1条目的1 .客观公正评价员工的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升公司的整体运行效率和经济效益。2 .为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供依据。第2条适用对象本制度适用于公司电商部门所有员工，但考核期内未到岗累计超过20天（包括请假及其他原因缺岗）的员工，不参与当期考核。第二章绩效考核内容第1条工作业绩工作业绩主要是从月销售额和对上级主管安排的工作完成情况等多个维度来表现。第2条工作能力根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合因素来评价其工作技能和水平，如知识掌握程度、团队协作能力、任务执行能力、个人学习能力、创新能力等。第3条工作态度主要对员工平时的表现给予评价,包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性、对公司忠诚度等。第三章绩效考核的实施第1条考核周期根据岗位需求，对员工实施月度考核，其实施时间分别是一月一日至下个月一日。第2条考核实施1 .考核者依据指定的考核标准和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。2 .考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟悉使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考核工作。第四章结果应用第1条个人底薪及提成标准根据员工的考核结果，将其划分等级，主要应用于职位晋升、培训需求、绩效提成发放、岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示：1.客服底薪及提成标准售前客服薪资标准客服等级分值岗位底薪其他补助提成金牌客服90分以上银牌客服80-90普通客服70-80备注：1.连续3个月岗位考核期KPI得分85分以上，晋升一级，享受相应的薪资福利。2,连续2个月岗位考核期KPI低于70分，降一级，相应的薪资福利也对应降级。3,连续2个月普通级岗位考核期KPl低于70分，被淘汰。4.提成包括团队提成与个人提成。售后客服薪资标准客服等级分值岗位底薪其他补助提成金牌客服90分以上银牌客服80-90普通客服70-80备注：1.连续3个月岗位考核期KPI得分85分以上，晋升一级，享受相应的薪资福利。2 .连续2个月岗位考核期KPl低于70分，降一级，相应的薪资福利也对应降级。3 .连续2个月普通级岗位考核期KPl低于70分，被淘汰。4 .底薪+团队提成百分点+补贴2.设计美工底薪及提成标准设计美工薪资标准设计等级分值岗位底薪其他补助提成金牌美工90分以上银牌美工80-90普通美工70-80备注：1.连续3个月岗位考核期KPI得分85分以上，晋升一级，享受相应的薪资福利。2,连续2个月岗位考核期KPI低于70分，降一级，相应的薪资福利也对应降级。3 .连续2个月普通级岗位考核期KPl低于70分，被淘汰。4 .底薪+团队提成百分点+补贴3.技术底薪及提成标准技术薪资标准技术等级分值岗位底薪其他补助提成金牌技术90分以上银牌技术80-90普通技术70-80备注：1.连续3个月岗位考核期KPI得分85分以上，晋升一级，享受相应的薪资福利。2,连续2个月岗位考核期KPl低于70分，降一级，相应的薪资福利也对应降级。3 .连续2个月普通级岗位考核期KPl低于70分，被淘汰。4 .底薪+团队提成与个人提成+补贴4.团队提成标准销售额（月/万元）提成提成计算方式3003%项目月营业额*3%200-3002%项目月营业额*2%100-2001%项目月营业额*1%备注：1.团队提成销售额目标值，会随项目变动做出相应变动。2.团队提成销售额不包含刷单金额。第2条绩效考核说明每个月考核排名第一的，给予一次性奖励300元，连续2个月考核不及格的，降级直到请辞。第3条职位晋升职位晋升将直接影响到个人底薪和提成点数，考核周期为二个月，由部门主管、运营总监、总经理综合考评。新员工入职默认为普通等级，提点及底薪按普通等级计算。
