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杨少杰：虽然很多企业划分出前、中、后台，却没有集成在一起进化：组织形态管理组织结构演变：解码组织变革逻辑人力农源管理演变萼人力资源管理演变：揭示组织发展与变革慕本规律从去年开始，我们接触的一些企业中出现了一个有意思的现象，这些企业为了实现多业务均衡发展、提高核心事业部竞争活力，开始构建平台型组织，因此对不同部门进行了分类，划分出了前、中、后台，希望企业能够像航空母舰加特种部队一样，既有活力又有战斗力，这些初衷是美好的，只是组织运行一段时间后，发现几乎没有任何改变，甚至还不如原来的“金字塔”好用，一开始我们对这一现象并没有过多的关注，但这种现象越来越普遍时，就需要特别说明一下。靖内中J分既铮F姑构中的分优职能型结构与矩阵型结构的内部划分方式在我们以前文章中曾指出，无论构建平台型组织、生态型组织，还是流程型组织、敏捷型组织等，现阶段这些新组织形式都需要从矩阵型结构开始，因为矩阵型结构是职能型结构演变的下一个阶段，只有矩阵型结构才保留了一些职能型结构的特征，因此根本无法逾越这一阶段，这遵循了企业形态进化规律与组织结构演变规律，也只有矩阵型结构才能开始推动多业务均衡发展。划分前、中、后台是构建矩阵型结构时的第一个步骤，这一步骤我们通常用WORKSHOP形式与客户共同完成。从职能型结构的二分法到矩阵型结构的三分法，是企业面对市场变化的积极反应，使企业能够更加适应市场的不确定性，从而提升企业竞争力，矩阵型结构也成为转型阶段的最佳组织结构形式。股东价影恋修英价值彬态税结构宣战型缉螟培构职能R组织结构“直歧IR能至¥户价值彩亦利益相关者价Al影缪动岩蜗期结帼演机曼姆也结构网培型姐织饬构，母国曼ZuI组织结构演变规律在这几年中，我们也见到一些企业开始使用前、中、后台的这种划分方式，但却没有理解背后的逻辑，为何要划分出前、中、后台？没有给出最终答案，变成为了划分而划分，这不会改变职能型结构的基本特征，当然也意味着传统企业问题一个都不会少，甚至还可能衍生出一些新问题。之所以要划分出前、中、后台，是为了能够采取不同管理机制，使这些功能有机地集成在一起，形成一个一体化的动态组织，从而提升不同业务单元的活力，应对市场的频繁变化，这是构建矩阵型结构的基本诉求。虽然把组织内部分得更“细”一些，但最终目的是为了能够“合”在一起，而职能型结构根本做不到这一点，其中中台起到关键作用，因此在以前的文章中我把中台称之为矩阵型结构的“罩门”。划分出前、中、后台这个过程是一件比较简单的事情,但能否把前、中、后台集成在一起，实现“利出一孔”的效果，这个过程的技术难度可就比较大，很多企业只做到前面这个步骤，却给后面这一步骤埋下了地雷，需要集成时无法操作下去，这怎么可能成为一个平台型组织。由于没有把前、中、后台有效地集成在一起，导致业务单元运行效率无法得到提升，航空母舰是否能出现不好说，但特种部队肯定是没有，因为管理系统根本不支持，人们根本无法看到一个具有战斗力的平台型组织。后台前台4?r.1:II±)1I业务通元c)(1.l业务单元NA;友通J前、中、后台的集成与封装在矩阵型结构中，划分出的前、中、后台有着不同的定位。前台定位于产品能力，为市场提供不同产品，满足不同类型客户需求，当客户需求变化时，前台能灵活应对。前台涵盖了一个个相对完整的业务流程，直接面对市场中的客户，旗帜鲜明地表明企业向社会提供什么样的产品。中台定位于技术与资源能力，能够依据客户需求及时与前台进行“集成”，推动业务发展。每当社会发生技术革新、资源转换时中台都能够及时进行升级，确保企业在技术、资源领域的竞争优势。后台定位于管理能力，为公司提供战略指导、管理支撑与便捷服务，其功能可与前台进行“封装”，推动组织发展。随着转型的不断深入，后台将逐渐倾向于战略管理功能，这将更有利于中、前台的发展与壮大，前、中、后三台必须进行集成或者封装，才能体现航空母舰加特种部队的效果，这部分内容在我们以前的文章中详细介绍过。从二分法向三分法转变的结果是让前、中、后台的功能在业务流程上进行集成或封装，把原本割裂的众多功能统一在一起，使企业有能力满足日益分散且多变的客户需求，这种改变是企业转型过程中必然要采取的策略，因此集成技术以及集成管理成为新组织变革的核心内容，在我们的咨询项目中，如何进行实现跨部门、跨功能的集成，以及集成之后如何进行有效管理是主要工作，这一环节涉及的内容相对较多，耗时较长，有些企业则把这一过程称之为集成变革，例如华为，从1998年起就开启了跨部门、跨功能的集成变革，直到今天仍在进行中。DSTC)华为的集成变革为了有效解决这一问题，依据第一性原理，在我们提出的方法论中就做了技术处理，把前、中、后台的划分以及前、中、后台的集成合并为一个步骤，让客户从接触矩阵型结构的第一时间内，就能理解这一结构形式的独特性以及运行逻辑，从而避免后面遇到这些问题，这样能够为客户省去大量的试错成本。