窗口提高为民服务水平-用百分百的努力让群众100满意.docx

用百分百的努力让群众100%满意临沂市不动产登记交易中心2022-12-0717:13发表于山东为提振窗口人员的工作状态，提高为民服务的质量和水平，交易服务窗口近期开展了一系列的主题活动。一、提高服务意识定期组织观看不动产领域违法违纪案例，并吸取昆山不动产窗口工作人员打人事件的教训I,引以为戒，举一反三，多一些责任意识，尽心为群众办事。当出现个别群众因事情未及时解决而情绪激动的情况，第一时间对群众进行安抚、解释，热情、耐心地化解他们的焦虑情绪。二、提高服务水平为减少等待时间，提升群众满意度，我们一是在窗口摆放“你问我答温馨提示牌”，耐心为群众解释，细心为群众提醒；二是安排专人与相关科室沟通，尽量让群众少跑腿，将政务礼仪规范运用到工作中，将心比心为每一位办事群众提供优质的服务，切实提升了窗口服务水平。三、提高工作效率日常工作中要求窗口人员多用心、用脑，群众的事马上办，职责范围内的任务有计划的完成,树立强烈的时间观、效率观和质量观，从而促进了自身能力的不断提高和服务效能的进一步提升。