社区卫生服务中心舆情监测处置制度.docx

社区卫生服务中心舆情监测处置制度为及时了解社会舆情，正确引导社会公众舆论，维护社区整体形象和社会声誉，为卫生改革发展创造良好的舆论氛围。特制定街道社区卫生服务中心舆情监测处置制度。一、加强舆情监测的总体要求坚持以科学发展观为统领，从维护卫生、社会稳定的高度出发，切实重视和加强社区中心舆情监测和新闻宣传工作,增强政治意识、大局意识、责任意识，不断提高社区卫生服务中心全面风险控制能力、卫生服务能力，为辖区卫生稳定发展营造良好的舆论氛围。二、舆情监测的工作原则加强正面宣传，正确引导舆论，树立正面形象，坚持统一口径，归口管理；坚持有效利用新闻媒体，主动引导舆论；坚持遵守新闻纪律，保守国家秘密；坚持重大负面舆情第一时间上报制度。同时，要充分借助媒体力量，利用舆论宣传平台，加大正面宣传报道力度。三、加强组织领导为切实做好舆情监测和引导工作，维护社区中心整体形象和社会声誉，中心成立舆情控制工作领导小组。组成人员如下：组长：中心主任副组长：中心副主任成员：办公室负责人公卫科负责人医政一体化负责人全科诊室负责人财务科负责人领导小组负责对中心舆情进行指导、协调、督促、管理。各科室负责人要密切关注热点问题，把握政策，主动引导宣传，切实化解舆论风险。对舆论反映、公众关注的敏感话题要积极应对，及时引导；对有关服务方面的宣传工作，要站在中心和服务对象角度，正视存在的不足，客观分析问题产生的原因，积极报道改进服务措施和取得的成效；对于业务问题，要全面反映实际情况，统一宣传口径，做好解释和引导工作，形成舆论导向合力。四、完善机制，健全网络加强舆情监测要坚持“四个一”，做到“四强化”，即：建设一支队伍、建设一张网络、树立一片正气、建设一种机制；强化职业道德、强化专业口径、强化纠错机制、强化问责机制。坚持标本兼治，努力构建舆情监测和新闻宣传的长效机制。一要加强队伍建设。建立觉悟高、专业强、手段快、步调一致的舆情队伍，制定计划，组织培训，不断提高把握政策的能力以及对“大局、大事、大势”的分析判断能力。二要拓宽宣传渠道，扩大影响。根据宣传重点，有针对性地向媒体报送新闻素材和线索，积极组稿，通过报刊、信息等宣传平台，展开正面宣传，充分反映支持卫生事业发展，维护社会稳定等方面所发挥的作用。五、加强舆情监测各科室把舆情监测与日常工作有机结合，一要积极应对舆情反映，增强主动性，不能盲目、被动。二要认真落实重大情况报告制度，对出现可能影响卫生稳定的舆情，及时启动应急预案，向办公室报告，办公室及时上报区卫生局。三要正确处理负面舆情，积极做好应对化解工作。对由于片面理解、误解引起的负面信息，要及时做好解释澄清和宣传工作；对客观正确的批评，要虚心接受，强化纠错机制和问责机制；对恶意攻击和诽谤的言论，坚决予以回击，要用事实说话，保证舆情的公正客观。本制度自2022年1月1日始实施。