招商部工作手册.docx

招商部工作手册原则：以公司利益为最高利益，在各相关部门主动配合工作下，达成最理想招商效果。一、职责1、热爱公司，遵守公司制定的各项规章制度，本部门员工应具有强烈的敬业精神，热爱本职工作，服从分配。2、公司各阶段发展规划，制定出具体项目的招商计划，并组织实施。3、加强学习，做好市场调查，不断提高招商技巧。4、招商部员工要不断加强自身业务素质学习，对各阶段建材市场的总体状况要有比较清晰的认识。5、加强与商家的信息交流，协调好公司与商家的关系，起到公司的对外窗口作用。6、平时接待客户要耐心解释，态度诚恳，服务周到，语言规范,戒态度生硬恶劣。二、范围1、各具体项目的市场论证。2、各项目的具体实施。3、以最合理的理由，吸引商家进场，并做好商家进场前后的相关准备工作。4、向商家传达公司的管理制度，策划意图和公司的相关要求。5、根据市场需要，主动调整进场商家及其产品结构，使其合乎市场发展的需要。6、合理调整商场内部的产品布局，迎合市场发展需要，提高商场档次。树立公司的品牌形象。7、规范收款，努力催收本部门应收款项。三、工作程序（见附表）四、内部奖惩制度1、任务考核：以各员工独立完成任务为标准，包括独立联系、谈判、签约、入场的全过程。2、每月按部门内部分配原则，每月对员工任务进行考核，由部门提出奖惩议案，报请公司总部，由总经理确认。3、个人任务考核：凡出现谈判客户交叉情况，由部门经理根据接触客户先后及工作难易程度进行合理分割。4、奖金计发，部门经理根据公司制定的奖惩标准进行统计，上报总经理批准计发。5、个人奖金原则以独立完成，独立获取，若遇交叉，根据接触客户的先后及具体完成工作量和工作难易程度由部门经理进行合理划分，报请总经理批准。6、若租赁客户由另一商场转入，除收取全款，协调入场外，需填补拆除商场摊位或完成新租同等面积，若未填补或由他人填补，则按奖励金额的50%计发，余额补偿他人。五、部门建立基金制度（试行）（1）基金来源A、较容易租赁的场地，奖金（含其他部门）按Oo8%提取（公司按1%发放）部门扣取0。2%作为基金。B、部门所收订金及其他收款，未执行合同又未退还客户的根据公司该项提奖规定，提出奖金作为基金。（2）个人奖金提取方式根据摊位的具体位置划分，较难租赁场地奖金按1。5%提取，公司发放1%其余部分从基金中补足。若场地租赁属降价等优惠，公司不予计发奖金的，由部门从基金中提取，按0。8%补发给个人，该项办法的实施范围包括其他部门工作人员。六、招商部西门B区（黄金岛）奖惩补充办法6月20日以后到开业前招商部完成任务的业务人员新租场地按U2%提成，其中Oo2%由招商部补足，未完成任务的，原来所租场地均按0。8%提成，剩余0。2%由招商部统筹安排。业务人员原则上均应外出联系业务并填写表格，未外出者（不带客户），扣发当月工资200元，外出但招商效果不好扣发工资100元,当月完成招商任务者，外出效果不影响当月工资。